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Très bon
3.6/5151Sur 151 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
La structure est bien entretenue, le cadre vraiment agréable, le personnel est dans l'ensemble très aimable. Côté restauration la aussi c est plutôt de bonne facture. Le point d'amélioration serait d'augmenter le nombre de personnes à disposition des résidents afin de limiter le temps entre le moment où un résident a besoin d'aide et la réponse à cette demande. Il faut souvent attendre au moins 30 mn avant que quelqu'un puisse intervenir. 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Personnel très agréable et disponible et à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Bon suivi des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Cordialement, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 10/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Un personnel très professionnel et chaleureux. Un cadre de vie agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue de la prise en charge de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 14/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Très bon accueil et restauration, équipe et locaux agréables, plus de réactivité par contre est a trouve suite aux appels des patients
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de votre ressenti sur notre établissement. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes afin d'améliorer le temps de réponse aux appels Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 21/09/2020
Simplement familial et c'est bien
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 01/09/2020
Très bon accueil et disponibilité pour les résidents et les visiteurs
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 04/07/2011
Je ne suis pas toujours satisfaite , surtout sur la propreté de la chambre (salle de bain : odeur insoutenable). Le dentier de mon père n'est jamais nettoyé, c'est moi qui le fait à
Chacune de mes visites…. Absence de stimulation pour mon père qui passe en moyenne 3 à 4 heures couché dans son lit.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, Cependant, nous avons déjà évoqué avec vous nombres de ces points qui ne dépendent pas d'un manque de personnel, ni d'un manque de professionnalisme, mais d'une prise en charge de votre papa parfois délicate. D'autre part, c'est aussi son souhait de se reposer à 90 ans. Vous avez eu l'occasion à de nombreuses reprises de rencontrer les différents membre de l'équipe, et d'avoir des explication concernant les sujets abordés. Nous restons à votre disposition à nouveau pour évoquer vos remarques. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 24/08/2017
ETABLISSEMENT TENU CORRECTEMENT
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 12/03/2020
Le personnel est accueillant et proche des résidents.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/12/2020
Résidence agréable mais pas de point fait sur les problèmes du résident avec l'équipe médicale et suivi du patient pas toujours bien fait
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 21/07/2020
Cadre très agréable, mais le personnel n'est pas assez réactif.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis en effet celui -ci est important pour nous et nous permettre ainsi d'améliorer notre prise en charge. Nous avons bien pris en compte votre retour, soyez assurée que nous allons re-sensibiliser les équipes concernant leur manque de réactivité lorsque votre maman les sollicitent. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous aussi nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour les avis que vous avez pris le temps de partager. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre maman, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 25/06/2021, date d'entrée le 22/09/2020
Propreté services accueil et informations aux familles
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 03/11/2016
Le seul problème, est la gestion des vêtements des résidents. Certains des vêtements ne reviennent pas de la laverie.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. cordialement, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous, nous tenons donc à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis, A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition afin d'éclaircir les points qui ne vous donnent pas satisfaction. Néanmoins sachez que nous avons rencontré votre sœur hier sur les sujets de mécontentement et les avons pris en compte. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 08/11/2018
Prise en charge globale satisfaisante
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Concernant les échanges que vous souhaiteriez avoir avec le médecin coordonnateur, nous allons lui faire part de votre demande. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous, aussi nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 25/11/2019
Quand on appelle il faut attendre trop longtemps
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 26/10/2020
trop peu d'animations mais le contexte COVID n'aide pas
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Cependant, concernant l'animation : votre maman est un élément moteur des ateliers, et elle participe à tous les temps d'animations. Atelier mémoire, apéro du vendredi, gym douce, quizz musical, médiation animale, revue de presse, atelier théâ -Adresse masquée- Et elle semble beaucoup s'y amuser. Si vous avez des questions concernant ce domaine, n'hésitez pas à nous contacter. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE.
