Très bon
3.8/5133Sur 133 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Pas d'accompagnement personnalisé, pas d'accompagnement tout court. Contrat de séjour pas signé après de multiples relances depuis presque 4 mois. Ma mère a chuté et a passé la nuit au sol (ou une bonne partie de la nuit), le psychologue devait me rappeler il y a au moins 3 semaines aucun retour à ce jour. Mon Père tombe malade et mis sous oxygène sans que nous soyons informés, il a été vacciné alors qu'il avait une infection pulmonaire. Une partie du personnel tres bien et l'autre qui rentre dans le cadre de la maltraitance et du manque de respect à l'égard des familles, je 'n' ose imaginer auprès des résidents...
Après des semaines sans réponse à nos questions et nos craintes nous avons pu enfin échanger avec la direction cette semaine mais quelle est votre capacité à redresser la barre rapidement et enfin prendre soin de nos parents (et de ceux qui n'ont personne. La confiance n'est plus la. 
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Heureusement que les aides soignantes font ce qu'elles peuvent aucun protocole préventif pour pallier à la personne qui souffre
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Gros laisser aller.personnnels absents
Hygiène a revoir.
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Satisfait du personnel soignant par contre valse des directrices toujours en attente de réponse à nos mails et courrier
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D'abord, je suis extrêmement agacé par le fait que mon père avait un appareil auditif en arrivant à l'HEPAD, qu'il l'a perdu dans la bataille, qu'il a largement les moyens de s'en payer un autre, mais que dans vos équipes tout le monde s'en fout. Il n'entend rien, et comme moi je ne peux m'entretenir qu'au téléphone avec lui (incapable de conduire 800 km : handicapé et quadri-cancéreux), c'est un enfer.
Ensuite, nous venons de vivre trois semaines d'affilées avec votre système téléphonique en panne, sans le moindre message d'information de votre part, et c'est inadmissible.
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Des promesses dont on attend avec impatience les résultats notamment sur l'embauche suffisante de soignants qualifiés et investis dans leurs tâches
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Beaucoup trop de négligences envers les résidents
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Les résidents ne sont pas en sécurité par manque de surveillance, vigilence medicale, etc . Les résidents non valides sont laissés pour compte dans leur chambres dans le silence, alitée toute la journée, parfois sans change, repas pris a la volée, quelle inhumanite. On ne coupe pas les morceaux. Defaut d'hydratation surtout après épidémie de diarrhée !
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Le bon côté des choses, il y a (enfin) une communication. Le mauvais, mon père bien que GIR 4, c'est à dire en pleine possession de ses facultés cognitives, ne peut plus communiquer(ou très mal) parce qu'il n'a pas ses appareils auditifs. Pourtant, ce problème est facile à régler, avant d'entrer à l'HEPAD, il en avait une paire...
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Les conditions se sont beaucoup dégradées
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Je l'ai déjà fait .. ttfois les "à peu près", les manques répétés de personnel, les tensions constatées parfois .. et la dernière et forte augmentation du séjour m'en ont contrarié !
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Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....
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Le changement de personnels médical est trop fréquent pour un bon suivi de pathologies sérieuses
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Difficultés récurentes au plan administratif, manque de réctivité, retard dans le traitement des demandes et suivi de dossier.
Par ailleurs, le suivi médical est correctement assuré, et les informations transmises.
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Secrétaire à l accueil très professionnelle, manque de communication de la direction, attendre trop longue lors de demande , manque des effets personnels régulièrement et même en le signalant aucun retours ….
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J'espère vivement que les choses vont évoluer, dans le bon sens, car depuis plusieurs mois c'est la grande pagaille. Manque de personnels et certaines personnes dans les équipes ce moquent complément du résident.
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Très bel environnement, mais soins individuels discutables.
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Mon père semble plutôt bien chez vous, bien qu'il me paraisse peu incité à participer aux activités, pourtant indispensables à un homme de 93 ans pour stimuler ses facultés cognitives. Bien sûr je l'ai au téléphone tous les jours, mais malgré tout, ce n'est pas forcément suffisant. Après je suis un peu lassé du fait de ne jamais être informé dès qu'il lui arrive quelque chose, et de ne le savoir que parce qu'il ne répond plus au téléphone,. Et ça, ça m'agace franchement.
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L'hébergement est propre, bien adapté. Par contre, le turn over des membres du personnel ne permet pas un accompagnement personnalisé pour les résidents ! Un peu de manque de sérieux concernant les soins infirmiers, médicaux. Un gros manque de communication réel envers les familles( quand un souci personnel avec un résident). Un bel outil de communication avec le déroulement des activités au quotidien, c'est super, mais ça ne montre que le "beau", et c'est normal, puisque c'est informatif. Je pense qu'avec la nouvelle équipe qui prend ses marques, cela devrait rentrer dans l'ordre. Il faut rester positif, c'est tout de même un bel établissement.
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Je constate une baisse dans la qualité des services attendus.
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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CEDRE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
Manque de rigueur qui j'espère ne sera que passager
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
il y a de plus en plus de vacataires, les personnels qui étaient la depuis plusieurs années et qui assuraient une stabilité dans les services car ils avaient la connaissances des résidents s'en vont ce qui pose question pour aujourd'hui et encore plus pour l'avenir. il apparaît aussi que certains personnels soient débordés de travail par rapport a d'autres.
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Trop de matériel en panne depuis des mois. Fontaine à eau, portail et téléphone. Turnover trop fréquent, personnel et direction.
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Bel établissement propreté correcte personnel à l écoute malgré comme partout des difficultés d effectif
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La résidence en elle même est très bien, mais située dans un village très mal desservi, elle est difficile d'accès.
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J'aurais aimé savoir ce qui a provoqué les diarrhées et vomissements, et lire la décision de l'ARS à propos du confinement qui s'en est suivi.
Il n'y a plus de médecin attaché à la Résidence . Il est arrivé que par le jeu d'absences pour raisons diverses seul(e) un(e) élève infirmier( ère ) soit aux manettes .
L'ambiance au sein du personnel semble s'être dégradée : en témoigne une violente altercation entendue dans le couloir .
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Le cadre est bien les patients paraissent surveillés et bien encadrés
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l'attetion que porte le personnel aux patients est très variable
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Recommander oui question confort animation mais non car prix trop élevés qui augmentent constamment
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Vous êtes en progrès, cette fois-ci vous m'avez prévenu que mon père avait été hospitalisé, certes avec du retard, mais quand même. Maintenant, il ne vous manque plus que de comprendre totalement que de prévenir "la personne de confiance", même si concernant ma sœur l'expression fait rire, ne suffit pas à prévenir la famille, et vous serez parfait.
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Je recommande déjà ..!
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Maison de retraite - Colisée France
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