L. B.

Pas assez de personnels

S. S.

R. L.

N. B.

P. D.

S. L.

C. D.

Je n'ai pas assez de recul, mais mes premières impressions sont positives. Un effort devrait être fait au niveau des outils, la télécommande, pour allumer et sélectionner les chaines de télévision. Il existe des modèles beaucoup plus intuitif et plus adapté aux personnes âgées (1 seule télécommande, bouton plus large, modèle simplifié).

M. H.

Quand on signale un problème au secrétariat ou à la direction, on nous promet un retour mais ce n'est pas le cas.

P. D.

M. R.

L'attention et la gentillesse du personnel vis à vis des résidents est à relever comme point positif. Il est regrettable que le jardin ne soit plus accessible par ces températures élevées. Le nettoyage des chambres laisse quelque peu à désirer.

M. V.

Globalement contente mais il reste des points à améliorer, qui parfois m'inquiètent

A. H.

Trop de changement de personnel et peut-être sont-ils en sous effectifs

N. B.

Personnel très gentil mais tout à fait insuffisant

L. V.

Faute de personnel, il y a moins vite d'aide tôt le matin pour la toilette et du coup, le ou la resident(e) rate l'activité du matin

P. J.

La cote sera bien supérieure lorsque la nourriture sera meilleure.

L. B.

Malheureusement pas assez de personnels et malgré le système de sécurité sur les portes, il y a des vols

J. V.

Personnel sympathique lieu très agréable convivial et familial

N. B.

J. R.

Je trouve, que niveau activité, il n'y a pas grand chose et c'est dommage, et qu'on devrait un peu inciter (et insister) les personnes à participer. Par exemple pour les promenades ou la gymnastique, ou autres activités faisant un peu travailler la tête, ou des activités ou elles pourraient se sentir utiles. Ma maman aime aller à la messe, mais ne sais jamais quand c'est, et même si je lui rappelle la veille, elle oublie. Le jardin pourrait être agréable, mais n'est pas entretenu. La chambre n'est pas toujours propre, poussières et saleté sous son fauteuil, et les poussières ne sont pas souvent faites. Elle les fait souvent elle-même, et balaye un peu avec sa petite balayette. Elle aurait besoin d'aide pour la toilette de ses pieds, et pour laver ses cheveux. Généralement, je le fais mais j'ai été opérée du pied, et n'ai pas su m'occuper d'elle comme d'habitude. Il est déjà arrivé le soir, que la soupe sur son plateau est froide! Ou il manque le beurre. Quand je suis là, je vais en chercher en bas, mais sinon, elle mange son pain sec. Le dimanche elle reçoit toujours des sandwichs, mais elle ne les aime pas, donc ce serait bien de lui mettre du pain, comme les autres jours. Pour les reste, comme je le dis à chaque fois, le personnel est très gentil. Rien de grave dans l'ensemble, juste des petites choses à améliorer. Bonne journée Bien à vous

M. R.

Gentillesse du personnel, manque d'organisation

M. R.

L. B.

Globalement satisfaisant. Mais pas assez de personnel fixe et le week-end ça laisse à désirer. Il serait grand temps qu'ils engagent du personnel FIXE

P. M.

V. G.

J. R.

Je trouve que les activités proposées ne sont pas très intéressantes et il faudrait un peu plus inciter les résidents à y participer.

L. B.

Propre et lumineux, mais manque de personnel

L. V.

C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises. 2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés. Ce qui est inacceptable. C'est de la maltraitance. Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu. Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils. On la retrouvé au-1 ???? On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités. C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide. Sinon, rien à redire

D. M.

Dans l'ensemble nous sommes satisfaits mais malgré tout déçus sur qlqs points importants comme l'hygiène et la propreté des chambres par toujours impeccables.

N. B.

Je recommande cet endroit, même si tout n est pas parfait ( mais pas la faute de la maison de retraite), comme partout pas assez de temps pour tout faire

P. D.

J. R.

F. B.

Dans l'ensemble, les prestations sont correctes avec un petit bémol sur la propreté

M. C.

La propreté des couloirs laisse à désirer. Au 3eme étage, mauvaise odeurs,une petite pulvérisation agréable pourrait peut-être solutionner le problème. Merci

G. R.

Dommage le manque d'entretien extérieur avant et arrière mais dans l'ensemble très correct.

A. B.

Il y a souvent un manque de personnel

F. C.

Nous sommes globalement satisfaits de la maison de repos. Deux remarques toutefois: La qualité de la nourriture est très moyenne, trop de graisse et risque d'augmentation du cholestérol. Le personnel est parfois arrogant. Il serait intéressant qu'une formation continue en communication non violente soit proposée.

M. H.

Manque de communication

R. F.

Lorsqu'on donne une info à l'un, l'info n'est pas diffusée aux autres services ou aux autre membres du même service. En plus, il faut souvent répéter plusieurs fois la même info. On en prend note mais ce n'est pas acté dans le pc. Ou le suivi médical n'est pas assuré.

J. R.

Plusieurs choses sont à améliorer

P. M.

Un gros effort doit être fait au niveau de la sécurité des résidents. Les sonnettes ne fonctionnent pas correctement. Maman a eu un malaise et est restée certainement 30 minutes, si pas plus, par terre avant que quelqu'un daigne enfin venir voir ce qui se passait. Elle a pu arriver tant bien que mal jusqu'à son lit pour prendre son GSM et téléphoner à une voisine de palier qui est restée en ligne avec elle jusqu'au passage de quelqu'un. Quand elle fait un appel, la sonnerie ce fait chez la voisine en question. Ce problème n'est pas nouveau, la sonnette est défectueuse depuis qu'elle est arrivée dans le home, soit en août 2022. Jusqu'à présent, on a de la chance qu'il ne lui est rien arrivé de grave, mais ce n'est pas la première fois que personne ne vient voir alors qu'elle a un soucis. Une fois précédente, elle était malade, gastro, et avait besoin d'aide à la salle de bain, elle a entendu quelqu'un rentrer dans la chambre mais cette personne n'est pas allé voir à la salle de bain et est repartie sans se soucier de savoir si tout allait bien. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement à ce problème avant qu'on m'annonce une mauvaise nouvelle.

N. B.

P. D.

A. R.

La semaine passée, ma tante a été habillée sans être lavée. Pas le temps lui a t'on dit. Étant incontinente après une nuit, cela me semble indispensable.

P. M.

D'après le résident, nourriture pas extra (association bizarre d'aliments), nettoyage laisse à désirer, pas fait de manière approfondie (évier et WC), vitres lavées 1 x par an ???

A. B.

Manque de personnel. Les résidents doivent attendre trop longtemps avant d'être aidés en cas de besoin. Une fois 16 h pas de responsable en cas de problème. ET le week-end c'est très démoralisant pour les résidents et le bar est trop souvent fermé en raison du manque de personnel. Mais le personnel présent est vraiment super et très humain et aimable.

Y. S.

Manque criant de personnel!!!

L. D.

Manque d'écoute de la part de votre personnel.

Proche aidant anonyme vérifié

Il y a de bon côtés, de mauvais aussi (facilement améliorables)

V. P.

Le personnel change souvent dès lors les informations ne suivent pas.

Proche aidant anonyme vérifié

De manière générale, le personnel est gentil et de bonne volonté. Cependant, je trouve que le manque de personnel se fait de plus en plus sentir.