Excellent
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Réponse de l'entreprise Onela Lyon
Bonjour Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée Madame, que nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires auprès de nos collaborateurs afin que leur mission soit accomplie avec toute la rigueur que notre profession exige et qu’à l’avenir de tels reproches ne soient plus formulés par les usagers qui nous accordent leur confiance. La Responsable d'agence
Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût 
Bon Professionnalisme, recrutement à améliorer
Personnel fiable et administration tout à fait OK
On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.
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Dans l ensemble, les intervenants sont competents et agreables. Par contre le planning change souvent et les changements ne sont pas toujours signalés en temps et en heure
quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
L'agence est arrangeante concernant les horaires
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Le personnel est à l'écoute de nos demandes et très professionnel
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Bonne équipe les aides ménagères sont tres bien
Aucun rendez-vous proposé sur l'évaluation des besoins et explications. Pas de mise en place des dispositions fiscales énoncées
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Personnel totalement incompétent ajouté à une administration catastrophique
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services et leurs suivis irréprochables
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Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
Manque de communication entre le personnel de l'accueil.
Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
Bonnes intervenantes dans l'ensemble.
A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel
Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
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Impeccable, personnel très compétent et respectueux
EQUUPE DYNAMIQUE ET SYMPATHIQUE, PROFESSIONNELLE
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Cherche toujours à nous dépanner et l équipe est très accueillante. De même les intervenantes pour le ménage sont en général de qualité
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Merci onela vous m'avez beaucoup aidé pour s occupé ma tante surtout le week-end et les jours fériés vous êtes au top j ai jamais vu une association qui interviene tout les jours de la semaine merci
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/lyon/
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