Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Établissement irréprochable en termes de services et de bienveillance envers les résidents.
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les conditions d'hébergement me semblent appropriées pour le suivis des résidents
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Il y a la qualité de l'hébergement, la qualité des soins, ainsi que la bonne relation avec les pensionnaires. Les animations sont fréquentes et le personnel très souriant. le prix du séjour est dans la fourchette de ce qui se pratique de nos jours.
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J'ai fait un mail le 2/08 pour des anomalies de factures, bien transmis (et relancé) au siège par Madame LE. J'attends toujours la réponse.
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Face à l'offre du secteur, probablement l'ehpad qui reste le meilleur.
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Il y a de grosses défaillances dans la communication avec les résidents et leur famille.
Il y a un manque d'écoute du résident. Infantilisation du résident et perte de dignité. Parfois le personnel n'est pas du tout formé (même pas pour faire un lit correctement...). Gros turn over. Absence de médecin coordinateur.
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acceuil des residents agreable
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Manque de moyens humains. Les soignants et soignantes même si consciencieux sont dépassés. Dégradations des services en 2 ans avec pourtant une indexation significative appliquées sur les prix . Depuis 3 mois,L'organisation semblerait s améliorer depuis le changement de direction. A voir sur le long terme.
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Globalement bon suivi et Acceuil des patients
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Gestion du linge très aléatoire. Le linge n.'est pas rangé dans l'armoire ,souvent roulé en boule.Et parfois le linge revient décousu ou déchiré.
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Personnel bienveillant et compétent
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Je suis très insatisfaite de la réactivité du personnel. Ma tante doit attendre trop longtemps pour qu'on réponde à ses demandes, même urgentes comme aller aux toilettes. Les résidents apprécient beaucoup les moments d'animation. Pourrait on envisager de maintenir ces activités tous les jours, y compris en cas d'indisponibilité de l'animateur ? Cela contribuerait grandement à leur bien-être.
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