Excellent
4.1/586Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
L'établissement est très propre, le personnel très disponible et bienveillant, les repas copieux.
Soins, encadrement, gentillesse, bienveillance envers les résidents.
Nous sommes satisfaits ! L'ambiance est bonne ! Le personnel,à l'écoute ! Bonne communication avec le personnel soignant ! Dés qu'il y a quelque chose ,On me téléphone. C'est très bien comme ça.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre tout le bien que vous pensez de notre résidence. Vos commentaires positifs sont importants pour nous. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute question/demande. Un grand merci pour votre retour. Très cordialement, La direction
Le personnel soignant fait tout son possible pour le bien-être des résidents
Tout ok sauf habits qui disparaissent !!!
Le personnel est super ! Les lieux le sont beaucoup moins
Hygiène à revoir partie commune, manque d'empathie de certain collaborateur (comportement et propos inacceptables de certaines personnes soignantes lors de la manipulation des résidents), manque évident de personnel, repas souvent froids, régularité des consignes médicales à améliorer lors des repas, il faudrait aussi une meilleure séparation entre les niveaux de pathologie (ce qui était le cas auparavant).
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je suis assez interpellé par vos commentaires ou remarques concernant notre résidence. Dès lors, je souhaite vous rencontrer afin d'en discuter. Pourriez-vous me dire quand pourrions nous nous rencontrer? Je vous remercie d'avance. Très cordialement, La direction
Qualité des repas à améliorer - Intrusion de résidents perdus dans les chambres la nuit
Une bonne équipe professionnelle qui s'occupe avec beaucoup de chaleur humaine de nos parents.
Bâtiment agréable . Beaucoup de clarté . Personnel sympathique ,et gentil avec les résidents.
Tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble ça va.
Problèmes vêtements qui disparaissent
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons donc vérifier et surtout rechercher la raison pour laquelle les vêtements disparaissent. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Les lieux sont pas super colorés, lumineux et joyeux
Je suis entièrement satisfaite de votre établissement ,ma maman y est très bien comme à la maison et en sécurité.
Le personnel est génial, attentionné et hyper sympathique.
Personnel serviable et disponible, les soins sont bien suivis, le rapport entre maman et le personnel est amical, elle se sent bien dans votre résidence.
Des efforts sont à faire dans certains domaines mais globalement satisfaits.
Il semblerait que la nourriture pourrait être plus variée et de meilleure qualité, surtout pour le repas du soir. Ça manque aussi de fruits frais... (section Cantou).
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Serait-il possible de vous rencontrer pour en parler? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Oui pour le cadre, et non pour le manque de personnel.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Maman a eu quelques problèmes de santé ces derniers mois, le personnel s'en est très bien occupé.
Rien à redire je suis entièrement satisfaite
Satisfait dans l'ensemble. Mais fortes odeurs désagréables dans les couloirs.
Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Mathelin
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Très bon staff. Sauf manque cruel de personnel comme dans de nombreux homes pour personnes âgées
ACCEUIL SATISFAISANT !On peut leur parler . En régle général ,ça se passe bien !
Oui, car vous êtes à l'écoute pour le bien être de vos residents, je vois mon papa heureux aujourd'hui et je vous en remercie
Je pense qu'il faudrait plus de personnel,
Personnel très attentionné et très sympathique
L'ensemble du personnel est toujours très disponible, l'établissement est bien entretenu, les activités sont variées.
Ma maman se sent bien chez vous. Bien qu'il lui arrive quelques absences, je trouve que les aides soignantes ont beaucoup de patience avec elle. Le fait aussi que la résidence ait sa propre cuisine est un plus .
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/mathelin
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone063 38 29 00
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