Excellent
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ISO 20488
très bonne prestation de l'intervenante
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Écoute, adaptabilité, accompagnement, compétences
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Désorganisation - Planification anarchique des interventions - Changement incessant des intervenantes
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Personnel au bureau très incompétent et incorrect parle aux clients avec manque de respect. J'ai 80 ans et c'est très choquant surtout quand c'est de la part de la responsable d'agence qui n'accepte pas aucune remontrance il serait heureux qu'elle apprenne à respecter les clients ONELA .
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personnel absent et jamais les mêmes .... quand ils viennent! pas à l'écoute des patients,une catastrope
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Globalement je suis satisfaite mais j'aimerais toutefois etre prevenue quandla personne qui doit venir chez moi ne vient pas .Cette situation s'est produite plusieurs fois............;
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Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
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Trop de mouvement entre horaires et personnel
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Trop souvent des très jeunes sans formation
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Accompagnement et prestations satisfaisants. Quelques soucis au niveau des remplacements
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A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau
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L'intervenante est à l'écoute de ma maman. Elle est souriante, agréable, volontaire, courageuse et bien organisée. Elle prévient si il y a des changements ou du retard. Ce n'est pas le cas pour les bureaux qu'on ne peut pas avoir en direct. Faut laisser des messages. Dommage.
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Écoute, réactivité, souplesse, compréhension
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J,utilise vos services depuis peu de temps , et je suis satisfaite.
C'est dommage de ne pas avoir la même personne
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Toujours amabilité et gentillesse merci
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TROP D INTERVENANTS SE MOQUENT DE NOUS
Un manque d'information au sujet des changements d'horaires client non informé
Intervenante régulière très efficace mais remplaçantes assez aléatoires
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Fiabilité , confiance envers les intervenants
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Ai eu beaucoup de problemme avec les planning, puis ai eu le chance de rencontrer suoer Laury. attentive au succes des préstations nous faisons point sur les planning tt les mois, il me daut préciser son professionnalisme et sa bienveillance
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Bonne approche et professionnalisme de l intervenante
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Heures pas toujours respectées quand remplacement
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Onela essaie toujours de me satisfaire à mes demandes
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Satisfaite au début mais plus depuis la fin février.
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L'Agence est très réactive et les prestations sont de qualité
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/caen/
Avis ONELATous les avis
Téléphone02 31 78 05 55
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