Très bon accueil téléphonique et réponses à nos attentes . Nous sommes très satisfaits des échanges avec notre agence de Marseille.
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Excellent
Sur 107 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme, la réactivité et l'écoute du réseau ONELA. Les avis soulignent régulièrement la compétence et la bienveillance des intervenantes. Quelques retours mentionnent des améliorations possibles concernant l'anticipation des tâches ou la gestion des remplacements, mais la satisfaction globale reste élevée, notamment grâce à la qualité des personnels dédiés.
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Services très variables en qualité. Agence difficile à joindre. Prestation annulée sans information préalable.
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Quelques employées ne sont très performantes
Un changement s'est opéré depuis un peu plus d'un an et c'est au plus grand de ma mère et la mienne
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Aide ménagère très attentive et attentionnée.
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Écoute, bienveillance et professionnalisme
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rigueur travailleuse ponctuel aimable
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Les intervenantes de l'agence Marseille prado sont compétentes et aimables.
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professionnelle
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Toujours très réactif.
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Professionnalisme
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L'agence est toujours à notre écoute : elle fait le maximum pour les changements de planning imprévus. Le choix de l'intervenante nous convient tout-à-fait. Merci
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L'auxiliaire de vie de maman est une perle. Le personnel de l'agence est accueillant et disponible
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Les intervenants ne savent pas faire le ménage (poussière, moisissures, tri des déchets,…) et ne sont pas contrôlés. Aucune visite à domicile.
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Malgré quelques rares exceptions, le remplacement est assuré en cas d'absence de la titulaire. Les intervenants sont en général très bien et professionnels, une mention particulière à la dernière titulaire qui est très impliquée et efficace dans ses interventions.
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Intervenantes agréables, chacune apporte sa propre compétence.
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Ponctuel et professionnelle
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Très satisfait
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Agence très attentive aux besoins de ses clients. Personnel compétent et efficace
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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Disponibilité et écoute de l'équipe.
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Le personnel est gentil et bienveillant et ma mère est ravie de son aide ménagère qui est adorable. Merci à tous pour votre gentillesse.
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les prestations sont conformes à ma demande
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Un accompagnement pour l'aide à la préparation des repas et au ménage, 5 j par semaine, qui a été très efficace et indispensable à ma mère pour son retour à domicile après une longue hospitalisation. La gentillesse des aides à domicile a permis à ma mère de se sentir à nouveau en confiance dans son intérieur et de reprendre petit à petit une certaine autonomie. On apprécie tout particulièrement la réactivité d'ONELA pour l'adaptation du planning aux changements inattendus (Visite médicale, invitation à l'extérieur, etc). Une petite amélioration pourrait être apportée dans l'anticipation des courses ou de la préparation des repas avant les week-ends ou les jours où ONELA n'intervient pas. Globalement, nous sommes très satisfaits et recommandons sans hésiter ONELA pour ce type d'accompagnement.
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Agent de nettoyage oursin très bien.
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respect du planning et des horaires, satisfaction suite à mon choix de l'aide ménagère pour le suivi
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Les intervenantes chez maman sont parfaites et responsables.
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Professionnalisme apprécié
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Ce sont des Professionnels
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Manque de communication au niveau du planning de.l auxiliaire de vie
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Je suis très satisfaite du personnel de l'agence et de mon employée de maison.
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Très contente de cette association toujours à l écoute de nos problèmes avec des solutions pour nous satisfaire je vous là recommande vivement salutations
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Sont appréciées la ponctualité, l'efficacité et la prise d'initiative de l'intervenante.
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