J.

Hay servicios que funcionan correctamente y otros servicios y actitudes que dejan bastante que desear

C.

Deficiencias por poco personal

J.

La actitud de la dirección no es correcta

M. B.

Ante un problema de pérdida de un objeto, la responsable de atención al usuario, ha tenido una actitud que deja mucho que desear, no respondiendo a preguntas directas como si la residencia tiene un seguro para estos casos, si se iban a a hacer cargo del objeto perdido. Una vez se nos agotó la paciencia y le pedimos una respuesta concreta y no sólo poner cara sonriente y pedir que le diéramos tiempo, nos mete en una reunión con el psicólogo, intentando echar la culpa a mi madre, y encima hacernos quedar de mentirosos como que no le habíamos preguntado directamente sobre si la residencia se iba a hacer cargo o si tenían un seguro, que hasta entonces se había escudado en la directora. Una verguenza.

M. G.

Atención por parte de los gerocultores deficiente; poca amabilidad con los residentes delante de las familias, no quiero ni pensar cuando no estamos delante. No se trata de tratar mal, sino de tratar con cariño, que algunos incluso les hablan mal. HAY DEMASIADO CAMBIO DE PERSONAL

I.

Demasiado caro. Mal servicio de comidas desde que han quitado opción de menú. Hay días que no le gusta y no come porque no hay alternativa.

J.

El trato a los residentes y la actitud de la dirección no son las esperadas de un centro de esta entidad

P.

Buenos días, el motivo de la puntuación indicada se debe a que la comunicación no es tan fluida como esperaba. Realizo consultas y tardan en responder o no responden y tengo que volver a insistir.

M.

Porque la atención está empeorando

M.

M.

Descontrol en la medicación. Desaparecen relojes, pulseras, ropa y nadie se resposabiliza de ello

M.

G.

Falta de personal. Aseo deficiente

J.

La actitud de la directora es muy desagradable. Cada dos por tres están corros de personal y los auxiliares que entran nuevos no conocen a los duarios y por lo tanto cometen demasiados errores, fruto que no se les forma para conocer a los usuarios y sus necesidades. Demasiados errores que se repiten una y otra vez, por lo comentado anteriormente. Tampoco entiendo que una person de 98 años y con gripe A no le vea un medico en 3 días por ser festivo y tampoco se le derive a un centro de salud

J.

Es inexolicable detectar que no se les ducha a los residentes con pañales en toda una semana

I.

Creo que el tratamiento médico es muy mejorable

M.

En los últimos años la atención a los residentes a bajado considerablemente La comida ha bajado de calidad y el personal que les atiende es escaso En el centro de salud , por información obtenida de forma privada , dicen que el estado en el que llegan los residentes no es bueno Tampoco es que sea malo , porque en ese caso ellos pondrían una denuncia , pero no es especialmente bueno

S.

La escasez de personal es evidente, lo mismo pienso de su formación y en algunos casos de su vocación e interés por hacer bien el trabajo. El aseo parece que lo hacen deprisa y corriendo, de cualquier forma y en cuanto a la atención sanitaria cuando he necesitado información me ha dado la sensación de que molesto. Fisioterapeuta saturada. No sé si mi familiar hace rehabilitación o no y cuando no hace no tengo claro el motivo real. La sensación que tengo cuando termino la visita es de mucha tristeza.