Très bon
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Mon épouse se sent bien dans cet établissement nonobstant des débuts très difficiles. Elle a le sentiment d'y être protégée. Les prestations servies par les aides soignantes nous apparaissent très satisfaisantes. L'accueil par ces dernières et Madame Marinho doit être félicité. L'unique point négatif réside dans la médiocrité du lavage des affaires personnelles... comme a priori dans tous les EHPAD.
Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à votre échange téléphonique avec la cadre de santé, nous vous réitérons toutes nos excuses pour ce malentendu. Bien à vous, Marion HOFFMANN Directrice déléguée Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
Les prestations ne sont pas à la hauteur !!!suivi médical,menage, activités
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Oui, mais je manque d'information sur le changement si rapide de direteur, chose qui je pense ne fait pas evaluer les choses , l'équipe de dirección un peu vague!!
Mon mari non voyant sollicite beaucoup le personnel qui répond en général de façon bienveiillante
Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix de séjour !!!!
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Equipe d'aides soignantes disponibles et performantes - Manque peut-être de formation ou d'information sur certaines pathologies
Infirmières à l'écoute mais submergées par l'organisation administrative (rdv, transport...)
Difficultés sur l'entretien (travaux et ménage (odeur))
Pas de repas de substitut dans le cas où le résident n'aime pas le repas prévu
Manque de communication entre la direction et la famille du résident (ex: arrêt de l'animatrice)
Politesse supérieure de tous les membres du personnel. Chacun de ces derniers manifeste l'envie de s'occuper de chaque patient même si ce dernier est en crise profonde. Les prestations sont excellentes.... l'unique défaut réside dans le service de la lingerie qui aboutit à communitariser les vêtements ou à les rendre hyper rétrécis. L'accueil par les cadres est remarquable à tous les niveaux... félicitations à Mme Marinho...
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
un membre du personnel a enlevé la chaîne, la médaille et l'alliance de son épouse à mon père qui est toujours vivant. Ces bijoux m'ont pas été rendu à la famille. ils ont disparu. Ce genre de comportement n'est pas digne d'une maison de retraite.
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Il y a un manque de personnel flagrant
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Très bon établissement, personnel très sympathique et bonnes animations
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
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Ma maman est restée plus d'une semaine sans sonnette qui pourtant avait été signalé au premier jour, donc avec une réelle insécurité. De plus le manque de personnel ne permet pas toujours que le ménage soit correctement fait, en effet nous avons retrouvé plusieurs fois les toilettes sales, et manque de serviettes de toilette. La chambre n'est pas suffisamment aérée. De plus nous avons constaté des mites dans son armoire. Cordialement
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petite structure joli cadre chambres agréables
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Bonne prise en charge des résidents. Activités diversifiées
Équipe administrative et soignante très à l'écoute et sympathique.
les chambres et les sanitaires auraient besoin d'être au mieux rafraichies, les couvre lits n'ont pas changés depuis 9ans
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Personnel très attentif et résidents contents
LA GENTILLESSE DU PERSONNELLES LES SOINS APPORTE LES DIVERSES ANNIMATIONS LE BIEN ETRE DE NOTRE PARENT MERCI
Tout le monde est très gentil » voilà ce que maman aime à répéter
personnel aux petits soins et toujours à l'écoute...
Toute l'équipe soignante est disponible et agréable.
Les activités du matin et de l'après-midi sont diversifiées.
Les menus sont bien équilibrés.
Ma maman s'y sent très bien.
Merci à tous et à Maria qui est à l'accueil.
Residedence très propre, manque de contact direc avec le cadre de santé cuisine très correcte
Bel établissement Bonne équipe Des activités variées mais les chambres sont un peu vieillotte et sont à rafraichir
Des professionnelles à l'écoute, une cadre de santé accessible et qui a à cœur le bien être des résidents, un cadre de verdure privilégié, beaucoup de positif qui permet d'adoucir des situations de vie compliquées.
Très bonne équipe, très à l'écoute, très bon suivi des résidents, cadre très verdoyant et agréable
Le personnel est super souriants avenant que du bonheur
Personnel génial avec les résidents, patient, attentionné, à l écoute.
Personnel efficace et bienveillant
Environnement idéal et personnel au top !
Le personnel est très attentionné, les activités sont nombreuses et variées, le cadre est très bien avec la possibilité de sortir marcher quelques heures dans la campagne.
La résidence est située dans un environnement magnifique, le personnel est au petit soin, les chambres sont spacieuses et les activités proposées nombreuses.
Résidence propre, animations adéquates, personel de reception très amable ,humain et professionel,
Maison de retraite - Colisée France
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