Excellent
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EQUUPE DYNAMIQUE ET SYMPATHIQUE, PROFESSIONNELLE
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Nous sommes très satisfaits des services rendus
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A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel
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Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
Le personnel est à l'écoute de nos demandes et très professionnel
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services et leurs suivis irréprochables
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Impeccable, personnel très compétent et respectueux
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Personnel fiable et administration tout à fait OK
On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.
Bonnes intervenantes dans l'ensemble.
quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
L'agence est arrangeante concernant les horaires
Bonne équipe les aides ménagères sont tres bien
Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
Bon Professionnalisme, recrutement à améliorer
Dans l ensemble, les intervenants sont competents et agreables. Par contre le planning change souvent et les changements ne sont pas toujours signalés en temps et en heure
Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
Manque de communication entre le personnel de l'accueil.
Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût
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Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
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Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Aucun rendez-vous proposé sur l'évaluation des besoins et explications. Pas de mise en place des dispositions fiscales énoncées
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Réponse de l'entreprise Onela Lyon
Bonjour Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée Madame, que nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires auprès de nos collaborateurs afin que leur mission soit accomplie avec toute la rigueur que notre profession exige et qu’à l’avenir de tels reproches ne soient plus formulés par les usagers qui nous accordent leur confiance. La Responsable d'agence
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/lyon/
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