Agence d'aide à domicile - ONELA
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Une équipe efficace et je souhaite la garder 
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Les agents sont bien impliquées dans leurs missions
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Respect des malades employées sympathiques
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Je considère que le service proposé par ONELA n'est pas adapté à divers cas de besoins d'aide pour un tarif identique, quel que soit le besoin et les capacités de la personne aidée. J'ai compté également que certaines intervenantes et les responsables de ONELA n'informent pas le client quand elles ne peuvent pas être présentes, ce qui est également le cas lorsque le client prévient au préalable de son absence. Je pense qu'il y a des corrections à mettre en place. Bien cordialement
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En général ça va mais il ya des insuffisances
La personne qui vient chez ma maman pour le ménage et la toilette est très compétente avec beaucoup de relations humaines
problème avec les horaires qui changent sans nous demander notre vis et entraine ainsi de gros embêtements avec d'autres intervenants qui les suivent !
je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
Bon accueil,grand professionnalisme, bonne écoute.
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
oubli de prévenir des retards importants
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Pas de suivi, ni de rappels, en cas de retard on est jamais prévenu. Même en cas d'absence personne ne nous informe et cela dur depuis plus de 2 ans.
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Dans l'ensemble je suis satisfait mes ce que trouve dommage c'est que certains intervenants ne préviennent pas de le retard ou de leur absence du au manque de transports en communs.
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Ecoute, disponibilité, amabilité, souci de donner satisfaction
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Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
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Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
Un service de qualité. Une direction à l'écoute et une adaptabilité remarquable
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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J'apprécie beaucoup que les intervenantes soient en majorité des femmes. Ça facilite le contact.