Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Miñano | Residencia para personas Mayores en Álava
Muchísimas gracias por su valoración. Estamos encantando de tener a su familiar en el centro, siempre tan contento y amable. Un abrazo de parte de todo el equipo.
La atencion es muy esmerada y disponen de spacious para movers y salir al exterior. La alimentation se guidance mucho y la atenciòn médico es ⁹extraordonaria
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Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es todo un privilegio que confíe en nosotros para el cuidado de su familiar. Un saludo
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Muchas gracias por su valoración. Tendremos en cuenta las mejoras que nos menciona, actualmente, contamos con una animadora de tarde y estamos reforzando las actividades en horario de mañana. Además, estas navidades, como sabéis, realizaremos ciertos eventos para residentes y familias que esperamos que podáis disfrutar. Un saludo,
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Lo contento y tranquilo que le veo
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¡Muchísimas gracias por su valoración! Nosotros también estamos muy contentos de como se encuentra su familiar. Gracias de parte de todo el equipo
comen bien aunque colisee cumple un pecado imperdonable no tienen desfibriladores
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¡Muchas gracias por su valoración! Valoraremos su sugerencia. Un saludo,
Tranquilidad y buen aspecto que veo a mi hermano
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Muchísimas gracias por tu valoración, esperamos que tanto tu como tu familiar, al que tanto apreciamos todos, sigáis contentos con el funcionamiento del centro. Itxasne Oliva La dirección Colisee Miñano
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Buenas tardes, Muchísimas gracias de parte de todo el equipo por su valoración. Para nosotros es todo un privilegio que confiéis en nosotros para los cuidados de su familiar. ¡Gracias de todo corazón! Equipo colisee Miñano.
Buen trato y buenas instalaciones
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Muchísimas gracias por su valoración. Estamos encantados de tener a su familiar con nosotros, siempre tan alegre y participativa. Gracias de parte de todo el equipo de Colisee Miñano. Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
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¡Muchísimas gracias por tu valoración! Es una gran suerte para nosotros poder cuidar de tu familiar. Mil gracias de parte de todo el equipo Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Estamos contentos con las instalaciones y el trato del personal, amable y cercano. Quizá aumentando el ratio de cuidadores por residentes se podría mejorar la atención y lograr un 10.
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando y avanzando, como tu bien dices, sin relajarnos. Durante este mes y el mes de febrero organizaremos reuniones por plantas para poder informar sobre todos los aspectos del centro. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Estoy conforme con el trato y la atención a los residentes, la comunicación con los familiares no tengo quejas.
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Muchas gracias de parte de todo el equipo Colisee Miñano por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto. ¡Gracias! Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Ambiente familiar y muy cuidado. Buena atención personalizada, sin masificaciones
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Mil gracias por su valoración, nos da fuerza y motiva para continuar progresando en los cuidados de todos los residentes de Colisee Miñano. Gracias de parte de todo el equipo. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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¡Muchas gracias por su valoración! Para nosotros es un placer tener a su familiar en el centro y que una familiar tan involucrada confíe en nuestro equipo. Atentamente, Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración, nos es de gran ayuda para seguir mejorando. Tendremos en cuenta los puntos a mejorar. ¡Gracias!
Porque mi madre está bien atendida.
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Gracias por tu valoración. Tal y como te transmitimos en la reunión, el bienestar de tu madre es nuestra prioridad. Gracias de parte de todo el equipo.
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¡Muchas gracias por tu valoración! Con familiares tan implicados como tú da gusto. Gracias de parte de todo el equipo
Trato y servicio muy profesional, perfecto.
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Muchísimas gracias por su valoración. Para nosotros es todo un privilegio que confiéis en nosotros para los cuidados de su familiar. Cualquier cosa ya saben que pueden dirigirse a cualquier miembro del equipo. Un abrazo
Atención personalizada, buen ambiente, personal atento especializado y grandes profesionales. Buen entorno. Buena cocina.
Mi padre está bien atendido y siempre nos ayudan con las dudas que tengamos.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Mi madre está súper contenta y feliz .
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Por el trato del equipo en general y el ambiente en la residencia.
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Buenas tardes, Muchísimas gracias por su valoración de parte de todo el equipo de Colisee Miñano. Estamos encantados de tener una familia tan comprometida como vosotros. Tendremos en cuenta el tema de las salidas para la planificación de los próximos meses. Dirección Colisee Miñano
Buenas instalaciones y trato por parte del personal
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Muchísimas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante que familias tan comprometidas como vosotros nos valoren bien. Gracias de parte de todo el equipo. Dirección Colisee Miñano
Buena atención y contacto con familiares.
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Muchas gracias por su valoración, de parte de todo el equipo de miñano. Un abrazo Dirección Colisee Miñano
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Buenas tardes, De parte de todo el equipo, muchas gracias por su comentario. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactar con la dirección del centro. ¡Gracias!
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Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Esperamos y deseamos que se sientan como en casa. Para cualquier duda o sugerencia ya saben que pueden dirigirse a cualquier miembro del equipo técnico o a dirección. ¡Gracias!
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Gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando en la calidad de los cuidados. Mila esker.
Buena atención al residente y buen contacto con los familiares.
