Bon
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Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
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Réponse de l'entreprise Onela Melun
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Je syuis satisfait de la personne qui m'aide pour m'accompagner dans ma marche hebdomadaire
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Je suis très contente des interventions et de la compréhension de Madame Chastenet mais, au niveau de la facturation, cela reste compliqué. Ex: le 25 janvier 2024 n'est toujours pas remboursé bien qu'on me le promette à chaque réclamation.
les horaires qui changent souvent ainsi que les intervenantes
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Responsable de secteur tjrs à l'écoute réactivité et accompagnement des aides à domicile efficace
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Avec les intervenants se passe toujours bien.
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Ce serait bien de prévenir quand l'intervenante change de jour de présence ou d'horaire.
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tres mauvaise organisation voire pas du tout
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Quelques problèmes au niveau administratif sinon RAS
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Trop de personnes différentes en intervention !!Ce qui nécessite à chaque fois des instructions ! (3 différentes en 3 semaines)
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La prise en charge de la personne en situation d'handicap laisse à désirer " manque de formation professionnelle des intervenantes"
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Le personnel n'a pas assez d'expérience pour certaines tâches auprès des patients à domicile
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Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
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Tout d anord je remercie le Personnel auxiliaire de vie. Seulement au niveau administratif, c'est decevant. Le tarif des prestations est trop onereux pour la qualité-prix des interventions. Mais bon...
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Je suis satisfait, travail de personnes qui m'aide
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c est un service de qualité peut être un peu cher
Réponse de l'entreprise Onela Melun
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Manque de sérieux des responsables de l'agence ,pas de suivi suffisant pars les responsables des intervenants
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Les prestations sont mal ou pas effectuées et aucune remontée d'information n'est faite au tuteur.
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Beaucoup problems avec les intervenantes qui on été réglé les responsable change souvent des contrôle aléatoires serai les bien venus
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pas de suivi des aides à domicile, les plannings ne sont pas respectés par les aides à domiciles qui s'absentent sans prévenir leurs supérieurs.
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Être à l écoute des personnes
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dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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il auquemente les facture sans prevenir quand on les joint il ne reponde pas au question posser
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La personne qui s'occupe de mon mari très professionnelle et très sympathique
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Pleine satistaction du travail de l'accompagnatrice
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Les intervenants sont tres aimables et tres à l'ecoute de nos besoins . Elles sont aussi professionnels.
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Je n'ai personne dans mon entourage
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Une grande disponibilité des intervenants et du responsible du secteur de Melun. Tout est bien coordonné. Tres satisfaite.
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je suis très satisfaite des prestations et de Mr PRAJET Josué mon responsable secteur
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Tout est bien avec Valérie .......et sa remplaçante LEONTINE est très bien aussi......
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Agence sérieuse fiable
Bonne communication
Aide ménagère très professionnelle
des tarifs prohibitifs 2317 sur février 2025, et 650€ voire davantage pour les mois à venir
Des changements de tarifs exagérés, sans aucune proposition de payer en plusieurs fois.
Je suis très méconteznt des services de la responsable du site de melun, qui refuse obstinément de me fournir tout justificatif sur lequel s'appuie ONELA pour me pratiquer de tels tarifs. Je suis très mécontent, et motivé pour changer de prestataire de services. (je dirais de "sévices").
Monsieur Trajep est très compétent et à l'écoute et super fluide dans les demandes et services
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/melun/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 84 26 00 76
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