Excellent
4.1/586Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Encore beaucoup de mauvaises odeurs dans les couloirs.
Certains mets arrivent froids à table. On me parle souvent de frites.
Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes notamment en ce qui concerne les repas du soirs. Nous invitons votre maman à venr nous voir afin de déterminer ses attentes pour le repas du soir. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Je suis très mécontente. Ma belle mère est tombé dans la maison de retraite toute suite après à son opération pour manque de surveillance . Elle est à hôpital dèja 6 semaines avec un pronostique engagé.
Je voudrai parler avec un respobsable.
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Bonjour, Je prends contact ce jour avec vous. Cordialment, La direction
Personnel gentil, mais pas assez de personnel pour tout ses résidents, surtout le week end,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Que dire de plus que je n'ai dit lors des avis précédents, l'amabilité du personnel, la patience, qui doit souvent être énorme envers les résidents, la cuisine variée, peu de résidences ont leur propre cuisine, le service,......, je n'ai pas encore dû à me plaindre, de plus maman se dit gâtée, que demander de plus.
Le personnel est agréable et fait attention aux pensionnaires.
Infrastructure tout à fait correcte.
Petit bémol , les repas ne sont pas toujours servis assez chauds.
Personnel soignant et admin à l'écoute
Ça manque d'activités dans la section Cantou
Le personnel est a l'écoute, très compétent et très attentionné. Infrastructure tout à fait correct malgré l'age du bâtiment.
La personne quand elle doit aller au toilette n'est pas assez vite pris en charge et c'est vêtements sentent beaucoup l'urine, même avec une couche.
Top personnels très professionnels très humains très gentils
Ma maman semble être bien chez vous, elle ne se plaint de rien, le personnel est aimable, que demander de plus.
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Bonjour, Merci de votre retour positif. Nous restons à votre dispostion pour toute question et/ou information. Bien à vous, La direction
Etablissement très bien tenu, grande disponibilité de l'ensemble du personnel
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Tous les 3 mois c'est trop court, pas le temps de voir si les propositions/remarques/griefs sont implementées…
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Bonjour, Merci de votre retour. Nous mettons tout en place pour améliorer nos servives et prestations. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, La direction
Le manque de personnel surtout les we et les vacances , un manque de communication entre les services et d'une pause à l'autre impactent malheureusement le bien être des résidents , même si une grande majorité du personnel reste dévoué et fait de son mieux
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pas assez de personnels ...trop de malades ....
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Bonjour, Merci pour ce retour positif. N'hésitez pas à noàus contacter pour toute question ou remarque. Cordialement, La direction
Personnel serviable et attentionné,
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Bonjour, Un tout grand merci pour ce positif retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialement, La direction
Pour moi , rien à redire , ma maman y est très bien
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Bonjour, Un tout grand merci pour ce positif retour. Nous prenons en considération votre remaruqe concernant le Cantou. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialement, La direction
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaires pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialment, La direction
une grande majorité du personnel fait ce qu'il peut mais ils ne sont pas en nombre suffisant... il y a des choses à faire qui ne nécessitent pas de grandes modifications pour offrir un meilleur confort aux résidents
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Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons déja pu échanger sur vos remarques et attentes. Nous faisons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Cordialement, La direction
Pour les repas du soir c'est limité
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
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Propreté et amabilité du personnel
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/mathelin
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone063 38 29 00
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