A. R.

La semaine passée, ma tante a été habillée sans être lavée. Pas le temps lui a t'on dit. Étant incontinente après une nuit, cela me semble indispensable.

F. W.

L. B.

H. Z.

Je suis particulièrement sensible à la patience et à la gentillesse de tout le personnel....

M. W.

La gentillesse du personnel , les nombreuses activités

P. M.

D'après le résident, nourriture pas extra (association bizarre d'aliments), nettoyage laisse à désirer, pas fait de manière approfondie (évier et WC), vitres lavées 1 x par an ???

C. M.

Notre maman a toujours été très autonome, toute sa vie. Lorsque le choix de la vie en communauté dans une maison de repos s'est posé, elle était contente. Mais elle a vite déchanté. En effet, elle a vécu dans trois autres MR où elle ne trouvait pas le calme et l'attention qu'elle souhaitait. Et puis, une amie nous a parlé du Castel. Maman est très heureuse d'y vivre. Elle peut à la fois préserver sa vie privée tant le respect est important au Castel et, à la fois, elle trouve toujours une personne avec laquelle parler et rire lorsqu'elle en ressent le besoin. C'est un équilibre difficile à trouver et elle l'a trouvé au Castel. Merci infiniment!

M. M.

P. M.

J. V.

Gentillesse du personnel, excellent accueil.

P. H.

Le personnel est charmant et bienveillant avec les résidents. L'ambiance est très agréable.

M. C.

La propreté des couloirs laisse à désirer. Au 3eme étage, mauvaise odeurs,une petite pulvérisation agréable pourrait peut-être solutionner le problème. Merci

J. D.

Il semble que l'état d'entretien des chambres laisse à désirer ces derniers temps. Du mobilier de jardin a été acquis mais celui-ci est sale. Le jardin devrait être entretenu pour le bien être des résidents.

L. V.

Depuis plusieurs mois, tout se degrade

P. D.

G. R.

Dommage le manque d'entretien extérieur avant et arrière mais dans l'ensemble très correct.

V. P.

Le personnel change souvent dès lors les informations ne suivent pas.

C. L.

L'accueil, l'accompagnement et l'écoute du personnel administratif et soignant

A. B.

Il y a souvent un manque de personnel

F. W.

F. C.

Nous sommes globalement satisfaits de la maison de repos. Deux remarques toutefois: La qualité de la nourriture est très moyenne, trop de graisse et risque d'augmentation du cholestérol. Le personnel est parfois arrogant. Il serait intéressant qu'une formation continue en communication non violente soit proposée.

M. H.

Depuis le changement de direction, la communication concernant les résidents est devenue mauvaise, voire inexistante...

M. H.

Manque de communication

L. B.

Pas assez de personnel, du coup travaille bâclé

R. F.

Lorsqu'on donne une info à l'un, l'info n'est pas diffusée aux autres services ou aux autre membres du même service. En plus, il faut souvent répéter plusieurs fois la même info. On en prend note mais ce n'est pas acté dans le pc. Ou le suivi médical n'est pas assuré.

M. R.

— Problème potentiel de sécurité, vu le nombre de personnes qui disposent d'un pass des chambres des résidents: le portefeuille de mon père avait disparu de sa chambre, avant d'y réapparaître mais sans l'argent qu'il contenait — Il manque la présence permanente d'une personne responsable sur place, surtout le week-end — Gestion des repas: mon père reçoit régulièrement sur son plateau du petit déjeuner des aliments inadaptés à son régime alimentaire (l'étiquette correspondante sur le plateau de la chambre tend à s'effacer et/ou n'est pas toujours prise en compte) — La propreté de la chambre n'est pas toujours au top

L. L.

J. R.

Je trouve que les activités proposées ne sont pas très intéressantes et il faudrait un peu plus inciter les résidents à y participer.

D. G.

La personne que je connais et qui s'y trouve se plaint du mauvais fonctionnement et des nombreuses erreurs commises.

F. W.