Maison de retraite - Colisée.fr
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 28/02/2023, date d'entrée le 19/08/2019
Ma mère 96 ans y réside depuis plus de 3 ans et est complètement satisfaite des prestations de la résidence des bords de Somme.
Accueil agréable,bonne prise en charge par l'équipe paramédicale des résidents ,équipe d'aides soignants a l'écoute et dévouée 
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 15/08/2018
Nous remercions le personnel pour la sympathie, la gentillesse, la patience et le dévouement apporté notamment à la fin de vie de notre mère, qui fut longue et pénible. C'était pour nous un grand réconfort. Toute notre reconnaissance à l'infirmier pour les bons soins prodigués et aux deux infirmières de nuit pour leur gentillesse et leurs attentions après le décès de maman. Merci à tous
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 21/11/2019
Simplement parce que c'est toujours délicat de recommander.
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 15/02/2020
Les demandes et constats sont peu souvent suivis d'effet (relance régulière indispensable) - les goûters sont quasi toujours identiques - l'absence de serviette de toilette en cours de journée (nécessaire pour le lavage des mains après être passé aux toilettes). petites réparations (poignée de porte devisée.) ne sont pas faites
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 17/11/2017
Bonne condition d'hébergement et personnel attentif aux besoins des pensionnaires
Partagé le 31/01/2023, date d'entrée le 18/01/2021
Peu de personnels pas d ergothérapeute plus de psy, plus de médecin sur place
Un service qui ne convient pas avec le prix..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 19/01/2023, date d'entrée le 15/10/2022
Malgré les difficultés le personnel reste à l ecoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 01/12/2022, date d'entrée le 24/11/2020
Ma mère résidente semble être à son aise dans cet Ehpad. Elle y a ses repères, son rythme est respecté, des activités lui sont proposées et je peux lui rendre visite quand bin me semble. Le personnel est a l'écoute et très attentionné.
Partagé le 25/11/2022, date d'entrée le 21/11/2019
Direction et personnel à l'écoute des résidents et des personnes accompagnantes.
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 17/11/2017
Les infirmières et les infirmiers , le personnel en general sont très compétents et patients.
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 15/02/2020
Peu de personnel le week end (à priori). J'ai déjà dû m'occuper de ma maman alors que j'avais sonné ! 20 mn après ...personne. le ménage des chambres peu soigné. les animations trop répétitives et pas toujours adaptées à des personnes âgées (culture générale etc).
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 03/11/2020
Personnel très attentif et bien veillant.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 18/01/2019
Chambre spacieuse avec son espace toilette
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 13/10/2022, date d'entrée le 10/04/2021
Bonne écoute, bien être des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 04/10/2022, date d'entrée le 22/06/2021
Un très bonne établissement ou ma mère si sent bien
Avec un personnel a l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 21/06/2022
les aides sont à l'écoute, de même que les infirmières. Les repas sont bons. Les toilettes sont faites, et avec gentillesse
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 07/03/2022
Est-ce dû à un manque de personnel ? Mais les soignants n'ont pas toujours le temps de donner la douche ce qui nuit à l'hygiène du résident…. Ainsi que d'accompagner la personne à la selle et notamment pour la toilette intime qui s'en suit.
Partagé le 11/09/2022, date d'entrée le 04/12/2014
La gentillesse, la patience du personnel
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 21/11/2019
En règle générale pas de problème, mais quand il y en a un après dialogue, il est résolu.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 15/02/2020
Le ménage dans la chambre laisse à "désirer". J'ai dû moi même retirer des 'paillettes" ; la table à roulette (idem j'ai dû "gratter" au niveau de la barre "butoir".
Partagé le 11/08/2022, date d'entrée le 03/11/2020
Hors période estivale tout va bien mais juillet et août l organisation est nettement moins bonne
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 06/05/2022
Personnel réactif et à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 31/07/2017
personnel et ambiance et activités bien pour nos anciens
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 18/01/2021
Une gestion du personnel trop restreinte
Bien pour les personnes autonomes mais beaucoup moins bien pour les autres
Un manque de considération envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/07/2022, date d'entrée le 19/10/2021
Gros Manque de personnel, absence de médecin coordonnateur, différences de traitement entre les différents services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 30/06/2022, date d'entrée le 25/03/2022
Trop de personnes peuvent entrer dans les chambres des résidents ce qui entraîne des disparitions de vêtements, chaussures et autres?
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 21/06/2022
Ambiance infirmieres et aides soignantes qui semble bonne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 11/06/2020
C'est dommage que la communication ne passe pas toujours bien entre les équipes. Globalement il y a un bon état d'esprit dans cette résidence.
