Maison de retraite - Colisée France
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Visiblement l'arrivée de la nouvelle directrice a dégradé l'ambiance, voulant mettre au goût du jour des nouveaux process, manque évident de personnel du à des démissions, et qui plus est la nouvelle directrice étant enceinte va être en congé maternité !!!! Qui va la remplacer ???? Je trouve qu'il est inadmissible que le week-end il n'y ait pas un responsable, et personne à l'accueil ce qui fait que lorsque nous appelons le téléphone sonne pendant des lustres et personne ne répond !!!!!
Réponse de l'entreprise EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Notre équipe médicale prendra contact directement avec votre maman afin de faire un point sur l'avancée de la maladie de votre papa. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Au plaisir de vous rencontrer le 28 décembre. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous prenons en compte votre suggestion d'avoir des rdv plus réguliers avec l'équipe médicale. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Personnel à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
J'ai observé une dégradation depuis plusieurs mois avec le changement de directrice : baisse de qualité des repas, ménage des chambres laissant à désirer (plateau du petit déjeuner tombé par terre depuis plusieurs heures ni ramassé ni nenettoyé, ou encore pas débarrassé en début d'après-midi..., etc.), mélange des vêtements entre les résidents et, surtout, manque de personnel flagrant. Le personnel soignant est épuisé et l'on sent que l'ambiance s'est détériorée. Les démissions et arrêts maladie se succèdent. Je ne reconnais plus la résidence telle qu'elle était il y a encore 1 an. Mais que se passe-t-il ? Je m'interroge sérieusement à changer d'ehpad.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Accompagnement tous les jours bien veillant, avec attention et respect. Equipe souriante.
équipe accueillante, chaleureuse par contre les activités devraient être plus diversifiées
équipe para médicale très bien formée
Très bon accueil et soin de ma maman
Le professionnalisme le sérieux l écoute et la bienveillance
Le personnel est très gentil et très à l écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Accueil administratifs et soignants appréciable et à l'écoute
L'ambiance à l'air plus détendue
il est difficile de donner un avis compte tenu que les retours de la résidente sont souvent très négatifs et que nous n'avons aucun élément pour juger.
Accueil et suivi médical parfait
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bien, mais tarif trop élevé
Le personnel est vraiment aux petits soins avec les résidents
Ma mère est toujours bien accompagnée, mais je constate une baisse au niveau de la gestion vestimentaire. Lorsque je viens voir ma mère, je trouve souvent un pull taché, ce qui ne produisait pas il y a quelques mois. j'espère que c'est temporaire. Cordialement
manque d'activités plus diversifiées
rien de spécial à signaler
Je trouve qu'il manque des contacts entre l'équipe et les parents des patients
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel et encadrement très attentif au bien être des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le plus gros problème est la restauration du soir... soins, consistance, qualité et quantité.... des améliorations sont indispensables.....
Votre brochure était bien plus attractive.....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Tout le personnel est toujours à l écoute et bienveillant pour les résidents comme pour la famille
Pas de sortie pour les résidents à notre connaissance
C'est quelque chose qui je pense permettrait une petite évasion
Un cadre agréable et un personnel fort sympathique..
Malgré un avis plus que mitigée sur les EHPAD lors que je viens rendre visite à la grand mère et que je l a vois bien avec le sourire. Rien n est plus précieux. Il s agit d un établissement sûre où l humain à garder toute sa place
des personnes a l'écoute et disponibles .
Et dieu sait que leur métier n'est pas simple.
Personnels et soignants à l'écoute
Je ne peux pas en dire plus maman est arrivée dans votre établissement seulement depuis 3 mois
Très bonne prise en charge.
super accueil de la direction et du personnel , locaux agréables et spacieux , les conditions sont super pour un hébergement dans de bonnes conditions , merci à vous tous pour que le séjour de ma maman lui soit agréable .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Compétence et professionnalisme
la résidente n'est pas satisfaite des repas. Elle se plaint du manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Des lacunes dans la communication entre les personnels eux mêmes semble t-il et les résidents d'où certaines lacunes au niveau du suivi des soins et de leur bien être au quotidien..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.