Colisée - EHPAD MELUSINE

J. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023

Accueil et prise en charge de qualité et professionnelle. Ecoute et réactivité des équipes aux demandes. Service de restauration de grande qualité, repas appréciés avec des cuisiniers attentifs aux résidents et à leurs besoins.

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

V. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023

Établissement à taille humaine, personnel respectueux et à l'écoute.

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

A. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

E. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023

Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.

3

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023

environnement et personnel satisfesant

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

P. J.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023

bonne prise en compte et bon suivi de la personne

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

J. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice - Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. V.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023

selon les jours, on ressent un manque de personnel.

3

Colisée - EHPAD MELUSINE

F. N.

Proche-aidant validé

Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

G. V.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Personnel dévoué et efficace. Bonne ambiance.

5

Colisée - EHPAD MELUSINE

A. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

D. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. E.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

0

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

I. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 23/11/2021

Quotidien effectué par du personnel non qualifié et trop changeant

2

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

V. S.

Proche-aidant validé

Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 22/11/2016

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. V.

Proche-aidant validé

Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 06/12/2021

3

Colisée - EHPAD MELUSINE

N. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/03/2023, date d'entrée le 23/11/2022

Il est dommage que le résident ne puisse pas fermer sa chambre et éviter des intrusions

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

C. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 16/11/2021

Le personnel est agreable , à l'écoute , les résidents sont bien soignés , les locaux et le linge bien tenus

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

R. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 02/03/2023, date d'entrée le 17/05/2022

Très bon accueil - reste une maison chère

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

F. N.

Proche-aidant validé

Partagé le 28/02/2023, date d'entrée le 17/08/2022

La prise en charge de ma mère est très satisfaisante , un personnel à l'ecoute, disponible et professionnel..

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice - Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

V. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 20/02/2018

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

D. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 11/05/2017

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

D. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 27/01/2021

Plus d'activités vers 17 H. Les après-midi sont longues pour les résidents. Le week-end également.

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

Colisée - EHPAD MELUSINE

S. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 26/01/2023, date d'entrée le 22/01/2021

Tout le personnel prend bien soin des résidents et est à l'écoute de ces derniers

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

V. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 15/10/2015

Résidence agréable, bien entretenue et surtout du personnel bienveillant, gentil, dévoué et à l'écoute des résidents.

4

Colisée - EHPAD MELUSINE

Proche-aidant anonyme vérifié

Proche-aidant validé

Partagé le 16/01/2023, date d'entrée le 07/01/2022

Personnel efficace et agréable. Accueil agréable.

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD MELUSINE

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine

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