Excellent
4.1/586Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Tout ok sauf habits qui disparaissent !!! 
Le personnel est super ! Les lieux le sont beaucoup moins
Qualité des repas à améliorer - Intrusion de résidents perdus dans les chambres la nuit
Tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble ça va.
Je pense qu'il faudrait plus de personnel,
Encore beaucoup de mauvaises odeurs dans les couloirs.
Certains mets arrivent froids à table. On me parle souvent de frites.
Personnel gentil, mais pas assez de personnel pour tout ses résidents, surtout le week end,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est agréable et fait attention aux pensionnaires.
Infrastructure tout à fait correcte.
Petit bémol , les repas ne sont pas toujours servis assez chauds.
Ça manque d'activités dans la section Cantou
La personne quand elle doit aller au toilette n'est pas assez vite pris en charge et c'est vêtements sentent beaucoup l'urine, même avec une couche.
Tous les 3 mois c'est trop court, pas le temps de voir si les propositions/remarques/griefs sont implementées…
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Merci de votre retour. Nous mettons tout en place pour améliorer nos servives et prestations. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, La direction
Le manque de personnel surtout les we et les vacances , un manque de communication entre les services et d'une pause à l'autre impactent malheureusement le bien être des résidents , même si une grande majorité du personnel reste dévoué et fait de son mieux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaires pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialment, La direction
Les lieux sont pas super colorés, lumineux et joyeux
Des efforts sont à faire dans certains domaines mais globalement satisfaits.
Satisfait dans l'ensemble. Mais fortes odeurs désagréables dans les couloirs.
Très bon staff. Sauf manque cruel de personnel comme dans de nombreux homes pour personnes âgées
Problèmes vêtements qui disparaissent
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons donc vérifier et surtout rechercher la raison pour laquelle les vêtements disparaissent. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Oui pour le cadre, et non pour le manque de personnel.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
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pas assez de personnels ...trop de malades ....
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une grande majorité du personnel fait ce qu'il peut mais ils ne sont pas en nombre suffisant... il y a des choses à faire qui ne nécessitent pas de grandes modifications pour offrir un meilleur confort aux résidents
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Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons déja pu échanger sur vos remarques et attentes. Nous faisons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Cordialement, La direction
Il semblerait que la nourriture pourrait être plus variée et de meilleure qualité, surtout pour le repas du soir. Ça manque aussi de fruits frais... (section Cantou).
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Serait-il possible de vous rencontrer pour en parler? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Pour les repas du soir c'est limité
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Hygiène à revoir partie commune, manque d'empathie de certain collaborateur (comportement et propos inacceptables de certaines personnes soignantes lors de la manipulation des résidents), manque évident de personnel, repas souvent froids, régularité des consignes médicales à améliorer lors des repas, il faudrait aussi une meilleure séparation entre les niveaux de pathologie (ce qui était le cas auparavant).
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je suis assez interpellé par vos commentaires ou remarques concernant notre résidence. Dès lors, je souhaite vous rencontrer afin d'en discuter. Pourriez-vous me dire quand pourrions nous nous rencontrer? Je vous remercie d'avance. Très cordialement, La direction
Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes notamment en ce qui concerne les repas du soirs. Nous invitons votre maman à venr nous voir afin de déterminer ses attentes pour le repas du soir. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Je suis très mécontente. Ma belle mère est tombé dans la maison de retraite toute suite après à son opération pour manque de surveillance . Elle est à hôpital dèja 6 semaines avec un pronostique engagé.
Je voudrai parler avec un respobsable.
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Bonjour, Je prends contact ce jour avec vous. Cordialment, La direction
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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