N. S.

Maman semble contente sauf qu il y eu un problème de perte de carte d identite et de banque ainsi que d argent . Elle est persuadée qu elle a été volee . Et vu sa maniaquerie je ne pense pas qu elle l ai perdu

C. M.

Notre maman a toujours été très autonome, toute sa vie. Lorsque le choix de la vie en communauté dans une maison de repos s'est posé, elle était contente. Mais elle a vite déchanté. En effet, elle a vécu dans trois autres MR où elle ne trouvait pas le calme et l'attention qu'elle souhaitait. Et puis, une amie nous a parlé du Castel. Maman est très heureuse d'y vivre. Elle peut à la fois préserver sa vie privée tant le respect est important au Castel et, à la fois, elle trouve toujours une personne avec laquelle parler et rire lorsqu'elle en ressent le besoin. C'est un équilibre difficile à trouver et elle l'a trouvé au Castel. Merci infiniment!

M. M.

J. V.

Gentillesse du personnel, excellent accueil.

F. W.

Disponibilité.

P. H.

Le personnel est charmant et bienveillant avec les résidents. L'ambiance est très agréable.

H. Z.

Je suis particulièrement sensible à la patience et à la gentillesse de tout le personnel....

F. W.

M. M.

Amabilité du personnel, confort des résidents,propreté

L. B.

F. W.

M. W.

La gentillesse du personnel , les nombreuses activités

C. D.

Je n'ai pas assez de recul, mais mes premières impressions sont positives. Un effort devrait être fait au niveau des outils, la télécommande, pour allumer et sélectionner les chaines de télévision. Il existe des modèles beaucoup plus intuitif et plus adapté aux personnes âgées (1 seule télécommande, bouton plus large, modèle simplifié).

V. D.

S. S.

M. H.

Quand on signale un problème au secrétariat ou à la direction, on nous promet un retour mais ce n'est pas le cas.

L. B.

Pas assez de personnels

R. L.

J. L.

top

M. V.

F. C.

Seul gros problème..vol d argent dans les chambres ! Et forte odeur d urine dans les étages surtout au 3eme …désagréable pour les visiteurs

G. R.

Dans l'ensemble très correct un net bémol pour les extérieurs :jardiner en façade et cœur intérieure.

P. M.

J. V.

Je me pose des questions en ce qui concerne le brossage des dents et la toilette intime le soir

J. R.

Dans l'ensemble je suis +/- satisfaite, sauf que, pour le frigo, pas de réponse concernant le mauvais fonctionnement. La porte fenêtre est bloquée (déjà signalé) et on ne sait plus l'ouvrir, ce qui est embêtant pour aérer. Concernant les soins, je ne suis pas très contente quand une aide-soignante vient changer ma maman le soir pour la mettre en pyjama, et le fait devant les visiteurs... Devant moi, ce n'est pas grave, mais devant son fils ou son petit-fils, je ne suis pas d'accord. Il y en a une qui revient plus tard quand on est parti, mais d'autres, le font sans prévenir! Devant sa soeur aussi, qui du coup part dans sa chambre. Mon fils s'est retrouvé dans la chambre et la dame a commencé à la déshabiller sans prévenir, et en une fois il a vu un lange par terre. Il est parti tellement il était mal à l'aise. Qu'elle demande éventuellement de quitter la chambre, si elle est préssée. Concernant le suivi suite à sa chute, j'ai téléphoné au médecin (docteur Kinnard) en laissant un message vu qu'il ne répond pas au téléphone et jamais il ne m'a rappelée. J'ai demandé à une infirmière de bien vouloir s'informer concernant les résultats de son scanner (du dos plus du bassin), car on a parlé d'une hernie discale, de tassements des vertèbres, d'arthrose, mais elle a toujours de fortes douleurs dans l'aine du côté droit, et j'aimerais en connaitre a raison.

N. B.

P. D.

S. L.

M. C.

La propreté des couloirs laisse à désirer. Au 3eme étage, mauvaise odeurs,une petite pulvérisation agréable pourrait peut-être solutionner le problème. Merci

M. R.

Gentillesse du personnel, manque d'organisation

M. R.

L. B.

Globalement satisfaisant. Mais pas assez de personnel fixe et le week-end ça laisse à désirer. Il serait grand temps qu'ils engagent du personnel FIXE

P. M.

V. G.

J. R.

Plusieurs choses sont à améliorer

P. M.

Un gros effort doit être fait au niveau de la sécurité des résidents. Les sonnettes ne fonctionnent pas correctement. Maman a eu un malaise et est restée certainement 30 minutes, si pas plus, par terre avant que quelqu'un daigne enfin venir voir ce qui se passait. Elle a pu arriver tant bien que mal jusqu'à son lit pour prendre son GSM et téléphoner à une voisine de palier qui est restée en ligne avec elle jusqu'au passage de quelqu'un. Quand elle fait un appel, la sonnerie ce fait chez la voisine en question. Ce problème n'est pas nouveau, la sonnette est défectueuse depuis qu'elle est arrivée dans le home, soit en août 2022. Jusqu'à présent, on a de la chance qu'il ne lui est rien arrivé de grave, mais ce n'est pas la première fois que personne ne vient voir alors qu'elle a un soucis. Une fois précédente, elle était malade, gastro, et avait besoin d'aide à la salle de bain, elle a entendu quelqu'un rentrer dans la chambre mais cette personne n'est pas allé voir à la salle de bain et est repartie sans se soucier de savoir si tout allait bien. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement à ce problème avant qu'on m'annonce une mauvaise nouvelle.

N. B.

P. D.

A. R.

La semaine passée, ma tante a été habillée sans être lavée. Pas le temps lui a t'on dit. Étant incontinente après une nuit, cela me semble indispensable.

P. M.

D'après le résident, nourriture pas extra (association bizarre d'aliments), nettoyage laisse à désirer, pas fait de manière approfondie (évier et WC), vitres lavées 1 x par an ???

D. V.

je sais qu'il y un manque de personnel , mais l'hygiene avant tout

D. M.

Manque de communication, manque d'attention par rapport aux pathologies

C. C.

Très peu d'échange avec le home malheureusement et il m'a fallu parler à plusieurs personnes du problème d'incontinence de ma maman avant que cela ne soit pris en charge. La propreté dans les chambres et la salle de bain est parfois très limite. Le personnel infirmier ou d'étage est cependant gentil dans l'ensemble.