le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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Excellent
Sur 81 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la gentillesse du personnel d'ONELA. Les avis soulignent régulièrement l'écoute, la disponibilité et l'empathie des intervenants, qui contribuent à un bon accompagnement. Quelques retours mentionnent des changements de personnel ou des confusions dans les plannings comme points d'amélioration potentiels pour le réseau.
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Pour ma part je ressens que les dames de ménage on aucune formation . Aucun sense du ménage . Depuis le début de notre inscription une dame qui faisait bien le ménage , au début j'appelais Pour faire une réclamations, mais un moment donné. On baisse les bras.
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.
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Prévoir plus d heures par rapport au handicap
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Ras
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RAS
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Compétence et beaucoup d'humanité .
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Votre personnel est super .
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Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants Excellente écoute de nos demandes par le bureau
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Personnel très apprécié et serieux
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vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.
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toute formidable à l'ecoute
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Nous sommes très satisfaits de votre intervention auprès de la sœur de mon mari. Vous avez été disponibles et professionnels. Merci
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les intervenantes sont très gentilles
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Intervenantes très sympas, à l'écoute des personnes aidées et de leur famille, soucieuses de faire des activités qui leur conviennent (massages, jeux, promenades ...)
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Personnel attentif au patient, très serviable, très gentil, ayant beaucoup d'empathie pour le patient et relativement ponctuel. Responsables très impliqués et répondant aux attentes dans un délai très correct.
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L'agence Onela est à l'écoute dans la recherche de la personne qui convient le mieux auprès des personnes.
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Respect de la personne, empathie,
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A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux
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Suivi très sérieux. Très bonne intervenante
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Très grande disponibilité et adaptabilité au public
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Très satisfait des services à domicile
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Équipe à l'écoute, empathique, disponible
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Très bon travail.
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association très sèrieuse .
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personnel très compètent s accommode très vite
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Bonne agence pour les seniors. Très à l'écoute et beaucoup d'humanité. Je n'osais pas les contacter mais aujourd'hui je ne le regrette pas. Hier jour de mon anniversaire je me sentais seule mais ONELA était présent et j'ai eu la surprise d'une visite avec une pâtisserie. Merci ONELA
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Travail respecté, personnel agréable
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Respect .les lieux et les locataires
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disponibilitéet professionnalisme des intervenants
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Conscience professionnelle, souriante
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