Agence d'aide à domicile - ONELA
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
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Un peu de retard dans l'envoi planning mensuel
Et satisfactions des ADV
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Aprés un prélévement excéssif en juillet j'ai réussi à réglé le problème partiellement début otobre
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Réponse de l'entreprise ONELA Saint-Maur-des-Fossés
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Maur-des-Fossés
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Bienveillance, compréhension, respect du planning
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Malgré quelques difficultés à joindre l'agence,le personnel toujours très aimable, et à l'écoute,est réactif ,et répond au mieux aux demandes formulées par le client.
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Je suis tout á fait satisfaite du service de vote agence. La personnel qui m'a ètè attribuèe est exceptionnelle et le personnel toujours á l'ècoute. Bravo.
Tot le personnel est charmant et efficace
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Toujours attentive à mes demandes sur la répartition des horaires de prestation des auxiliaires de vie, dommage que le personnel administratif change réguliérement
En période de vacances des aides soignantes habituelles, la ponctualité des R.V. n'est pas toujours respectée par la remplaçente et parfois la personne ne se présente pas sans prévenir.
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Réponse rapide, facilité des échanges, prise en compte des besoins, ecoute
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Personnel bienveillant et à l'écoute du patient et de la famille ce qui est très important. Merci à vous
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Je suis très satisfaite du suivi réalisé à l'agence de St Maur et de l'auxiliaire de vie qui intervient chez ma mère. Merci à tous pour votre implication et votre professionnalisme
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