Bon
3.3/5145Sur 145 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Mauvaise prise en charge des résidents tant sur le plan sécuritaire, alarme qui ne fonctionne pas, que sur le comportement de certaines personnes intervenant auprès des résidents
Obligée d être présent sans cesse pour être certaine que notre parents soit hydraté, prenne le temps de manger, soit changé.
On s'occupe bien de mon père âgé de 99 ans
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas au besoin Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Aucune confiance en cette établissement, aucun Investissement autant des salariés que des dirigeants... pas de considération des résidents, pas d'humanité et de professionnalisme... manquement aux règles de savoir-vivre, de savoir-être et de savoir-faire.
Pas assez d'animations pour les patients du 1ér etage
Le personnel fait de son mieux pour s'occuper des résidents
+ beaucoup d'écoute et d'intention, - personnel pas toujours présent
Oui, malgré le prix,inenvisageable pour certains.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Aucune coordination, pas de suivi des patients, négligeances
Manque de personnel et nourriture passable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Avant tout l'absence de médecin est très grave et ne correspond pas au contrat ..Les informations passent mal ou pas entre les différents postes, trop de temps sans aucun passage de personnel pour les résidents dans leur chambre, comportement d'une soignante .agressif. Mais dévouement et gentillessr de certains soignants , suivi des prescriptions ,. Amabilité à l'accueil.
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Personnel gentils et disponible, responsable des soins très à l'écoute des familles.
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Cette résidence est mieux qu'un autre établissement testé en Ile de France qui est lui à fuir
Pas assez de personnels et animation ex: personne pour accompagner ma mère chez le dentiste également perte de lunettes toutes neuves et appareil auditif
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Très cher pour des services moyens --- nous avons découvert fortuitement qu'il n'y a plus d'animations, les soins kiné semblent inexistant bref à ne pas conseiller !
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Le coût mensuel est cher et beaucoup de personnes âgées n'ont pas une retraite suffisante pour résider dans ce genre d'établissement donc je ne le recommanderai pas eu égard au prix mensuel
la qualité des repas laisse vraiment à désirer, le nettoyage des chambres également
Ils s'occupent Bien de ma mère sitôt qu'elle est malade
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Il y a quelques petits problèmes de temps en temps, mais dans l'ensemble c'est bien.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à venir me rencontrer si vous rencontrez dès fois des petits soucis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Sur 5 jours 5 infirmières différentes . PAS de prise de tension LE MATIN demander par notre médecin malgré ma demande et fourniture de l'appareil tous les jours sur 10 jours.
Pas de médecin en Ehpad. Les AS remplacées tout les jour cette semaine = danger pour le moral des pensionnaires
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Manque de communication avec le personnel soignant et AS qui n'est nous est pas transmis sauf quelques fois.
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Beaucoup de promesses ! Que de la communication. 2 mois pour obtenir des bas de contentions, toujours pas là, très peu d activités (anniversaires mensuels et zootherapie), même pour le goûter anniversaire, des compotes. Yaourts natures et compotes industrielles à gogo. Une équipe à l'étage agréable et bienveillante. Ma mère pas toujours changée retrouvée trempée au repas du soir. Un jardin mais personne ne sort les résidents. L'eau est sur la table mais pas toujours donnée, on fait vite pour certains pour remonter les résidents à 19h. Obligée de réclamer des choses qui semblent logiques mais par pour tout le monde.
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La résidence les Charmettes est un bel établissement. Le personnel est très agréable et chacun s'implique dans son domaine. La résidence souffre malheureusement (comme de nombreux Ehpad) d'un manque de personnel ce qui peut allonger les délais de réponse relatifs aux attentes des familles ou des résidents. Le bémol concerne les activités proposées. Une suggestion : proposer quelques sorties (musée, crèche, promenades...) et diversifier les animations. Bonne continuation
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Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Le personnel est sympathique les interventions des parents sont pris en compte dommage que les soins prodigués en ce qui concerne l appareillage de maman ne soit pas effectué comme l avait demandé l orthophoniste cordialement madame Tusseau
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Avis strictement personnel
Manque de personnel évidant. Et celui présent exténué
1 douche par semaine et encore.
3 changes par jour par résident.
Plus de 3 changements de direction en 2,5 ans.
Pour repas on passe du solide au mixé sans l alternative du haché qui est pourtant prévu à leur dire.
Le prix n'est pas vraiement justifié.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Je déconseille cet établissement pour les résidents dépendants classés en GIR 1 et 2 et présentant des troubles cognitifs importants. Le personnel est en nombre très insuffisant ce qui implique que les soins nécessaires soient prodigués très rapidement ou pas du tout par du personnel pas toujours aimable et bienveillant car surchargé de travail. Pas de personnel présent à l'étage l'après midi. Les résidents totalement dépendants sont seuls dans leur chambre soit dans leur lit soit dans leur fauteuil et sont malheureusement incapables d'appeler à l'aide s'ils ont besoin.
Maison de retraite - Colisée France
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