Très bon
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Equipe médicale toujours disponible sans prise de rendez-vous. Flexibilité des horaires pour les visites (tôt le matin, tard le soir sans aucun souci) possibilité pour la famille de faire sortir le résident pour une journée en prévenant le matin. Le directeur est très accessible , à l'écoute des familles et connait tous ses résidents, prend le temps de les voir et leur parler si besoin. A voir avec la nouvelle directrice qui vient d'arriver . Enfin tous le personnel est bienveillant . Ma mère y réside depuis neuf mois et je n'ais jamais rencontré de problème, je sais qu'elle est bien traitée et j'ai une entière confiance aux personnes qui s'occupent d'elle.
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Établissement familial
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Je n'ai a faire à vous que par téléphone il m'a tjs été répondu aimablement
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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Je Suis satisfaite et sereine ....
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Très satisfaite du côté médicalisé de la structure et des travaux d embellissement
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Professionnel, attentionné, disponible et à l'écoute.
Disponibilité et écoute du personnel et de l'encadrement.
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Professionnel attentif réactif
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Le gros problème de cette résidence est que le linge est très souvent perdu même s'il est marqué et même si la famille s'en charge.
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Établissement familial
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R.A.S Direction, soignants et personnel au top
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Professionnalisme, à l'écoute, réactif et aux petits soins avec les résidents.
Je réitère ma satisfaction au niveau du personnel en général
Bon accueil, personnel disponible et cadre agréable.
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En ce qui concerne l'unité protégée uniquement, maman y est bien prise en charge et soignée globalement. Ambiance familiale
Toujours à la recherche du bien-être des résidents.
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Nouvelle directrice à l'écoute ainsi que tout le corps médical.
Une liberté d'horaire pour venir voir le résident, pour le sortir également il suffit d'appeler le matin pour prévenir que vous le prenez avec vous. C'est un ehpad ou le personnel soignant est bien veillant. Ma mère y réside maintenant depuis un an et il n'y a jamais eu aucun problème, elle y est très bien traitée et elle même s'y sent bien. C'est déjà assez culpabilisant de rentrer son parent à l'ehpad. N'oublions pas que les repas sont variés et bons et les malades ne manquent de rien. Je remercie toutes les équipes pour leur travail qui n'est pas tous les jours facile et qui sont toujours de bonne humeur qu'on en oublie que eux aussi ont comme tout le monde des problèmes personnels.
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Le personnel de l'Unité Protégée où réside ma mère fait preuve de bienveillance , de disponibilité et d'écoute tant auprès des résidents que des familles .
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Maison de retraite formidable tant pour son cadre que son personnel au top cela fait presque deux ans que notre maman est dans cet etablissement nous sommes ravi un grand merci a tous
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Plus d'animation le week-end c'est une honte. A plusieurs reprises je vois les résidents sans surveillance devant la télévision. Aucune motivation de l'équipe pour laver habiller les résidents à les exceptions de quelques une. Bref le castellet part à la dérive.
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Parfait!
Cependant depuis quelques mois ,je note une baisse du côté humain....dommage....
Trop d'erreurs médicales et pas d'écoute de la part de l'IDEC. Depuis la nouvelle équipe d'infirmiers c'est catastrophique. Et trop de remplaçants d'un Dr qui part à la retraite avec pas de suivi sérieux surtout lorsqu'on demande un avis médical et que tout est pris à la légère
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Professionnel, attentionné et toujours à l'écoute.
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J'ai eu un vrai coup de cœur pour le lieu, le style, le relationnel avec la directrice et sont adjointe, qui sont très sympathique, compétente, et très à l'écoute des besoins des résidents et des familles, ma mère n'y est que depuis 3 mois, l''aide aux repas laisse à désiré, lorsque je n'arrive pas avant que le repas soit servi à 18h, 18:10 plus de plateau alors qu'avec moi le repas prend 1/2h minimum, au moment du repas n'a pas son dentier en bouche pour manger hachée et difficile de trouver une AS pour lui mettre sans râler, donc nous sommes contraints de venir tous les soir ma sœur ou moi pour être rassuré qu'elle a mangé correctement, souvent pas ses lunettes de vue sur son nez, il a fallu se plaindre plusieurs fois sinon coucher vers 16h.
Pas de douche depuis 3 mois, c'est épuisant de devoir rentrer en conflit continuellement avec le personnel, nous avons même envisagé un changement d'établissement, mais ne voulant pas perturbé notre mère, et certains soignants et ASH sont très professionnels, et investi,et faut avouer que depuis une dizaine de jours, ça semble vraiment s'améliorer, sur le plan médical, rien à redire, ils font un maximum afin de trouver un traitement adapté à notre mère pour son bien être, et l'apaiser, et ça semble fonctionner, donc nous gardons confiance, et nous laissons du temps , avant de prendre une décision définitive.
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Maison de retraite - Colisée France
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