Bon
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Pleine satistaction du travail de l'accompagnatrice
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Les employées sont a l'écoute
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Je suis tombé sur une intervenante compétente et très agréable à vivre
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je suis très satisfaite des prestations et de Mr PRAJET Josué mon responsable secteur
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Monsieur Trajep est très compétent et à l'écoute et super fluide dans les demandes et services
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Agence sérieuse fiable
Bonne communication
Aide ménagère très professionnelle
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Être à l écoute des personnes
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tout se passe bien depuis que la personne qui s'occupe du secteur de Nandy à changé je souhaite qu'elle reste encore longtemps, je suis satisfaite aussi de mon intervenante.
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Tout est bien avec Valérie .......et sa remplaçante LEONTINE est très bien aussi......
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Intervenante compétente patiente aimable très sociable
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La personne qui s'occupe de mon mari très professionnelle et très sympathique
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dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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Je n'ai personne dans mon entourage
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Une grande disponibilité des intervenants et du responsible du secteur de Melun. Tout est bien coordonné. Tres satisfaite.
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Des erreurs dans les factures
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Le service est bien. Il semble y avoir quelques priblèmes de communication interne.
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Aucun contact avec l agence ,aucune réponse aux mails et téléphone,nous ne sommes jamais prévenu en cas de suppression de la prestation due
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des tarifs prohibitifs 2317 sur février 2025, et 650€ voire davantage pour les mois à venir
Des changements de tarifs exagérés, sans aucune proposition de payer en plusieurs fois.
Je suis très méconteznt des services de la responsable du site de melun, qui refuse obstinément de me fournir tout justificatif sur lequel s'appuie ONELA pour me pratiquer de tels tarifs. Je suis très mécontent, et motivé pour changer de prestataire de services. (je dirais de "sévices").
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Les intervenants sont tres aimables et tres à l'ecoute de nos besoins . Elles sont aussi professionnels.
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La prestation des intervenants est très bonne mais l'organisation de l'agence est déplorable et la facturation a souvent des erreurs et il est impossible de se faire rembourser malgré de nombreux appels.
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Depuis quelques temps, les intervenantes ne sont pas à l'heure ou ne viennent pas.. J'ai demandé à plusieurs reprises que l'on m'appelle quand il y à un souci mais çà aussi c'est compliqué. Je me trouve dans l'obligation de faire en sorte d'être présente et d'attendre car ma mère est agée ( 98 ans) . Du stress pour 2 heures de ménage par semaine.
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L'accompagnement en matière de ménage est insuffisant pour le nombre d'heures
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Ai rarement les mêmes personnes !! Quand une personne fait correctement son travail je ne la vois plus!! En ce qui concerne la direction je dois préciser qu'après 4 relances de ma part je n'ai toujours pas de réponse concernant la tarification de Mai Juin et Juillet non prise en compte de la prise en charge de la Caisse de retraite !!!
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Actuellement onella embauche des gens non qualifiés qui se permette de refuser les soins les plus élémentaire concernant l hygiène du patient
pas de suivi des aides à domicile, les plannings ne sont pas respectés par les aides à domiciles qui s'absentent sans prévenir leurs supérieurs.
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La communication sur les retards ou absences des intervenants est déplorable
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jeune fille n'ayant eu aucune formation, et aucune expérience
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ce n'est pas du ressenti, ce sont des faits. Retrait d'une intervenante alors que j'en étais pleinement satisfaite ! Mon planning du mois en cours non envoyé ou le 18 du mois ! Des intervenantes quine savent rien faire, ni un lit sans couette, ni les vitres, ni le repassage ni le ménage de haut en bas et en retirant les bibelots avant de faire la poussière, etc. Sérieusement ?
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il auquemente les facture sans prevenir quand on les joint il ne reponde pas au question posser
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quand on envoie des message pour le pointage qui a pas marche pas de reponse
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/melun/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 84 26 00 76
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