Très bon
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ISO 20488
Quelques points de suivi à revoir, mais je recommande REPOTEL pour son sérieux.
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Une bonne organisation, un respect de la personne (majoritairement), mais surtout des activités diverses et variées qui entretiennent le moral des résidents.
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Ambiance familiale. Personnel souriant.
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Dans l'ensemble les prestations sont correctes mais il y a un manque de personnel ce qui entraîne un manque d'attention aux résidents.
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Depuis peu de temps, il y a des changements peu compréhensibles. De plus les soins donnés ne correspondent pas toujours aux demandes des résidents.
Manque de personnel et manque de ponctualité
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Glablement bonne prise en charge des résidents à l exception de certains membres du personnel qui ne semblent pas être vraiment concernés ou blasés (pas de sourire, gestes assez mécaniques )
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Établissement bien tenu
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Manque de personnel qualifié pour les changes particulièrement manque de serviettes propre quand sont t'ils douchés ????
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Direction non réactive suite à notre demande de rdv. Aucune information donnée aux proches suite à une petite intervention effectuée à l hôpital , nous n'avons pas été au courant qu un rdv avait été pris. Négligence hygiénique, notre fille est venue un dimanche vers 15h, sa grand-mère ne semblait pas changée depuis le matin et sentait fort l urine
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Déçue des soins a la personne selon les aides soignants responsables notamment rasage, coiffage, etc .... La balnéo pas suivie, fermée, manque de personnel, etc .....
Qualité de la prestation en regard du prix
Le personnel est poli, souriant, empathique, à l'écoute, et essaie de répondre dans la mesure de ses possibilités aux différentes demandes
Amélioré le service de nuit inexistant . refuse de changer les couches la nuit quand la personne le demande .
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Turnover incessant du personnel soignant. Je me demande souvent si le personnel a réellement la compétence requise. Pas d'animation le week-end ,nos proches sont livrés à eux memes .
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Le personnel est bien veillant avec les personnes, les repas sont bons; chambres sont spacieuses et toujours propres.
Seul reproche les factures de la pharmacie ne sont pas claires; pas moyen d`envoyer aux mutuelles les posologies non prisent en charge par la SECU.
Manque d'investissement de certains soignants.
Ne font pas attention aux affaires des résidents.
Dommage car l'encadrement est très sympathique.
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La résidence est très propre, le personnel souriant et agréable, ma mère me dit s'y sentir bien
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Dans l’objectif de fournir des prestations de qualité, les soins médicaux sont toujours prodigués en veillant au bien-être de chacun.
Nos équipes d’experts pluridisciplinaires assurent une prise en charge avec une écoute attentive afin de proposer des soins personnalisés et un suivi adapté, dans le respect de nos valeurs.
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