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/06/2020
Depuis l'édition de mon avis déposé, ce midl, sur ce site d'appréciation, je dois confirmer le déplacement du Directeur de la Résidence des Bords de Somme
jusqu'à mon domicile m'imposant de quitter une réunion à laquelle je participais en ma mairie... le directeur m'a rapporté le dispositif électronique qui avait permis depuis 2020 que ma maman puisse appeler de l'aide grâce aux deux médaillons "en liaison radio"... mais, dérangé au cours d'une réunion, obligé de me déplacer de ma mairie à mon domicile, je me suis emporté par mécontentement car tout cela aurait pu être évité si l'échange avait existé dès le 31 mai.
Bref, par mail reçu ce soir, le directeur me confirme qu'un système adapté est à l'étude, ... cest une excellente nouvelle qui profitera assurément aux personnes vivant un tel handicap visuel... nous serons bien évidemment preneur même si une demande financière était sollicitée à
notre famille. Il s'agit d'un confort adapté à l'handicap visuel de certains des résidents, y compris notre maman.
Si le directeur regrette cet incident, comme il le mentionne dans son mail, je regrette également d'être sorti de mes gonds, frustré par ce manque de dialogue. A ce stade de l'évolution de la vie, quand nous devons faire appel aux services d'un EHPAD pour l'un de nos parents, nous devons être des interlocuteurs considérés, à la fois nous sommes parents, acteurs d'un vouloir vivre longtemps auprès d'un être cher qui ne peut rester à son domicile, à la fois nous sommes dans l'angoisse du lendemain qui nous annoncera le départ de l'être cher... permettre que toutes les mesures puissent aider l'être cher est bien une démarche naturelle... être frustré d'une décision, sans compréhension fait que j'ai réagi de la sorte.
Je souhaite, tout comme vous, poursuivre des relations cordiales avec la Résidence, avec ses personnels qui, jusqu'alors, se comportent avec attention et jovialité à l'égard des résidents et à notre égard en particulier.
Ayant exercé durant 33 ans les fonctions de directeur d'un établissement du secteur social, ayant été à l'initiative de la création du GADES, Groupement des directeurs d'établissements sociaux et médicaux sociaux en 1992, comptant plus de 80 directeurs à ce jour, ayant été acteur de la décentralisation de Institut de formation des travailleurs sociaux (aujourdhui APRADIS) je pense avoir une expérience suffisante pour apprécier que la communication, l'information directe sont les meilleures conduites possibles pour exclure toute ambiguïté, tout doute, toute interprétation.
Les différends ayant été débattus, j'accorde donc toute ma confiance à ce directeur d'établissement médicalisé pour que le projet engagé soit mené à son terme, à savoir : que le ou la personne malvoyante, victime dune cécité, soit dotée d'un appareillage adapté à la prévenance du personnel de la Résidence.
Pour conclure, je marque ma confiance pour que cet incident soit clos et que tout puisse rentrer dans l'ordre pour le plus grand bénéfice des Résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Le dialogue a permis de mieux comprendre l'origine de votre insatisfaction. Une solution est à l'étude par notre prestataire et je ne manquerai pas de vous informer du résultat, sous +- 8 jours. (une solution de repli est possible via un prestataire extérieur, comme vous me l'avez suggéré) Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 12/06/2022, date d'entrée le 04/12/2014
Les patients ne sont pas des numéros ! Ils sont chouchoutés par toute l 'équipe .
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 07/03/2022
Propreté, bon accueil, personnel aimable, souriant, prévenant
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 19/08/2019
Ambiance familiale , soignants et auxiliaires de vie bienveillants
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 26/05/2022, date d'entrée le 21/11/2019
Quand un problème est posé la Direction s'efforce de le résoudre.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 20/05/2022, date d'entrée le 06/05/2016
Pas assez de contact avec la direction
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges téléphoniques, soyez assurés que tout a été mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 13/04/2022, date d'entrée le 01/10/2017
Mes réserves: Il y a un manque d'assistance à la personne important pour les résidents encore partiellement autonomes. En particulier les appareils auditifs des résidents sont négligés dans les soins le matin et le soir, malgré des demandes répétée au personnel infirmier. Ceci est très préjudiciable à la vie sociale, à la prévention contre l'isolement et au maintien de l'autonomie des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Par rapport à votre commentaire sur les appareils auditifs, nous transmettons aux équipes concernées (infirmières et aides soignantes) votre commentaire. Nous vous confirmons que les infirmiers et aides soignantes remettent très régulièrement les appareils auditifs même en cours de journée. Merci de prendre un RDV avec le directeur lors de votre prochaine visite afin d'améliorer cette situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)