Je ne suis pas satisfaite par les intervenants
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Pas assez de réactivité
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Petit souuci souci
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très irrégulier. dès qu'une personne est bien, vous la changez; rares sont les personnes qui savent repasser. Elles font ce qu'elles font ce qu'elles peuvent ou veulent.
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Ma maman apprécie l'accompagnement et j'ai apprécié la réactivité pour le mettre en place et adapter le planning
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Le contact est facile avec la direction de Onela et avec l'aide ménagère, des changements dans le programme de travail peuvent être négociés, souplesse et compréhension !
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Bien peut mieux faire
Notre aide qui vient toutes les semaines nous donne entière satisfaction : services et relation.
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Accueil très agréable à l'agence. Un bémol concernant la fiabilité des aides ménagères et les difficultés concernant le respect du planning.
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Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans
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Personnel à l écoute
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SASTIFAITE DES PRESTATIONS
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Gentillesse des intervenants, disponibilité et adaptabilité.
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Pour les coursses les horaires ont été changé et ne me convienne pas , car les petits commerçants ouvrent à 15h
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Le service est bien mais souffre du manque de personnel. Nous ne sommes pas toujours avertis des changements d'horaires ou de personnel, et le personnel absent n'est pas toujours remplacé.
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Personnel très compétent et gentil
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Facilité d'entrer en contact avec l'agence, surtout par e mail
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Ecoute et gentillesse. Un maximum d'efforts pour aplanir les problèmes.
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Pas parfait, mais à au moins la volonté de l'être.
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Toujours à l'écoute.
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Onela est une agence consciencieuse, les intervenants ainsi que le membre du bureau sont à l'écoute, assurent des soins de qualités: très bonne prise en charge des usagers. le bureau vient régulièrement vers nous pour toute modifications sur planning , de notre satisfaction...
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Je me sens vraiment pris en compte par les services, en premier lieu par l'aide à domicile.
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oui les services d'Onela nous donnent satisfaction
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Oui jé besoin jé Apple rien repondu
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Souplesse d organisation, collaborateurs agreables
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Mme métro est bien accompagnée comme il le faut
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Bon contact pour l'inscription , prise en charge et premières interventions, à confirmer sur la durée.
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Très à l'écoute des familles
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Service fiable, personnel attentif et respectueux. Merci pour tout.
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Très professionnel toutes les personnes sont super gentilles
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Très bien
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Nous sommes très contents de vos services. Merci beaucoup!
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Très bon encadrement en général
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Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
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La personne qui intervient auprès de la dame que j'ai sous tutelle est très bien très professionnelle ,contact agréable
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Travail fait régulièrement et correctement
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personnel poli, à l'écoute, gentil et souriant
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Très bonne prestation
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Respect, politesse, bienveillance, gentillesse
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Bon accueil
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Le service rendu est bien ce que j'attendais. Merci à votre salariée d'avoir bien compris cela.
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