Excellent
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problème avec les horaires qui changent sans nous demander notre vis et entraine ainsi de gros embêtements avec d'autres intervenants qui les suivent !
je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
Bon accueil,grand professionnalisme, bonne écoute.
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
oubli de prévenir des retards importants
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Certaines sont très prevenantes
Pas de suivi, ni de rappels, en cas de retard on est jamais prévenu. Même en cas d'absence personne ne nous informe et cela dur depuis plus de 2 ans.
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Dans l'ensemble je suis satisfait mes ce que trouve dommage c'est que certains intervenants ne préviennent pas de le retard ou de leur absence du au manque de transports en communs.
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Ecoute, disponibilité, amabilité, souci de donner satisfaction
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Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
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Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
Un service de qualité. Une direction à l'écoute et une adaptabilité remarquable
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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Gentillesse souplesse disponibilité
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J'apprécie beaucoup que les intervenantes soient en majorité des femmes. Ça facilite le contact.
L'agence sait s'adapter à mes besoins, à mes horaires. Les intervenants sont presque des amis.
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Personnel très compétent et gentil
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Notre aide qui vient toutes les semaines nous donne entière satisfaction : services et relation.
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Facilité d'entrer en contact avec l'agence, surtout par e mail
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Ecoute et gentillesse. Un maximum d'efforts pour aplanir les problèmes.
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Service fiable, personnel attentif et respectueux. Merci pour tout.
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Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
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Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans
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Pas parfait, mais à au moins la volonté de l'être.
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Travail fait régulièrement et correctement
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Gentillesse des intervenants, disponibilité et adaptabilité.
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Onela est une agence consciencieuse, les intervenants ainsi que le membre du bureau sont à l'écoute, assurent des soins de qualités: très bonne prise en charge des usagers. le bureau vient régulièrement vers nous pour toute modifications sur planning , de notre satisfaction...
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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