Agence d'aide à domicile - ONELA
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Tout dépend de la personne que vous avez au téléphone
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Onela Marseille accompagne ma maman au quotidien. Nous avons une intervenante en or.
Merci à toute l'équipe bureau d'être au petit soin.
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
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J'ai trouvé l'approche très bien, et cette personne qui s'occuper de la maison rien à dire
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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La jeune fille qui vient chez moi est super sympa et gentille. Tout va bien
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Grande qualité des prestations de l'intervenante actuelle, et ce depuis de nombreuses années. Merci
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L'Aide apportée est indispensable indispensable ✅. Quelques ratés cependant quand personne ne vient à l'heure prévue et sans en être averti (vital pour certains) ; quand 2 personnes arrivent alors que cela n'a pas été demandé.
Très difficile (très long) aussi de récupérer 1 heure facturée en trop. Disparition de petits objets parfois , astreinte pas toujours efficace.
Le ressenti est une espèce d'abandon frustration dans ces moments-là.
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PAS SATISFAITE DE LA COORDINATION, ON REPOND PAS AU TELEPHONE, ON RAPELLE PAS AUX MESSAGES LAISSES,ON REPOND PAS AUX MAILS ??????
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agence en perdition depuis plusieurs années déjà mais ayant atteint le summum de l'incapacité à pourvoir aux besoins, aux attentes, à une bonne gestion,à un résultat probant et satisfaisant, agence à fermer de toute urgence aux risque et au péril des bénéficiares
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La réception téléphonique déplorable personne n'est au courant .réception de lettre de recouvrement alors que les règlements sont faits en temps et en heures décompte d'heures alors qu'il a parfois une absence......en revanche madame De pina est oarfaite ...gardez bien surtout ...
satisfaction pour l'accompagnement et les relations avec les personnes intervenantes.
Je veux pas qu'on change des auxiliaire ont veux garder les mêmes auxiliaire
Ma " aide-ménagère" est ponctuelle, et efficace ; elle a un certain sens d'initiative.