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Très bon
3.7/5167Sur 167 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 23/06/2021, date d'entrée le 21/07/2020
Cadre très agréable, mais le personnel n'est pas assez réactif.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis en effet celui -ci est important pour nous et nous permettre ainsi d'améliorer notre prise en charge. Nous avons bien pris en compte votre retour, soyez assurée que nous allons re-sensibiliser les équipes concernant leur manque de réactivité lorsque votre maman les sollicitent. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/12/2020
Résidence agréable mais pas de point fait sur les problèmes du résident avec l'équipe médicale et suivi du patient pas toujours bien fait
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 12/03/2020
Le personnel est accueillant et proche des résidents.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 24/08/2017
ETABLISSEMENT TENU CORRECTEMENT
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 04/07/2011
Je ne suis pas toujours satisfaite , surtout sur la propreté de la chambre (salle de bain : odeur insoutenable). Le dentier de mon père n'est jamais nettoyé, c'est moi qui le fait à
Chacune de mes visites…. Absence de stimulation pour mon père qui passe en moyenne 3 à 4 heures couché dans son lit.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, Cependant, nous avons déjà évoqué avec vous nombres de ces points qui ne dépendent pas d'un manque de personnel, ni d'un manque de professionnalisme, mais d'une prise en charge de votre papa parfois délicate. D'autre part, c'est aussi son souhait de se reposer à 90 ans. Vous avez eu l'occasion à de nombreuses reprises de rencontrer les différents membre de l'équipe, et d'avoir des explication concernant les sujets abordés. Nous restons à votre disposition à nouveau pour évoquer vos remarques. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 01/09/2020
Très bon accueil et disponibilité pour les résidents et les visiteurs
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 21/09/2020
Simplement familial et c'est bien
Partagé le 14/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
Très bon accueil et restauration, équipe et locaux agréables, plus de réactivité par contre est a trouve suite aux appels des patients
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de votre ressenti sur notre établissement. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes afin d'améliorer le temps de réponse aux appels Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 10/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
Un personnel très professionnel et chaleureux. Un cadre de vie agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir donner votre avis sur notre résidence. A des fins d’amélioration continue de la prise en charge de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Cordialement, La direction - Résidence Colisée La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 09/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
Personnel très agréable et disponible et à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
La structure est bien entretenue, le cadre vraiment agréable, le personnel est dans l'ensemble très aimable. Côté restauration la aussi c est plutôt de bonne facture. Le point d'amélioration serait d'augmenter le nombre de personnes à disposition des résidents afin de limiter le temps entre le moment où un résident a besoin d'aide et la réponse à cette demande. Il faut souvent attendre au moins 30 mn avant que quelqu'un puisse intervenir.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.