Excellent
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ISO 20488
A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel 
Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
Le personnel est à l'écoute de nos demandes et très professionnel
agence réactive, bons intervenants, contact facile avec les services administratifs
Une intervenante de très grande qualité
Merci onela vous m'avez beaucoup aidé pour s occupé ma tante surtout le week-end et les jours fériés vous êtes au top j ai jamais vu une association qui interviene tout les jours de la semaine merci
Cherche toujours à nous dépanner et l équipe est très accueillante. De même les intervenantes pour le ménage sont en général de qualité
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services et leurs suivis irréprochables
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EQUUPE DYNAMIQUE ET SYMPATHIQUE, PROFESSIONNELLE
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Bonnes intervenantes dans l'ensemble.
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Impeccable, personnel très compétent et respectueux
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Des personnes très compétentes, ponctuelles et avec le soucis du détail.
L'aide à domicile est efficace et attentionnée.
bon suivi par la gestionnaire pour le planning
Bonne équipe les aides ménagères sont tres bien
L'agence est arrangeante concernant les horaires
Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
Manque de communication entre le personnel de l'accueil.
Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
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Les intervenants changent trop souvent
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Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Aucun rendez-vous proposé sur l'évaluation des besoins et explications. Pas de mise en place des dispositions fiscales énoncées
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/lyon/
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Téléphone04 72 75 96 45
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