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 01/03/2021
Nous sommes très satisfaits de toutes les initiatives qui ont été prises ces derniers mois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. Votre avis étant important, n'hésitez pas, si vous en avez besoin, à revenir vers nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 02/06/2021
Le personnel est très avenant, tout le monde est super sympathique et disponible
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre résidence. Nous ne manquerons pas d'en faire un retour aux équipes. Merci, Bien à vous, Catherine GARDERE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/10/2020
pas de suivie médical pour les patients
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui reste positive. Cependant, à des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, vos remarques sont également importantes. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes et nous vous proposons un rendez-vous pour que nous puissions en discuter ensemble. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que notre EHPAD ne répond pas entièrement à vos attentes concernant la prise en charge médicale. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Nous ferons également un retour aux équipes des notes positives que vous leur avez attribué, Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos avis positifs ! A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Concernant le contrôle, nous avons demandé à toutes les familles de nous fournir leur PASS sanitaire, afin de ne pas avoir à le demander à chaque visite. De plus, notre personnel à l'accueil est très physionomiste et reconnaît les familles des résidents. Merci encore pour vos notes positives ! Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 02/04/2015
Cadre agréable personnel compétent avec quelques lacunes la cuisine bonne
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. Cependant, n'hésitez pas, si vous souhaitez avoir un rendez-vous, à nous contacter. Nous communiquons votre retour aux équipes! Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 08/11/2018
La prestation correspond au prix élevé.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas pour toutes remarques ou questions à prendre rendez-vous avec nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous pour toutes questions. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravies que votre proche passe un bon séjour chez nous ! A des fins d’amélioration continue sur son accompagnement, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 11/12/2018
Beaucoup trop de lacunes en ce qui concerne l entretien du résidents et ses besoins.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous sommes reconnaissant des notes attribuées. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre maman, votre retour est très important pour nous. C'est pour cela que nous vous avons reçu plusieurs fois. En effet, concernant les décisions prises lors de ces rendez-vous, nous avons tout mis en œuvre pour satisfaire les besoins de votre maman. De plus, des formations et des sensibilisations sur la bienveillance et l'accompagnement de nos résidents, sont régulièrement mises en place. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre EHPAD, et sommes ravis que le séjour de votre maman soit une réussite ! Vos avis et notes sont vraiment une belle récompense pour le travail, l'engagement, et la bienveillance de nos équipes. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 03/10/2021, date d'entrée le 06/04/2021
Satisfaite globalement mais cela dépend des groupes de service
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 04/10/2021, date d'entrée le 19/09/2016
Tout est très bien sauf le pôle "animations". En effet, le programme n'est édité que le mardi dans la journée (parfois le mercredi !), est rarement affiché aux endroits propices, visibles et judicieux; et quel manque d'imagination ! toujours la même chose quand il ne s'agit pas de proposer des grasses matinées, des après-midis lecture au jardin autrement dit rien. Il y a vraiment un gros effort à fournir pour proposer un service de qualité et justifier l'emploi de l'animatrice.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir donné votre avis. A des fins d’amélioration de nos services, votre retour est important pour nous. Nous sommes désolés de voir que les animations proposées ne correspondent pas à vos attentes. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec l'animatrice . Nous restons à votre disposition. Concernant votre avis sur la qualité des repas, nous vous en remercions et le communiquerons aux cuisiniers; sachez que nous sommes conscients des enjeux en matière de réduction des gaspillages alimentaires, et pour cette raison nous effectuons 50 % d'achats responsables sur le volume des dépenses - 20 % de Bio français et 30 % d'achats labellisés- et favorisons le développement du Local - des composteurs sur la résidences sont utilisés pour le jardin thérapeutique, mais bien sur nous pouvons faire -Adresse masquée- Bien à vous, C. GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 20/08/2021
Bco de problèmes qui n'aident pas à l'intégration mais un personnel très agreable
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre EHPAD. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre maman, votre avis est très important pour nous. Concernant les soucis techniques évoqués, nous les avons réglés le plus rapidement possible dès que nous en avons eue connaissance. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 12/11/2020
Je trouve que le ménage des chambres est à revoir. Le sol est collant en plein après midi et lorsque le résident appelle il doit attendre des heures
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre père, votre retour est très important pour nous. Concernant le ménage il peut être fait ou le matin ou l'après-midi, nous veillerons tout particulièrement au sol de sa chambre. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous pour évoquer les désagréments rencontrés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre mari, votre avis est très important pour nous. Merci encore pour vos notes positives, nous restons votre écoute si besoin. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 15/06/2020
oui pour une personne valide car manque de personnel pour pallier à l'handicap
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous prenons en compte vos commentaires et vous invitons à prendre rendez-vous avec nous pour en discuter ensemble. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)