Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.8/5135Sur 135 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Heureusement que les aides soignantes font ce qu'elles peuvent aucun protocole préventif pour pallier à la personne qui souffre 
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Satisfait du personnel soignant par contre valse des directrices toujours en attente de réponse à nos mails et courrier
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N'étant pas satisfaite moi meme, je me garderai bien de le faire
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Les résidents ne sont pas en sécurité par manque de surveillance, vigilence medicale, etc . Les résidents non valides sont laissés pour compte dans leur chambres dans le silence, alitée toute la journée, parfois sans change, repas pris a la volée, quelle inhumanite. On ne coupe pas les morceaux. Defaut d'hydratation surtout après épidémie de diarrhée !
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Beaucoup trop de négligences envers les résidents
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Des promesses dont on attend avec impatience les résultats notamment sur l'embauche suffisante de soignants qualifiés et investis dans leurs tâches
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Très bel environnement, mais soins individuels discutables.
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Les conditions se sont beaucoup dégradées
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Le bon côté des choses, il y a (enfin) une communication. Le mauvais, mon père bien que GIR 4, c'est à dire en pleine possession de ses facultés cognitives, ne peut plus communiquer(ou très mal) parce qu'il n'a pas ses appareils auditifs. Pourtant, ce problème est facile à régler, avant d'entrer à l'HEPAD, il en avait une paire...
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Secrétaire à l accueil très professionnelle, manque de communication de la direction, attendre trop longue lors de demande , manque des effets personnels régulièrement et même en le signalant aucun retours ….
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Les transmissions ne sont pas faites. Maltraitance, Manque de personnel. Laxisme.
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J'espère vivement que les choses vont évoluer, dans le bon sens, car depuis plusieurs mois c'est la grande pagaille. Manque de personnels et certaines personnes dans les équipes ce moquent complément du résident.
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Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....
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L'hébergement est propre, bien adapté. Par contre, le turn over des membres du personnel ne permet pas un accompagnement personnalisé pour les résidents ! Un peu de manque de sérieux concernant les soins infirmiers, médicaux. Un gros manque de communication réel envers les familles( quand un souci personnel avec un résident). Un bel outil de communication avec le déroulement des activités au quotidien, c'est super, mais ça ne montre que le "beau", et c'est normal, puisque c'est informatif. Je pense qu'avec la nouvelle équipe qui prend ses marques, cela devrait rentrer dans l'ordre. Il faut rester positif, c'est tout de même un bel établissement.
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Il est vrai que je viens rarement en visite mais quand je suis venue début septembre, ma tante n'avait pas de protection urinaire et vous connaissait les conséquences. De plus, il a fallu que je me déplace car le fait d'activer la sonnette n'avait aucun effet.
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Le nourriture est très en dessous des attentes. Les assiettes repartent souvent à demi pleine car la cuisine n'est pas bien réalisée. Manque de personnel d'aide à la personne. par contre bienveillance chez le personnel d'aide qui fait son maximum. Animation durant la journée très bonne. Parmi les activités disponibles, dommage qu'il n'y ait pas de cours de cuisine.
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Trop de changement d' équipes au niveau de la direction, des aides soignantes et des infirmières, réel problème sur le nettoyage du linge depuis trop longtemps
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Lorsque nous venons visiter maman vers 16H, elle sent fortement l'urine, elle n'est pas changé correctement, Sa chambre n'est pas très propre..... J'estime que c'est un minimum qu'elle ait les soins nécessaires pour son bien être....
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Mon père semble plutôt bien chez vous, bien qu'il me paraisse peu incité à participer aux activités, pourtant indispensables à un homme de 93 ans pour stimuler ses facultés cognitives. Bien sûr je l'ai au téléphone tous les jours, mais malgré tout, ce n'est pas forcément suffisant. Après je suis un peu lassé du fait de ne jamais être informé dès qu'il lui arrive quelque chose, et de ne le savoir que parce qu'il ne répond plus au téléphone,. Et ça, ça m'agace franchement.
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Je constate une baisse dans la qualité des services attendus.
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Réponse de l'entreprise EHPAD LE CEDRE (PLY)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
Manque de rigueur qui j'espère ne sera que passager
Réponse de l'entreprise EHPAD LE CEDRE (PLY)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
il y a de plus en plus de vacataires, les personnels qui étaient la depuis plusieurs années et qui assuraient une stabilité dans les services car ils avaient la connaissances des résidents s'en vont ce qui pose question pour aujourd'hui et encore plus pour l'avenir. il apparaît aussi que certains personnels soient débordés de travail par rapport a d'autres.
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De moins en moins de personnel plus de cuisinier nourriture de moins en moins bonne
La résidence en elle même est très bien, mais située dans un village très mal desservi, elle est difficile d'accès.
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Mon papa nous a fait remonte qu'il n'était pas toujours change quant il fallait aller au kiné en fin de matinée
Nous avons constate quelques mésententes dans le personnel
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Certain Personnel pas toujours compétent.
Le personnel n'a peut-être pas toujours le temps?
Les remarques de la Direction n'ont pas porté leurs fruits ….
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Recommander oui question confort animation mais non car prix trop élevés qui augmentent constamment
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Vous êtes en progrès, cette fois-ci vous m'avez prévenu que mon père avait été hospitalisé, certes avec du retard, mais quand même. Maintenant, il ne vous manque plus que de comprendre totalement que de prévenir "la personne de confiance", même si concernant ma sœur l'expression fait rire, ne suffit pas à prévenir la famille, et vous serez parfait.
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Quelques dysfonctionnements au niveau de la communication entre le personnel sont à déplorer.
Si la résidence des cèdres devait remplacer son personnel qui démissionne je pense que cela serait parfait....
Pas toujours au top par rapport au prix mensuel
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Medecin ne voyant jamais certains résidents
Le cadre est bien les patients paraissent surveillés et bien encadrés
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l'attetion que porte le personnel aux patients est très variable
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J'aurais aimé savoir ce qui a provoqué les diarrhées et vomissements, et lire la décision de l'ARS à propos du confinement qui s'en est suivi.