J. D.

Selon mon beau-père, il semble content des services proposés et de la bienveillance des membres du personnel...Pour l'instant tout semble bien se dérouler...

C. L.

L. V.

le personnel présent est surchargé travail donc dans un stress et parfois un découragement bien compréhensible ..

C. M.

G. F.

Manque de personnel, débordé pour remplir toutes ses tâches

B. R.

C. M.

Difficile de se prononcer... Tout dépend des attentes et besoins du futur éventuel résident...

P. S.

M. O.

manque de personnel récurant, repas moins soignés,

M. P.

S'il y a un problème, on peut toujours compter sur la direction. C'est important d'avoir une oreille attentive.

C. M.

Problèmes organisationnels

C. L.

Soins plus approfondis

P. V.

Les derniers temps, je retrouve plus souvent ma maman seule dans la salle commune. Elle ne participe plus aux activités. La dernière fois, on l'avait laissée dans sa chambre, face au mur, comme une enfant punie... (elle ne sait plus se mouvoir).

B. R.

C. C.

A plusieurs reprises, j'ai signalé le problème de communication avec le médecin mais rien ne change ! Il est peu dispi, distrait, surchargé et ne suit pas suffisamment ses patients.

B. R.

C. M.

Problèmes d'organisation

I. G.

les souhaits "légitimes" ne sont pas de suite appliqués. Il est nécessaire d'insister parfois malheureusement en "haussant le ton" auprès des responsables. Le personnel est gentil et sympathique. Il fait probablement ce qu'il peut en fonction des effectifs disponibles....

M. T.

Plus d'attention et de présence auprès de maman serait vraiment nécessaire mais le personnel est toujours pressé et quasi tout le temps différent. Je vais voir maman 1 fois par semaine, et à chaque fois, ce sont des intérimaires différents qui ne connaissent pas les résidents et rien du reste du fonctionnement de l'établissement !! Impossible dans ces conditions de se renseigner sur quoique se soit concernant maman ou autre. Ils nous disent de téléphoner. Et lorsque je le fais, les personnes au téléphone sont certes toujours polies et notent ma demande mais sont toujours très pressées et écourtent l'appel pour ne pas dire m'expédie. J'ai à peine le temps d'expliquer la raison de mon appel !! Même par mail, le retour est compliqué.

E. T.

Les soins sont relativement bien suivi

Proche aidant anonyme vérifié

Defiscience particulièrement au niveau de l'encadrement du résident ex. Présence humaine, activités etc..

M. F.

Dommage l'odeur et hygiène patient il faut plus de douche Supprimer le portable

P. M.

Dans l'ensemble le personnel fait ce qu'il peut, mais il y a un manque de MO..

M. V.

As long as my Husband tells me that he is happy at Pont d'Amour, I am happy to respect his Choice. Nevertheless, up to the after Covid période, my rating changed , far from being due to unsatisfaction about the medical team or management but due to lack of maintenance and cleaning of the room. I know my husband is a bit of of a “collector” but I think it has been reported by me that he becomes less autonom (self supporting) Pont d'Amour needs now to help him cleaning and clearing up. (Fridge - unacceptable) (bathroom - unhygienic) . My husband does not allow me to interfere. I also realise that the smell in the corridors is often urine and not freshness. This used not to be the case. Thank you for helping us. I also feels the quality of meals is not as it used to be. The ball is in your camp. Looking forward to see your progresses. Thank you in advance.

X. N.

Le rez-de-chaussée est parcouru d'odeurs désagréables. Au niveau de l'équipe soignante, manque de communication équipe-direction, et au sein même des équipes (même si je remarque une amélioration après plusieurs remarques)

M. C.

La propreté très bien; le personnel dans l'ensemble très bien. Super les activités matin et soir. Nourriture bonne. Très belle et grande chambre; par contre matelas de piètre qualité (maman se plaint de mal de dos). Bel environnement. Nombreux soucis récurrents avec les médicaments (erreur de personne , médicament tombé à terre, médicaments incomplets, oubli .. ...). L'équipe infirmière manque de cohésion dans les instructions concernant les médicaments : une infirmière donne les médicaments en disant de les prendre de suite, une autre en mangeant, .... cela peut être perturbant pour une personne âgée. Ces remarques sont faites par rapport à ce que maman m'a raconté.

B. R.

C. H.

Oui mais plus si la personne est autonome

C. M.

Tout dépend des attentes des familles et de la personne qui souhaiterait rejoindre l'établissement.

N. C.

D. R.

Chambre spacieuse , propre et personalisable. Activités régulières. Amelioration suite aux remarques. 20 min d‘attente après appel c‘est bcp trop long Manque d‘un espace convivial pr les visites. Problème du linge très souillé jeté dans le bac à linge et qui semble dépendre de l‘équipe du jour car il y a aussi des semaines sans constater ce problème.

D. L.

Tout se passe bien.

P. M.

C'est presque parfait..

M. P.

Maman est heureuse, elle participe à de nombreuses activités alors qu'elle était très sédentaire et plutôt hermite

A. D.

A l'écoute et dévoué

P. G.

Le personnel est aimable avec les résidents

L. L.

Accueil et attention corrects tant vav des résidents que vav des visiteurs.

B. R.

J. L.

Equipe sympathique et fort réactive envers la patientèle

M. P.

T. M.

Très beau cadre, mais c'est bien dommage qu'il n'y ait pas suffisamment de personnel

C. C.

Les activités sont de + en + nombreuses et variées et la réactivité aux demandes bien meilleure.Bravo !

F. N.

Soins, attention et bienveillance au quotidien sont les maître mots de l'établissement

D. L.

bonne coopération

M. T.

Je suis globalement satisfaite des soins prodigués à maman, belle chambre bien équipée, bonne nourriture. Bien aussi pour les activités, dommage qu'elle n'y participe pas plus .

C. G.

A. M.

P. M.

L'ensemble du personnel est à l'écoute, pour assurer les soins et l'aide essentiel des résidents..

C. B.

Je recommanderais la résidence mais il y a des lacunes a améliorer

V. V.