Agence d'aide à domicile - ONELA
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Une majorité de personnel consciencieux et de confiance
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Depuis ma sortie d'hôpital, je n'avais pas eu de planning donc j'ignorais quand j'avais des aides. J'ai enfin reçu mon planning hier !!!
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mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
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Il y a trop de turnover car quand je trouve une personne de bien pour ma maman et que je souhaite la garder on me dit que non que la personne était dispo. Je trouve ça navrant d'ONELA. Aujourd'hui nous sommes le 3 juin et je n'ai pas reçu de planning
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Les personnes qui sont en agence ne sont pas aimables du tout.
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Vos intervenant ne sont pas compétents et la direction s'en fou totalement de ses clients
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Un peu de retard dans l'envoi planning mensuel
Et satisfactions des ADV
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Irrégularités des horaires d'intervention, les annulations de dernières minutes , la non prise en compte de l'âge très avancé des clients 101 ans et 90 ans .
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Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
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Administratif défectueux, interlocuteurs non concernés, facturation souvent incorrecte.
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Réponse rapide, facilité des échanges, prise en compte des besoins, ecoute
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Je me sens extrêmement bien entourée par la directrice de l'agence, très réactive. Toutefois, lorsque je préviens par mail, au plus vite, que ma maman est hospitalisée , son intervenante n'est pas avertie et se présente quand même au domicile, inutilement. Mise à part ce petit dysfonctionnement, l'équipe est très sympathique. Merci pour votre accompagnement.
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Personnel bienveillant et à l'écoute du patient et de la famille ce qui est très important. Merci à vous
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Je suis très satisfaite du suivi réalisé à l'agence de St Maur et de l'auxiliaire de vie qui intervient chez ma mère. Merci à tous pour votre implication et votre professionnalisme
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Trop de turnover dans le personnel très perturbant pour mon amie Mme Landier
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Aprés un prélévement excéssif en juillet j'ai réussi à réglé le problème partiellement début otobre