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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. Votre avis étant important, n'hésitez pas, si vous en avez besoin, à revenir vers nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 02/06/2021
Le personnel est très avenant, tout le monde est super sympathique et disponible 
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre résidence. Nous ne manquerons pas d'en faire un retour aux équipes. Merci, Bien à vous, Catherine GARDERE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/10/2020
pas de suivie médical pour les patients
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui reste positive. Cependant, à des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, vos remarques sont également importantes. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes et nous vous proposons un rendez-vous pour que nous puissions en discuter ensemble. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que notre EHPAD ne répond pas entièrement à vos attentes concernant la prise en charge médicale. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Nous ferons également un retour aux équipes des notes positives que vous leur avez attribué, Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos avis positifs ! A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Concernant le contrôle, nous avons demandé à toutes les familles de nous fournir leur PASS sanitaire, afin de ne pas avoir à le demander à chaque visite. De plus, notre personnel à l'accueil est très physionomiste et reconnaît les familles des résidents. Merci encore pour vos notes positives ! Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 02/04/2015
Cadre agréable personnel compétent avec quelques lacunes la cuisine bonne
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. Cependant, n'hésitez pas, si vous souhaitez avoir un rendez-vous, à nous contacter. Nous communiquons votre retour aux équipes! Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 08/11/2018
La prestation correspond au prix élevé.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas pour toutes remarques ou questions à prendre rendez-vous avec nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous pour toutes questions. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravies que votre proche passe un bon séjour chez nous ! A des fins d’amélioration continue sur son accompagnement, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 11/12/2018
Beaucoup trop de lacunes en ce qui concerne l entretien du résidents et ses besoins.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous sommes reconnaissant des notes attribuées. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre maman, votre retour est très important pour nous. C'est pour cela que nous vous avons reçu plusieurs fois. En effet, concernant les décisions prises lors de ces rendez-vous, nous avons tout mis en œuvre pour satisfaire les besoins de votre maman. De plus, des formations et des sensibilisations sur la bienveillance et l'accompagnement de nos résidents, sont régulièrement mises en place. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre EHPAD, et sommes ravis que le séjour de votre maman soit une réussite ! Vos avis et notes sont vraiment une belle récompense pour le travail, l'engagement, et la bienveillance de nos équipes. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 03/10/2021, date d'entrée le 06/04/2021
Satisfaite globalement mais cela dépend des groupes de service
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 04/10/2021, date d'entrée le 19/09/2016
Tout est très bien sauf le pôle "animations". En effet, le programme n'est édité que le mardi dans la journée (parfois le mercredi !), est rarement affiché aux endroits propices, visibles et judicieux; et quel manque d'imagination ! toujours la même chose quand il ne s'agit pas de proposer des grasses matinées, des après-midis lecture au jardin autrement dit rien. Il y a vraiment un gros effort à fournir pour proposer un service de qualité et justifier l'emploi de l'animatrice.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir donné votre avis. A des fins d’amélioration de nos services, votre retour est important pour nous. Nous sommes désolés de voir que les animations proposées ne correspondent pas à vos attentes. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec l'animatrice . Nous restons à votre disposition. Concernant votre avis sur la qualité des repas, nous vous en remercions et le communiquerons aux cuisiniers; sachez que nous sommes conscients des enjeux en matière de réduction des gaspillages alimentaires, et pour cette raison nous effectuons 50 % d'achats responsables sur le volume des dépenses - 20 % de Bio français et 30 % d'achats labellisés- et favorisons le développement du Local - des composteurs sur la résidences sont utilisés pour le jardin thérapeutique, mais bien sur nous pouvons faire -Adresse masquée- Bien à vous, C. GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 20/08/2021
Bco de problèmes qui n'aident pas à l'intégration mais un personnel très agreable
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre EHPAD. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre maman, votre avis est très important pour nous. Concernant les soucis techniques évoqués, nous les avons réglés le plus rapidement possible dès que nous en avons eue connaissance. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 12/11/2020
Je trouve que le ménage des chambres est à revoir. Le sol est collant en plein après midi et lorsque le résident appelle il doit attendre des heures
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre père, votre retour est très important pour nous. Concernant le ménage il peut être fait ou le matin ou l'après-midi, nous veillerons tout particulièrement au sol de sa chambre. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous pour évoquer les désagréments rencontrés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre mari, votre avis est très important pour nous. Merci encore pour vos notes positives, nous restons votre écoute si besoin. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 15/06/2020
oui pour une personne valide car manque de personnel pour pallier à l'handicap
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous prenons en compte vos commentaires et vous invitons à prendre rendez-vous avec nous pour en discuter ensemble. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 12/04/2021
nous sommes satisfaits sur une majorité de points mais quelques prestations peuvent être améliorées
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Concernant les règles qui peuvent vous sembler drastiques, nous avons été durant le COVID et encore maintenant assez souple concernant les demandes particulières. Les visites sont autorisées sans RDV de 14h à 18h tous les jours, ce qui n'est pas le cas -Adresse masquée- Nous communiquons votre retour aux équipes, merci pour vos notes positives qui reflètent le travail et la bienveillance qui les caractérisent. Bien à vous, Catherine GARDERE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. il nous tient à cœur d'effectuer un accompagnement bienveillant et sommes soucieux du bien être de nos résidents. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, C'est avec plaisir que nous constatons que notre établissement correspond à vos attentes. Votre proche est un résident de longue date qui est très apprécié de nos équipes. Votre avis reste important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Catherine GARDERE, directrice - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 26/01/2022, date d'entrée le 14/01/2020
Manque de communication de la part du personnel soignant à la famille du résident. Il faut sans cesse relancer pour obtenir des résultats d'examens, RDV, ou autres. Gros problèmes rencontrés avec le marquage et le lavage du linge par le prestataire externe ( trop long, linge qui disparaît)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Afin d'accompagner au mieux votre papa nous restons à votre écoute et sommes heureux de voir que notre établissement vous satisfait. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 04/02/2022, date d'entrée le 21/07/2020
Manque de personnel. Il faut régulièrement rappeler certaines consignes
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Comme convenu ensemble nous allons pouvoir nous rencontrer rapidement. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. A bientôt. Bien à vous, Catherine GARDERE. Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 09/02/2022, date d'entrée le 08/11/2018
Le prix est conséquent mais il semble que la directrice ait encore quelques marges de manoeuvre laissée par le groupe Colysée. J'apprécie la stabilité du personnel, la connaissance des résidents de la part du personnel: au moins pour ma cousine le personnel accroche bien dans le cadre de leurs métiers.
