C. S.

Proche aidant anonyme vérifié

J. N.

Ravis du service apporté a mes proches. J'ai toujours un retour d informations par le service des soins quand nécessaire. Cela est rassurant.

A. V.

Aucun reproche. Bon suivit médical. Personnel au top

S. T.

Bienveillance et soin

J. N.

Mes proches sont ravis du service apporté. Cela est ma priorité en tant que fils et petit fils de résident.

C. L.

S. T.

A. V.

Très bien dans l'ensemble

E. C.

Notre impression est que le personnel fait de son mieux et nous nous rendons que cela n'est toujours facile. L'avis du résident n'est toujours aisé à interpréter.

B. J.

Bon accueil, personnel efficace et à l,'écoute, cadre de vie agréable

S. B.

First the Staff is really caringand friendly and second, my brother is happy to stay there.

S. T.

J. N.

Je suis conscient des difficultés rencontrées mais je perçois la volonté de bien et la bienveillance qui reste présente.

A. G.

J. N.

J apprécie les soins et l attention apportés à mes proches.

A. G.

S. B.

The Staff is dedicated to make residents feel well. There is a sense of happiness within the establishment.

A. V.

Pas de problème.

E. C.

Parfois, la patiente se plaint d'une certaine rudesse dans les soins de toilette et du ton parfois élevé lors des conversations du personnel. Il nous est toutefois difficile de faire la part des choses étant donné les troubles de mémoire de la personne.

A. G.

Proche aidant anonyme vérifié

notre maman se sent bien chez vous. c'est un argument essentiel à nos yeux

F. N.

Résidence moderne et propre, le personnels souriant mais pas assez nombreux.

N. N.

T. D.

La gentillesse et l'amabilité de toutes les catégories de personnel

C. M.

C. L.

J. B.

C. M.

V. M.

Soins corrects, gentillesse

R. H.

Accueil chaleureux

J. S.

G. W.

8/10 pas 9 la deuxième question.....8 c'est déjà super

C. L.

V. M.

La théorie est bonne mais la mise en application est déficiente

C. L.

V. M.

Bons soins mais manque de finition....( Ex, pas de goûter, douche faite une fois semaine et par un seul soignant même en cas de grosse dépendance, parfois manque d implication de la part de certains soignants...)

V. M.

Résidence se dit staffee comme mrs mais les résidents sont forts seuls, il n y a pas de présence et de suivi continu

P. R.

Écoute des familles, prises en compte des demandes, bienveillance envers le patient

A. V.

K. L.

Il faut régulièrement demander plusieurs fois qu'un problème soit réglé. C'est trop.

N. D.

A. V.

B. D.

Je suis globalement satisfait. Cependant il manque parfois de personnel. Mon père m'a signalé qu'il n'y a parfois pas une seule infirmière de garde. Je suis conscient bien sûr du coût global que celà représente, et de la difficulté de trouver le personnel adéquat. Pour le reste, le personnel présent est tout à fait prévenant et agréable. A signaler également d'importants problèmes techniques au bâtiment, bien sûr indépendant de la responsabilité de la direction.

C. M.

Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents

A. F.

Pas assez encadrements pour les résidents.Ils sont beaucoup livrés à eux même

C. M.

Je trouve qu'il y a toujours un manque de communication... Ex: quand maman tombe et se fait mal, ça me semble important d'en être informée J'aimerais également savoir à quelle activité elle participe, car je ne vois que très peu de photo d'elle sur le site d'Armonéa, finalement je n'ai plus envie d'aller sur le site, ça me rend triste...

P. N.

Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ... Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements... Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir! De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille. J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice. NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...

C. M.

Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.

A. F.

Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.