Maison de retraite - Colisée France
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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actuellement pas d'eau chaude . les toilettes à l'eau froide ;limite maltraitance.
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Cadre agréable, personnel impliqué
Des problèmes à répétition ces derniers mois.
Nous les signalons aux équipes qui ne font pas ce qu'elles nous disent et nécessitent des mails de mécontentement.
Le dernier en date : problème de chauffage dans la chambre de ma mère et rien n'est fait depuis 15 jours environ.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous ai répondu dès que j'ai pris connaissance que le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre de votre maman. Je vous ai informé mettre tout en oeuvre afin d'apporter le confort à cette dernière. Aujourd'hui, je vous ai de nouveau envoyé un mail vous informant que notre ATM procédait au remplacement du radiateur défaillant. Je me tiens bien évidemment à votre disposition pour en échanger avec vous. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Sérieux, disponibilité, amabilité, bienveillance. Encadrement professionnel de qualité.
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Nôtre maman y ait depuis 8 mois, elle est contente d'être là. Nous la santons en sécurité et en bonne santé. Le personnel est très gentil.
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La restauration est à revoir
Manque de personnel aide soignant.
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Les résidents s'entendent bien et s'entraident. La nourriture est bonne et variée. De nombres usés activistes dont proposées (Loto, cours de chants, de danse, gymnastique …. Et le personnel soignant est au petit soin des résidents.
Le personnel est plus ou moins agréable selon les équipes . Le tarif par rapport à d'autres établissements à notre point de vue assez élevé.
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En Unité Protégée les résidents n'ont pas le téléphone dans leur chambre et il est très difficile de les joindre. De plus quant on peut les joindre c'est dans la salle commune dans le brouhaha ambiant...
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Manque de personnel. Le personnel est épuisé et cela se ressent. Repas du soir pas équilibré. Trop de laitage souvent.
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Gentillesse du personnel
Ambiance générale de bienveillance envers les résidents
Établissement correct, mais vivement le déménagement dans la nouvelle structure qui sera toute neuve. Personnel agréable dans l'ensemble. Seul le prix nous semble élevé.
Au niveau équilibre alimentaire des repas, j ai vu une amelioration.
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Consigne de soins et d'hygiène bien que connues des équipes non appliquées
Communication interne défaillante
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Service pas à la hauteur, ambiance délétère et encadrement peu impliqué
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Le suivi médical n est pas satisfaisant c est la famille qui doit gérer le suivi des soins et le cas échéant faire appel au docteur
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On n'a pas de critères sur d'autres établissements
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Cet établissement est une catastrophe, aucun management, manque criant de personnel et le peu présent n'est n'est pas encadré, des journées entières sans infirmière…
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Depuis le déménagement de Châteauneuf de Gadagne vers le Thor, on a pû constater avec regret que l'ambiance dans l'établissement avait nettement changé. Le manque de personnel y joue beaucoup. Nos rapports avec le personnel reste très convivial. Ils ont du mérite.
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Il y a un manque de personnel (soignants)
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