Maison de retraite - Colisée France
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Personnel dévoué mais en nombre insuffisant 
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous attendons tous avec impatience la réouverture de notre terrasse qui devrait se faire à l'automne Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes notamment concernant les animations afin de diversifier les ateliers proposés. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Travaux pénibles pour les résidents, valse des directeurs.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon message, je vous laisse revenir vers moi afin que nous puissions échanger sur les axes d'amélioration à mettre en place pour l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien cordialement, La directrice
peu de personnel et peu de temps accordés à nos anciens
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je prendrai contact cette semaine avec vous afin que nous puissions échanger sur les différents sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Prestations de meilleure qualité que l'ancien EHPAD où a résidé mon père pendant deux ans
que des dysfonctionnements dans tous les services
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange avec d'autres membres de votre famille, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et un plan d'actions mis en place afin de répondre aux différentes problématiques. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Le manque de personnel, surtout le weekend, mais pas que le weekend, se traduit, plus ou moins régulièrement, par les soins quotidiens aux résidents, bâclés, voir "oubliés". De plus, le service de blanchisserie, excessivement cher dans l'absolu (le double de beaucoup d'établissements comparables) n'est pas efficient, souvent des vêtements tâches, portés plusieurs jours .. Tout est lié... Service perfectible pour le prix de résidence .
Ma mère est satisfaite globalement de la prestation. Je trouve que le ménage en revanche laisse à désirer. Et le bruit au dernier étage semble gêner également la tranquillité des résidents
Liaison froide repas depuis juillet 2022, aucune amélioration des purées compactes par une petite sauce pour agrėmenter et donner de l'apétence. Fuites travaux, radiateur qui ne fonctionne pas. 3 changements de directeur. Départ Aide soignante, Coordinatrice infirmières, manque de personnel. Manque de serviettes de toilette, de serviettes de table.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée très récente, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Correct, sauf travaux.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prendrons le temps d'informer les familles de l'avancé des travaux Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions, Bien à vous, La direction,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Vous ne vendez que du rêve, rien ne se passe comme vous le présentez à l'inscription. Aucun investissement de la part du personnel auprès des résidents, ce n'est pas par vocation que le personnel est en poste. Aucun respect de résident, ni du matériel, Nous regrettons de vous avoir fait confiance, ni savoir faire, ni savoir être ne résident dans vos établissements.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Venant de prendre mes fonctions, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Personnel charmant, mais pas assez d'activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de communication des équipes, pas de demande aux tuteurs en cas de nécessité, qq oublis peu anodins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Mieux accompagné et meilleure communication qu avec son ancien ehpad
Personnel à l'écoute mis à part quelques petite négligences
Nourriture de moins en moins satisfaisante. Suivi des soins pas toujours fait.
Prestations hôtelière en constante perte de qualité, directives manageriables antinomiques avec la nécessaire dignité et l'humanitude qui doivent présider à la prise en charge des résidents. Seule la profitabilité de la structure anime la politique du groupe Colisée, de quoi nourrir une indignation commune et partagée par les familles des résidents.
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Manque de soins inquiétant, hygiène corporelle et propreté de la chambre non satisfaisants.
Retour du linge lavé tardif générant un manque de vêtements, et ceci face une prestation facturée 90,00 €/mois.
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Bel établissement. Personnel compétent, mais sûrement en sous effectif. Pas (ou très peu) de communication entre l'administration et la famille surtout pour l'information ou le suivi d'un problème physique du résident. Pas de réponse à certains mails par exemple.
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Très belle équipe, dynamique, souriante, coordonnée et proche des résidents
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Oui, personnel dévoué. Bonne ambiance.
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La nourriture servit aux repas n'est pas bonne.
Globalement, personnel de tous les services (soins, cuisine, entretien...) professionnel et attentionné.
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Très bon Ehpad pour les personnes très dépendantes, il y a aussi des animations.
Manque d'échange entre les équipes. Disparition du linge du résident. Trop de changement de directeur (le dernier ne s'est pas présenté autrement que par mail). Les travaux prévus n'avancent pas au détriment du confort des résidents.
Je pense qu'il manque du personnel, et vous devriez demander aux aides soignantes de faire remonter les informations quand un résistant ne mange pas son repas . Pour que le médecin puisse mettre en place immédiatement un complément alimentaire.
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Résidence bien tenue et chaleureuse. Personnel dans l'ensemble compétent
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