C. L.

A. G.

V. M.

Bons soins mais manque de finition....( Ex, pas de goûter, douche faite une fois semaine et par un seul soignant même en cas de grosse dépendance, parfois manque d implication de la part de certains soignants...)

C. M.

Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.

C. M.

T. D.

La gentillesse et l'amabilité de toutes les catégories de personnel

N. N.

J. N.

Mes proches sont ravis du service apporté. Cela est ma priorité en tant que fils et petit fils de résident.

B. D.

Je suis globalement satisfait. Cependant il manque parfois de personnel. Mon père m'a signalé qu'il n'y a parfois pas une seule infirmière de garde. Je suis conscient bien sûr du coût global que celà représente, et de la difficulté de trouver le personnel adéquat. Pour le reste, le personnel présent est tout à fait prévenant et agréable. A signaler également d'importants problèmes techniques au bâtiment, bien sûr indépendant de la responsabilité de la direction.

Proche aidant anonyme vérifié

Proche aidant anonyme vérifié

notre maman se sent bien chez vous. c'est un argument essentiel à nos yeux