Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Pour le professionnalisme des équipes et pour la bienveillance à l'égard des residents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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- Repas bon au mauvais suivant le/la cuisiner-e.
- Personnel soignant exceptionnel mais tellement débordé car pas assez nombreux. - L'ascenseur qui tombe en panne 3 fois en 3 mois et les résident-es qui restent bloqués à leur étage et les soignant-es qui doivent apporter les repas plateau par plateau
- Le chauffage qui tombe aussi en panne et l'eau chaud en conséquence
- Récemment la buanderie, le linge a donc été transporté dans un autre EHPAD pour l'entretien...
Cela vous suffit-il pour enfin comprendre que le bâtiment est vétuste et que le personnel est à bout de souffle ???
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, des actions correctives ont été mises en place Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Depuis que ma maman est passée en unité protégée, elle n'est plus du tout stimuler et elle a beaucoup régressé.
Je suis très satisfaite de votre établissement
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Personnel proche des résidents .
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre maman est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
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L équipe médicale et accompagnante est bienveillante, ce qui est primordial pour nos personnes âgées malades.
Il faudrait peut-être augmenter le temps les animations
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gros problème de direction, ça change en permanence, il faudrait peut être penser à prendre une personne expérimentée qui resterait...
Le personnel est toujours disponible, et fait son possible pour les résidents, ce qui est très appréciable
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Oui super équipe .bonne ambiance .bons soins.
Je suis globalement satisfaite des services même si la cuisine est aléatoire en fonction des repas...
Personnel très sympathique et à l'écoute … très bonne cuisine… et cadre très agréable.
Le personnel est super, très à l'écoute des patients même ceux très difficiles. L'unique véritable doléance porte sur les animations et les patients Alzheimer dans leur mémoire de lucidité déplorent s'ennuyer. Il serait également appréciable que le directeur de l'établissement répondre aux mails à lui adressés.
Les patients sont inactifs. On les laisse livrés à eux-mêmes. Personne ne s'occupe d'eux.... mais ils sont bien aidés lors des repas de plus on trouve des solutions lorsqu' un problème pour la nourriture. Merci pour le personnel proche des patients
Depuis le changement de direction manque d'investissement du personnel activités réduites
Maman est heureuse dans cet environnement
La communication semble établie avec les différents professionnels, mais n'a aucun effet dans la prise en charge au quotidien de la personne accueillie.
Personnel très à l'écoute . Établissement très propre et très calme au milieu de la nature.
les animations sont un peu redondantes - Pas de choix de repas à midi à l'UVP
residents peu nombreux par rapport à d'autres endroits
depuis plus d'1 an, le plan d'accompagnement personnalisé ne me semble pas mis en place.
Les annimations par du personnel extérieur, musique, ne sont pas adaptées par les intervenants: l'accordéoniste s'adresse aux résidents, les regarde, les faits participer, est avec eux et les faits rêver, les résidents demandent quand il reveindra. Quant aux 3 hurluberlus avec batterie, guitarre et chanteur, ils ne viennent que pour eux, le chanteur ne regarde JAMAIS les résidents mais TOUJOURS ses copains, pourquoi viennent-ils? surement pas pour donner de la joie aux résidents, pour les faire s'évader. Dois-je en déduire qu'ils ont là uniquement pour leur chèque? à votre disposition pour en discuter.
personnel très compétent, toujours présent et disponible. Patient et attentionné
On sent que le personnel est investi. Je les en remercie. Quand on pose des questions, on a bien les réponses et apparemment cela ne dérange pas lorsque l'on se renseigne. On toujours le sourire en face de nous.
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Bon établissement et beaucoup de bienveillance auprès des résidents
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rien n'est jamais parfait!!!!
Maison de retraite - Colisée France
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