Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Concept assez complet sur les activités proposées par l'ehpad même si notre maman n'est pas à même de participer à tout. Extérieurement le personnel a l'air très bien avec les résidents.
Ma maman est heureuse chez vous
Réponse de l'entreprise EHPAD SAINT JULIEN (SJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Réponse de l'entreprise EHPAD SAINT JULIEN (SJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Trois sourires en notre présence ne font pas un accompagnement bienveillant... malgré une prise de conscience de certains agents.
Réponse de l'entreprise EHPAD SAINT JULIEN (SJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Je pense que l on s occupe moins et trés vite de ma maman :pas le temps de faire sa toilette ,pas changer de linge pendant une semaine ,appareils auditifs perdus ou échangés avec une autre personne !!Je me suis plainte et j attend maintenant de voir ....je pense qu elle va avoir plus d attention de la part du personnel du moins je l espère !
Propreté. Personnel à l écoute bienveillance et dévoué
Le personnel est proche de ses résidents
Équipe unité protégée bienveillante.
Toujours problème de transmission entre soignants.
Amélioration prise en charge infirmiers.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le changement constant de personnel complique la relation avec les résidents donc leur bien-être.
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Excellente prise en charge et accueil toujours parfait des visiteurs
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Quelques progrès à faire auniveau des repas.
Et bien sûr, manque de personnel , mais c'est partout pareil !
Le personnel est gentil et à l ecoute. Pas de mauvaises odeurs.
La coordination et la communication au sein de l'équipe serait à améliorer
Beaucoup de turn over au niveau du personnel
Et toujours la nourriture laisse à désirer
Gros problème au niveau de la restauration problème de quantité et de qualité. Moment important de la vie des résidents
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Assez encline à vouloir recommander cet ehpad. Personnel sympa et à l'écoute.
Sommes éloignés de notre résident, mais restons tout a fait confiants du Bien Être de notre Parent.
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Les résidents sont souvent trop livrés à eux-mêmes et pas assez de stimulus.
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Personnel hélas insuffisant, ou sinon bien peu disponible. Nourriture inadaptée ou sans aucun goût. Aucune transmission de ce qui se passe en résidence, entre les patients et leur famille et le personnel , absence de sonnettes d'appel au personnel , très très difficile de joindre le médecin de la résidence, etc....
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Très chère, 3160 euros de sa poche tous les mois, pour un personnel la plupart du temps, peu aimable, à part une ou deux aides soignantes, qui change tout le temps car pas de directeur depuis des mois et ambiance malsaine, les soins sont au minimal et vite faits comme les toilettes et le ménage de la chambre, ( je refais systématiquement le lit car tout est en bouchon au pied du lit), repas succins et toujours froids. il faut attendre des fois plus d'1 heure après notre appel quant mon père fait un malaise dans sa chambre avant que quelqu'un ne vienne, la semaine dernière personne n'est venu alors que c'était le kiné lui même qui était allé au bureau des infirmières demander de l'aide. Le personnel n'est absolument pas à l'écoute du résident, ils ne répondent jamais quant mon père leur demande quelque chose pourtant c'est quelqu'un de très discret qui se plaint rarement. En aucun cas je ne recommanderai cette maison, c'est même scandaleux ce qui s'y passe, mais comme les places en maisons de retraites sont peu nombreuses nous sommes pris en otages.
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Communication difficile et réponses tardives , pas de directeur,
qualité des repas aléatoire , entretien du linge, perte de vêtements ( pantalon de pyjama, chaussettes, repassage médiocre )
souvent personne à l'accueil, manque évident de personnel ...
mais équipe médicale et soignante dévouée et aimable , patiente avec les résidents ... et avec les parents et visiteurs.
animations et projets variés
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Repas souvent froids et certains jours, plus que frugals.
Quand les résidents sonnent, souvent personne ne vient, que se soit pour un malaise ou pour changer la couche (surtout la nuit).
Ménage de la chambre et surtout de la salle de bain pas fait souvent ou très mal.
Certains personnels ne sont pas gentils avec les résidents.
Du coup, cher pour les services rendus.
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Mon oncle est mécontent de la qualité des repas
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manque de communication depuis qu'il n'y a plus de directeur - lingerie : problème de distribution du linge après lavage pas attribué aux personnes dont le nom correspond - repas moyen
Dégradation importante des soins des services de la coordination…….
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La restauration laisse à désirer et est à revoir. Les repas étant essentiels au bien-être des résidents, leur piètre qualité nuit à l'évaluation globale de l'établissement qui, sous ses autres aspects, reste positive.
Hier , je suis allé voir ma maman qui n'avait pas ses dents et ensuite j'ai dû aller voir l'infirmière pour qu'elle s'occupe de soigner l'ongle d'un pouce que les aides soignantes ne pouvait couper car infection et en dehors de leurs responsabilités, ce que je comprends.
Mais cela me fait douter sur la communication entre les différents personnels
Je n'ai pas d'éléments de comparaison mais pour notre maman, comme elle va assez bien, nous sommes assez satisfaits de ce placement à Saint Julien.
Aucune prise en compte de l'état du malade ou resident
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Pas de direction depuis longtemps, manque de coordination et relève,souhait de la famille non maintenue...etc
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Toute l'équipe est bienveillante et présente auprès de ma mère, la nourriture s'est améliorée, les activités sont diverses et variées
Au niveau de l unité protégée, le personnel est très sympathique car ce n'est pas évident de gérer tous ces résidents.
Bonjour .. voilà .. personnel très agréable de l accueil à l étage … très impliqué… ce qui est très appréciable…
Ne connaissant pas d'autres ehpad je ne peux comparer mais celui-ci me paraît correct mais malgré tout trop cher.