Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
4.2/567Sur 67 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis quelques mois les services et prestations ont considérablement baissé. Le personnel change régulièrement, ou est absent, et la qualité que nous avions choisie n'y est plus. Notre ainée est tombée à plusieurs reprises, a été conduite à l'hopital, a contracté le Covid sans que nous ou la co-tutrice n'ai été été prévenues malgré plusieurs relances. La communication concernant les personnes référentes ne passe pas malgré 4 relances, via mail, en personne, ou au téléphone. Loin de nous l'idée de blâmer le personnel hospitalier qui fait son maximum avec le peu de moyens à leur disposition, mais celui qui était en place avant, avec peu de turnover nous avait largement convaincu de placer notre grand-mère là-bas. Malheureusement, quand je vois sa dégradation rapide, je ne peux que constater aujourd'hui, que plus rien ne distingue cet EHPAD d'un autre. Quelle déception.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez de stimulation ni d'interaction avec le résident . Pas de prise en charge en soin régulière. Augmentation en 2023 des tarifs injustifiés par rapport aux prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
problème de personnel non disponible toujours vite vite
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Partagé le 23/09/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Un lieu moderne et serein même si j'ai pu observer quelques manquements d hygiène au niveau de la propreté du fauteuil roulant, j'observe régulièrement de la nourriture ( ne datant pas du jour même). Les soignantes sont bienveillantes, l'affect est présent , l'équipe est dynamique mais clairement le manque de formation sur le plan psy est perceptible, la prise en charge médicale est importante mais ne doit pas prendre toute la place, le patient doit être considéré dans sa globalité. Le patient ne doit pas être trop infantilisé , n'oublions pas que ces hommes et ces femmes ont eu une vie avant cette perte d'autonomie.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère, résidente, se plaint régulièrement de : la qualité et la quantité des repas, du peu de temps passé par le personnel auprès d'elle, de la mauvaise gestion de ses traitements médicaux (remise des comprimés à horaires irréguliers, ce qui est génant dans sa maladie neurologique)
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Il faudrait apporter un plus grand soin aux repas. Ma maman se plaint du manque de cuisson ou trop de cuisson. La viande proposée n'est pas toujours de bonne qualité.
Partagé le 17/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
Beaucoup de turn-over du personnel destabilise les résidents qui n'arrivent pas à établir des relations des confiance. Et les repas ne sont pas toujours très bons. Pas assez cuits et trop de sel .
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Partagé le 13/10/2022, date d'entrée le 28/06/2021
Peut mieux faire dans la prise en charge du pensionnaire
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel essaye de bien faire mais une très mauvaise gestion, pas assez de personnel compétent dans certains domaine, pas assez de stimulation du côté unité protégée
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de votre avis et allons mettre en place des actions pour améliorer la vie sociale de l'établissement. Concernant l'unité protégée, notre animatrice propose des temps d'activité adapté tous les matins, et les soignants l'après-midi. Par ailleurs, nous avons la venue d'un intervenant extérieur qui pratique de la sonothérapie, ce qui plait beaucoup aux résidents. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction.
Partagé le 14/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
le service est en net amélioration depuis quelques semaines avec plus de personnel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos encouragements seront transmis à l'équipe qui sera ravie de vous lire ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Belle soirée, Victoria FOIX
Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Personnelles très Proffesionel, toujours à l'écoute et proche des familles . Très familial , tout en restant discrète. Le petit bémol, c'est le manque de personnel. Merci pour ce que vous avez fait & vous faites pour ma maman .
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 30/06/2022
Transparence, personnel investi et dévoué, prestations.
Partagé le 04/03/2023, date d'entrée le 16/11/2020
la note pourrait être plus haute, mais on voit qu'il manque de personnel pour assurer sereinement les besoins et services demandés.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
le tarif est tres eleve
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 25/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
Maison où l'on se sens en famille. Personnels très professionnels Dommage que le prix soit trop élevé.
Partagé le 05/06/2024, date de sollicitation le 29/05/2024
Je recommande cet établissement qui est à échelle humaine et familiale. Le personnel autant administratif que médical est très abordable et à l'écoute.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
tarif de l ehpad eleve
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Partagé le 07/11/2023, date sollicitation le 07/11/2023
Chaleureux, le personnel est souriant, s'est très agréable, la directrice très gentille.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif qui nous motive d’autant plus dans nos actions quotidiennes. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux les résidents dans leur quotidien. Je vous souhaite une bonne journée, Victoria Foix Directrice
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Personnel à l'écoute et disponible
Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
Dans l'ensemble ,vu la maladie, je pense que c'est sérieux.beaucoup d'attention c'est bien
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Aucun moyen de rendre visite à un résident si l'on ne possède pas d'automobile.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La résidence est située dans un cadre arboré et en milieu rural où les moyens de transport ne sont pas développés à ce jour. En revanche, la résidence dispose d'un véhicule, c'est pourquoi je vous invite à vous rapprocher de moi afin que l'on s'organise sur une éventuelle venue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
mieux entoure maintenant
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Aux vues de nos visites, mes parents semblent en bonne santé et bien traités. Je dirais que l'établissement est très professionnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis la nouvelle direction c'est mieux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Cette résidence est à taille humaine et l'on s'y sent comme en famille. Le personnel est agréable et disponible, les locaux sont propres et les résidents bien tenus.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.