Accueil de qualité. Accompagnement personnalisé
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Excellent
Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'écoute et la bienveillance du personnel, tant au niveau des intervenants que de la responsable d'agence. La flexibilité et la capacité d'adaptation aux besoins évolutifs sont régulièrement soulignées. Les retours mentionnent souvent un personnel compétent, professionnel et agréable. Quelques avis font état de difficultés ponctuelles concernant la coordination, le respect des plannings ou la joignabilité du service, mais celles-ci semblent souvent résolues grâce à la réactivité de l'équipe.
Accueil de qualité. Accompagnement personnalisé
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Bonnes relations et bon travail. Satisfaite de la personne.
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Je suis très satisfaite de la prestation requise merci
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Des initiatives vers la clientèle
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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Beaucoup d'absences
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Personnel compétent et agréable
Bonne prestation des employés et bon écoute responsable
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Globalement satisfaisant mais quelques fois il y a des prestations non effectuées à l'heure.
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les personnes qui viennent faire le ménage ont toutes de la bonne volonté,et je n'ai rien de particulier à dire,le personnel de l'agence est très diponible et fait tout ce qu'il peux pour nous donner satisfaction.
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C est parfait
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Travail satisfaisant comté tenu du contexte bien chargé
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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Très bien
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Service d urgence peu fiable
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Ma mere est tres contente des dames qui s'ocupent d'elle
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Très bon accompagnement
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Très professionnels jamais eu de problèmes
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Excellent service - flexible, très humain et à l'écoute du besoin de la personne âgée.
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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La bienveillance à nulle autre pareille de la responsable d'agence, ainsi que les conseils apportés tout au long de la part des intervenantes. De véritables amours !
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C'est une société à l'écoute, qui sait s'adapter aux besoins même lorsqu'il y a des changements de dernière minute. Les intervenantes sont compétentes, fiables et responsables, toujours attentives à mon bien-être et à ma dignité. Elles prennent soin de chaque petit détail, comme les rappels pour la prise de médicaments, la bonne prise des repas, ne pas faire mal pendant l'aide à la toilette et l'habillage et apportent une vraie sérénité au quotidien. Un grand merci à Madame Charlène GAUGUIER, responsable de mon secteur, pour son efficacité et son attention constante : elle prend régulièrement de mes nouvelles, s'assure que tout se passe bien et trouve rapidement des solutions adaptées en cas de modification. Avec Onela, vous pouvez avoir une totale confiance : vous serez entourés d'une équipe professionnelle, respectueuse et bienveillante. Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés !
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une intervenante ponctuelle, efficace et en plus sympathique
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Bon personnel
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Bonne prise en compte des desiderata du client mais des difficultés à contacter le service
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prestations correctes
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Intervenante au top !
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Votre salarié est exceptionnelle
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Qu'il s'agisse de l'accompagnement de maman au quotidien par Marie-Noëlle particulièrement, à l'accompagnement administratif avec Charlène, nous sommes mes parents et moi-même tout à fait satisfaits de l'implication de l'équipe, du suivi et de la flexibilité permettant l'évolution rapide et efficace des prises en charge, ainsi que de la facilité à communiquer. Un accompagnement humain et professionnel qui fait la différence.
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L'accueil téléphonique toujours agréable, très réactif a toute mes demandes. Les intervenantes a plusieurs reprises on très bien géré les urgences médicales et prennent bien soins de mon papa.
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Personnel très compétent et agréable.
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Une des aides à domicile passe son temps à appeler ses enfants. Les poubelles ne sont pas toujours vidées malgré les fortes chaleurs. La douche n'est pas toujours faite....
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s'efforce toujours aux besoins exprimés
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ce qui est désagréable c'est qu'on ne peut plus avoir l'agence si on a un problème,le temps d'attente au téléphone est très long,et même parfois on est coupé sans avoir eu l'agence,sinon le personnel de l'agence est très professionnel et très agréable.
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À l'écoute pour satisfaire le client
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Qualification des intervenants parfois non adaptée
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Les demandes ne sont pas toujours pris en compte
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ONELA réalise de travaux d'entretien ménagers tous les 15 jours à mon domicile. Les personnes qui interviennent chez moi me donnent le sentiment de ne pas considérer leurs interventions comme nécessaires pour le bon entretien de mon logement !
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Zéro communication zéro réponse par mail ou par téléphone Agence qui manque de professionnalisme surtout qu'ils ont des clients avec un certain handicap ou des maladie chronique.. des femmes de ménage qui sont déjà à la retraite même j' ai honte de leurs dire de faire le nettoyage.......
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