Peu de retour du médecin, sans doute un peu limité dans son temps. Un contact de sa part a eu lieu après une hospitalisation. Les deux fois , j'ai été prévenu de ses hospitalisations, elle était déjà à l'hôpital.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, merci de donner votre avis régulièrement, nous partagerons vos suggestions avec les équipes afin d'améliorer notre accompagnement auprès de votre parente. Concernant la prise en charge médicale, nous serons plus vigilent à l'avenir. nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Catherine GARDERE, directrice
Partagé le 10/02/2022, date d'entrée le 26/10/2020
Manques d'activités, suivi médical moyen, goûter économique
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous sommes étonnés de votre appréciation. En effet, votre maman que nous connaissons bien et que nous apprécions beaucoup fait partie des éléments moteurs des animations, auxquelles elle participe matin et après-midi. Concernant les goûters, nos goûters sont faits maison ( cannelé, cake, madeleine, galette -Adresse masquée- ) , et sont toujours accompagnés de sirop ou de jus de fruits, ainsi que d'un laitage si demandé. Concernant la coordination médicale, je vous invite à en parler avec notre IDEC, qui sera ravie de vous recevoir. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition pour un éventuel rendez-vous afin de poursuivre cet échange. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 13/02/2022, date d'entrée le 02/11/2015
Prise en charge correcte PERSONNEL gentil mais un peu débordé repas moyens
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, il est très important pour nous. Nous prenons en compte votre commentaire et vos notes et nous vous invitons à nous contacter pour un rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Catherine GARDERE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 13/02/2022, date d'entrée le 27/04/2021
Personnel en nombre insuffisant. Au moment de la transmission, de 15 h à 15 h45 voire 16 h, il n'y a plus de personnel médical joignable. Que se passe-t-il si un résident fait une chute ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 03/08/2020
Le manque de personnel constant rend les situations quotidiennes difficiles... ceci n'est atténué qu'au bon vouloir du personnel, ce qui est aléatoire en fonction des équipes.... et peu encourageant pour celui-ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2022, date d'entrée le 12/11/2020
Comme toujours à chaque visite le sol de la chambre est collant. Est ce un problème de produits ? Où pas nettoyé régulièrement ?
Le linge passe d'un résident à l'autre pourquoi mettez vous les noms sur les vêtements si c'est pour les retrouver sur d'autres personnes
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir donné votre avis. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, cependant les ASH sont attentives au nettoyage du sol de sa chambre qui est faite autant de fois que de besoin. Ayant créer des liens avec une résidente, il arrive parfois que les vêtements soient échangé -Adresse masquée- Si besoin nous restons à votre disposition pour une prise de contact avec vous afin d'en discuter et de voir ce qui peut être améliorer. Bien à vous, C. GARDERE directrice
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Il est très important pour nous, et nous en tiendrons compte. Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire sur les activités, qui sont adaptées aux résidents, par l'animatrice mais aussi la psychologue. Concernant les repas en famille, ils sont possible à la salle à manger des familles, et nous n'avons pas organisé de "grands évènements" comme à notre habitude à cause du COVID -19. Mais nous espérons y revenir très bientôt ! Les dernières sorties datent de Décembre quand nous sommes allés voir les décorations de Noël, nous mettons en place des sorties plages, restaurant, musée, dès le mois d'Avril. Bien à vous, Catherine GARDERE- DIRECTRICE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 03/03/2022, date d'entrée le 01/06/2021
aucun personnel présent a 14h malgré un besoin des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 17/03/2022, date d'entrée le 11/12/2018
Oui, si l amélioration personnel et organisation continuent à progresser.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 18/04/2022, date d'entrée le 06/04/2021
QUELQUES LAISSER ALLER AU NIVEAU INFIRMERIE ET AIDES SOIGNANTES
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif, nous travaillons sur des axes d'amélioration actuellement et restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/05/2022, date d'entrée le 08/08/2019
Malgré mes réclamations répéter mon père ne reçois pas ses douches régulièrement ...
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Partagé le 31/05/2022, date d'entrée le 20/08/2021
ON prend en compte les problèmes exposés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Résidence agréable, semble bien entretenue, personnel souriant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 06/09/2021
Problème fuites urinaires mal géré ( fréquence du change beaucoup trop basse)
Gestion de l'hygiène( dentiers, appareils auditifs …)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/12/2018
Il y a trop de lacunes concernant le fonctionnement de la maison de Saint Aubin.
Il est inadmissible et impardonnable que le personnel ait oublié de donner à manger à Maman le soir au retour de l hôpital avant le coucher.
Le personnel manque d humanité et n a aucune conscience professionnelle.
Encore trop d attente pour répondre aux sonnettes.
Il faut penser aux résidents qui sont dans le besoin.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.