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Una vez más, muchas gracias por su valoración. Para cualquier cosa no duden en ponerse en contacto con nosotros. ¡Mil gracias por confiar en nosotros!
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Muchas gracias por su valoración. Cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración, para nosotros es un placer tener a su tia en el centro. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Buenos días, gracias por su valoración. Tal y como acordamos hemos diseñado un protocolo para cuando tu madre tenga que ingresar en el hospital para que no vuelvan a ocurrir este tipo de incidencias. Muchas gracias La dirección Colisee Miñano
La atención es buena ,pero hay pocos auxiliares de trato directo
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Gracias por su valoración es un placer para nosotros poder cuidar de su familiar y contar con una familia tan implicada como vosotros. Eskerrik asko!
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia puede recurrir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su familiar. Un abrazo Dirección Colisee Miñano
El equipo que yo al menos conozco esta dispuestos a dar un buen servicio a los residentes
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir progresando y mejorando en la calidad de los cuidados. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
El trato humano es muy bueno, con más personal se podría disfrutar más del entorno en el día a día
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Muchas gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones. Para cualquier aspecto en relación a los cuidados de su madre puede acudir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Buenos días, Agradecemos como siempre sus comentarios que tanto nos aportan para mejorar. Para nosotros es muy importante el equipo y uno de nuestros objetivos es retener el talento y por supuesto, que estén contentos en nuestro centro. Comentarte que en planta 2 siempre hay y habrá mínimo 3 auxiliares, si en algún momento se ha encontrado una situación que no sea esta seria una excepción momentánea pero nunca la norma. Espero que podamos tratar este tema para que conjuntamente logremos mejorar. Le agradecemos sus aportaciones. Un saludo,
Buena disposición e instalaciones
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Muchas gracias por su valoración, ha sido un placer para nosotros poder cuidar de su familiar durante estos meses. Cualquier cosa que necesiten seguimos disponibles. Un abrazo, Dirección Colisee Miñano
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¡Muchas gracias por su valoración! Para cualquier cosa que necesitéis no dudéis en poneros en contacto, para nosotros es todo un placer que confiéis en nosotros para los cuidados de vuestro familiar, siempre tan tranquilo y colaborador. GRACIAS
Si bien el trato del personal màs cercano a los residentes me ha parecido el correcto, se pueden echar en falta algo màs de personal, sobre todo a la hora de las comidas, y en la primera planta. Hay bastantes residente que necesitan ayuda o supervisiòn, y me dà la impresiòn de que esa ayuda les llega por turnos. No sè si las comidas calientes estaràn a la debida temperatura. Con respecto a recomendar el centro, quizàs tenga unas tarifas excesivamente caras con respecto a otros centros comparativos, aunque el trato al residente me parece correcto.
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Buenos días, En primer lugar, gracias por el tiempo que ha dedicado a la valoración y por sus aportaciones. Tal y como le comentamos a su hermana en la reunión que mantuvimos la semana pasada el ratio en todas las plantas es el correcto y el exigido. A la hora de las ingestas, además de los auxiliares correspondientes por plantas, equipo técnico también apoya en esta tarea fomentando la autonomía y supervisando que cada residente tiene una dieta adecuada a sus necesidades de salud. En cuanto a la temperatura de las comidas, disponemos de carros calientes para que ésta este a la debida temperatura al ser servida. Si en algún caso alguno de nuestros residentes solicita que se le caliente, en las mismas plantas disponemos de microondas para estas ocasiones. Les invitamos a venir en alguna ocasión a comer al centro y disfrutar de este momento con su familiar. En cuanto a las tarifas, varían por grado de dependencia, teniendo su familiar el grado más alto. Cualquier otra duda que les surja no duden en contactar y volveremos a reunirnos con ustedes. Muchas gracias. La dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración. Es de gran ayuda para seguir mejorando. Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Buena atención y limpieza, en información muchas atención y amabilidad.
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Buenas tardes, Muchísimas gracias por su valoración, para cualquier cosa no dude en ponerse en contacto con cualquier miembro del equipo técnico o dirección. ¡Gracias!
Creo que mi madre recibe una buena atención.
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Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda enormemente a seguir mejorando. Tendremos en cuenta sus sugerencias. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Buen ambiente, buena atencion, espacios amplios,buenos servicios
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Muchas gracias por su valoración. Si tiene cualquier duda o tema que quiera comentar respecto a los puntos en los que ha valorado con menor puntuación no dude en poner en contacto con nosotros. Gracias. Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda enormemente a seguir mejorando y avanzando en los cuidados de los residentes. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección -Colisee Miñano
Creo se les trata bien a nuestros abuelos, pero pienso que hay poca gente o ausilires con ellos y los que hay no pueden atenderlos como se merecen, pienso que es un trabajo muy duro y se merecen el apoyo de ustedes gracias de todas maneras por estar ahí
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Muchas gracias por su valoración. Durante este mes y el mes de febrero se realizarán reuniones por plantas para poder informar a los familiares sobre todos estos aspectos del centro. Aún así, para cualquier duda que le surja sobre los cuidados o profesionales del centro puede solicitar una reunión para tratar el tema. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
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