Excellent
Sur 71 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme du personnel. Les intervenants sont régulièrement décrits comme compétents, aimables et de bon conseil. Certains avis soulignent également la réactivité de l'agence et la qualité du suivi. Des points d'amélioration concernant le changement fréquent de personnel et l'organisation administrative sont parfois mentionnés.
les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
Agence sérieuse, les employés à domicile sont compétents et agréables.
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Au plaisir de se rencontrer. L'équipe ONELA Hazebrouck
Globalement satisfaite de l'intervenante, de mes demandes concernant le planning d'intervention !
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compétence, disponibilité et gentillesse!, c'est un 20/20
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satisfaite des prestation
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous voir en agence. Votre agence Onela - : -Adresse masquée-
Trop de copié collé dans les horaires .En ce moment le personnel change un peu trop souvent et le planning horaire n'est pas respecté
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R A S
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Disponibilité, adaptabilité et réactivité
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réponse rapide et au plus près des demandes -
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Réactivité pour fixer les plannings, dames efficaces, aimables, ponctuelles.
Auxiliaires au top, rien à redire...Par contre niveau administratif et organisation du gros travail reste à faire, peut être mettre en œuvre ou investir pour un logiciel à la hauteur d'humanité que le métier réclame.
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Le personnel est très compétent et très humain pour la majeure partie et aussi très attentif aux désirs du patient.
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les inervenants sont efficaces et à l'écoute
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Service correct
planing.change.souvantet.les.retards.des.auxillieres
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Le personnel est très gentil et serviable
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Bonne agence pour les seniors. Très à l'écoute et beaucoup d'humanité. Je n'osais pas les contacter mais aujourd'hui je ne le regrette pas. Hier jour de mon anniversaire je me sentais seule mais ONELA était présent et j'ai eu la surprise d'une visite avec une pâtisserie. Merci ONELA
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association très sèrieuse .
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Très bon travail.
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Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants Excellente écoute de nos demandes par le bureau
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Personnel très apprécié et serieux
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Équipe à l'écoute, empathique, disponible
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Très satisfait des services à domicile
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Très grande disponibilité et adaptabilité au public
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Suivi très sérieux. Très bonne intervenante
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Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.
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vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.
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A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux
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le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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Respect .les lieux et les locataires
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disponibilitéet professionnalisme des intervenants
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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toute formidable à l'ecoute
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L'agence Onela est à l'écoute dans la recherche de la personne qui convient le mieux auprès des personnes.
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Pour ma part je ressens que les dames de ménage on aucune formation . Aucun sense du ménage . Depuis le début de notre inscription une dame qui faisait bien le ménage , au début j'appelais Pour faire une réclamations, mais un moment donné. On baisse les bras.
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Respect de la personne, empathie,
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