Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Agent en retard ou constamment absent. Ne savent pas faire le ménage 
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Personnel totalement incompétent ajouté à une administration catastrophique
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Très mal géré et se soucie absolument pas des ressentis des malades aucune aide dans ce sens juste l'argent compte
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Réponse de l'entreprise ONELA Lyon
Bonjour Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée Madame, que nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires auprès de nos collaborateurs afin que leur mission soit accomplie avec toute la rigueur que notre profession exige et qu’à l’avenir de tels reproches ne soient plus formulés par les usagers qui nous accordent leur confiance. La Responsable d'agence
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Aucun rendez-vous proposé sur l'évaluation des besoins et explications. Pas de mise en place des dispositions fiscales énoncées
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Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
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Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Beaucoup trop de changements tant au niveau horaires qu'au niveau intervenants ( nombreux arrêts maladie)
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Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
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Les plannigs ne sont pas toujours comme on le souhaiterait
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Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût
Bon Professionnalisme, recrutement à améliorer
Manque de communication entre le personnel de l'accueil.
Dans l ensemble, les intervenants sont competents et agreables. Par contre le planning change souvent et les changements ne sont pas toujours signalés en temps et en heure
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quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
Équipe réactive et à l écoute de ses clients
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L'agence est arrangeante concernant les horaires
Bonne équipe les aides ménagères sont tres bien
Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
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J'apprécie la qualité des intervenantes qui sont extrêmement professionnelles , et qui exercent un métier difficile. Je les remercie de leur soutien.
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Impeccable, personnel très compétent et respectueux
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Personnel très sympa et en cas de soucis y a une réponse rapide
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On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.