Agence d'aide à domicile - ONELA
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Ponctualité qualité de la prestation et qualité des échanges avec les equipes
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Professionnels,compétents et à l'écoute.
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Grande qualité des prestations de l'intervenante actuelle, et ce depuis de nombreuses années. Merci
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C'est parfait j'ai une jeune fille qui est mon rayon de soleil.donc tout Va bien.
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Onela Marseille accompagne ma maman au quotidien. Nous avons une intervenante en or.
Merci à toute l'équipe bureau d'être au petit soin.
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Ma " aide-ménagère" est ponctuelle, et efficace ; elle a un certain sens d'initiative.
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la personne qui nous accompagne est tres bien
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Très contente de l'agence super et merci
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Bonne écoute essai de répondre à nos problèmes assez rapidement
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Personnel attentif aux besoins des bénificières . Bonnes relations téléphoniques avec les résponsables.
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Personnel très à l'écoute essayant de satisfaire les demandes des bénéficiaires
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Pour ma part, je n'ai pas, jusqu'à présent, eu l'occasion de me plaindre
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J'ai trouvé l'approche très bien, et cette personne qui s'occuper de la maison rien à dire
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La jeune fille qui vient chez moi est super sympa et gentille. Tout va bien
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L'Aide apportée est indispensable indispensable ✅. Quelques ratés cependant quand personne ne vient à l'heure prévue et sans en être averti (vital pour certains) ; quand 2 personnes arrivent alors que cela n'a pas été demandé.
Très difficile (très long) aussi de récupérer 1 heure facturée en trop. Disparition de petits objets parfois , astreinte pas toujours efficace.
Le ressenti est une espèce d'abandon frustration dans ces moments-là.
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La réception téléphonique déplorable personne n'est au courant .réception de lettre de recouvrement alors que les règlements sont faits en temps et en heures décompte d'heures alors qu'il a parfois une absence......en revanche madame De pina est oarfaite ...gardez bien surtout ...
satisfaction pour l'accompagnement et les relations avec les personnes intervenantes.
Je veux pas qu'on change des auxiliaire ont veux garder les mêmes auxiliaire
Tout dépend de la personne que vous avez au téléphone
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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La gestionnaire du dossier de ma mère a été à l'écoute de mes demandes et essaie de régler les problèmes au mieux et rapidement.merci
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les personnes qui viennent sont fidèles à leur poste. Pas de changement constant. Sérieux dans leur travail. Juste très dommage le manque de suivi de l'agence.
la qualité du service depand des empoyes
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