Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-monsegur-les-jardins-d-eleonore/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone05 56 61 82 95
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.2/567Sur 67 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
le tarif est tres eleve
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/09/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Un lieu moderne et serein même si j'ai pu observer quelques manquements d hygiène au niveau de la propreté du fauteuil roulant, j'observe régulièrement de la nourriture ( ne datant pas du jour même). Les soignantes sont bienveillantes, l'affect est présent , l'équipe est dynamique mais clairement le manque de formation sur le plan psy est perceptible, la prise en charge médicale est importante mais ne doit pas prendre toute la place, le patient doit être considéré dans sa globalité. Le patient ne doit pas être trop infantilisé , n'oublions pas que ces hommes et ces femmes ont eu une vie avant cette perte d'autonomie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, date d'entrée le 28/06/2021
Peut mieux faire dans la prise en charge du pensionnaire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Il faudrait apporter un plus grand soin aux repas. Ma maman se plaint du manque de cuisson ou trop de cuisson. La viande proposée n'est pas toujours de bonne qualité.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère, résidente, se plaint régulièrement de : la qualité et la quantité des repas, du peu de temps passé par le personnel auprès d'elle, de la mauvaise gestion de ses traitements médicaux (remise des comprimés à horaires irréguliers, ce qui est génant dans sa maladie neurologique)
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel essaye de bien faire mais une très mauvaise gestion, pas assez de personnel compétent dans certains domaine, pas assez de stimulation du côté unité protégée
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de votre avis et allons mettre en place des actions pour améliorer la vie sociale de l'établissement. Concernant l'unité protégée, notre animatrice propose des temps d'activité adapté tous les matins, et les soignants l'après-midi. Par ailleurs, nous avons la venue d'un intervenant extérieur qui pratique de la sonothérapie, ce qui plait beaucoup aux résidents. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction.
Partagé le 14/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
le service est en net amélioration depuis quelques semaines avec plus de personnel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos encouragements seront transmis à l'équipe qui sera ravie de vous lire ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Belle soirée, Victoria FOIX
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
Beaucoup de turn-over du personnel destabilise les résidents qui n'arrivent pas à établir des relations des confiance. Et les repas ne sont pas toujours très bons. Pas assez cuits et trop de sel .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
problème de personnel non disponible toujours vite vite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez de stimulation ni d'interaction avec le résident . Pas de prise en charge en soin régulière. Augmentation en 2023 des tarifs injustifiés par rapport aux prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis quelques mois les services et prestations ont considérablement baissé. Le personnel change régulièrement, ou est absent, et la qualité que nous avions choisie n'y est plus. Notre ainée est tombée à plusieurs reprises, a été conduite à l'hopital, a contracté le Covid sans que nous ou la co-tutrice n'ai été été prévenues malgré plusieurs relances. La communication concernant les personnes référentes ne passe pas malgré 4 relances, via mail, en personne, ou au téléphone. Loin de nous l'idée de blâmer le personnel hospitalier qui fait son maximum avec le peu de moyens à leur disposition, mais celui qui était en place avant, avec peu de turnover nous avait largement convaincu de placer notre grand-mère là-bas. Malheureusement, quand je vois sa dégradation rapide, je ne peux que constater aujourd'hui, que plus rien ne distingue cet EHPAD d'un autre. Quelle déception.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)