Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-lyon/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 72 75 96 45
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.9/575Sur 75 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Manque de communication entre le personnel de l'accueil. 
Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
Les plannigs ne sont pas toujours comme on le souhaiterait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût
Bon Professionnalisme, recrutement à améliorer
Dans l ensemble, les intervenants sont competents et agreables. Par contre le planning change souvent et les changements ne sont pas toujours signalés en temps et en heure
Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup trop de changements tant au niveau horaires qu'au niveau intervenants ( nombreux arrêts maladie)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun rendez-vous proposé sur l'évaluation des besoins et explications. Pas de mise en place des dispositions fiscales énoncées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA Lyon
Bonjour Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée Madame, que nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires auprès de nos collaborateurs afin que leur mission soit accomplie avec toute la rigueur que notre profession exige et qu’à l’avenir de tels reproches ne soient plus formulés par les usagers qui nous accordent leur confiance. La Responsable d'agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très mal géré et se soucie absolument pas des ressentis des malades aucune aide dans ce sens juste l'argent compte
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel totalement incompétent ajouté à une administration catastrophique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis