Agence d'aide à domicile - ONELA
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Trop de turnover dans le personnel très perturbant pour mon amie Mme Landier
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A chaque congé de mon aide il y a des problèmes ! Cette fois encore l'intervenante annoncée ne s'est pas présentée et je l'ai attendue...en vain . Aucun coup de fil pour me prévenir de son absence !!! Et le même scénario se reproduit à chaque congé de mon aide attitrée.
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Les intervenants ne sont patiente avec les personne âgé, l'heure d'arrivée ne sont non respecter,
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manque d organisation et coordination
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Depuis ma sortie d'hôpital, je n'avais pas eu de planning donc j'ignorais quand j'avais des aides. J'ai enfin reçu mon planning hier !!!
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Les personnes qui sont en agence ne sont pas aimables du tout.
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Administratif défectueux, interlocuteurs non concernés, facturation souvent incorrecte.
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Il y a trop de turnover car quand je trouve une personne de bien pour ma maman et que je souhaite la garder on me dit que non que la personne était dispo. Je trouve ça navrant d'ONELA. Aujourd'hui nous sommes le 3 juin et je n'ai pas reçu de planning
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Le personnel n'est jamais le même, on change leur planning souvent, les assistantes de vie souvent ne préviennent pas de leur absence.
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Irrégularités des horaires d'intervention, les annulations de dernières minutes , la non prise en compte de l'âge très avancé des clients 101 ans et 90 ans .
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Tres mauvaise gestion du planning, non respect des consignes , manque de formation sur les normes d'hygiène des aides ménagères, difficilement joignable !
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Aucune prise en compte de nos avis, conseils et remarques. Plusieurs problèmes rencontrés qui s'apparentent à de la maltraitante
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Planning non respecté, aucun intérêt pour la cliente ( jamais de visite)....
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La gestion administrative n'est pas à la hauteur de la publicité que vous en faite
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Aucune communication.toujours des erreurs sur les plannings.personnel dans le bureau pas aimable.quand il y a des changements on est jamais prévenu.
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les intervenants manquent de compétences malgré l'augmentation tarifaire pour leurs formations
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Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
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Vos intervenant ne sont pas compétents et la direction s'en fou totalement de ses clients
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