Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-montelier-residence-melusine/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone04 75 60 55 55
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
4.0/569Sur 69 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 30/07/2024, date de sollicitation le 17/07/2024
La tablette vidéo pour communiquer en visio entre la résidente et la famille depuis la chambre n'est toujours pas correctement configurée et donc impraticable depuis des mois
La douche hebdomadaire n'est pas toujours assurée:
Elle n'a pas été effectuée samedi dernier....
Peu de variétés pour les animations proposées aux résidents : Les propositions quotidiennes sont principalement "les mots fléchés"....
La maintenance préventive des ascenceurs , portes et portails automatiques n'est pas à la hauteur des attentes : Les pannes ont été fréquentes cette année....
Le rapport Qualité / Prix des prestations est vraiment décevant....
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous pour programmer un entretien. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Melusine
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat Khichane Directrice Résidence Melusine
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/05/2024, date de sollicitation le 22/05/2024
Je pense que la qualité d'un EPADE repose principalement sur la formation et la motivation de son personnel et à part égale sur son management. Dans le cas présent et après une période non négligeable de flottement cet aspect essentiel pour le bien être des résidents me semble satisfaisant. Merci.
Partagé le 23/05/2024, date de sollicitation le 22/05/2024
Personnel agréable et attentif vis à vis des résidents et de la famille réactif lors de problèmes de santé du malade locaux et chambres propres
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Partagé le 22/05/2024, date de sollicitation le 15/05/2024
Bonne ambiance et personnel attentionné
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Partagé le 22/05/2024, date de sollicitation le 22/05/2024
Chambre vétuste. Tapisserie abîmée. Éclairage pratiquement inexistant
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer le confort de la chambre de votre proche. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Partagé le 09/05/2024, date de sollicitation le 08/05/2024
Prix mensuel excessif par rapport aux prestations
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Partagé le 08/05/2024, date de sollicitation le 01/05/2024
Mélusine reste la plus chère des environs mais s'occupe bien de ses résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
Activités journalières assez peu variées. Menus des repas de qualité irrégulière. frais d'hébergement plutôt élevés dûs aux fortes augmentations de ces dernières années)
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avions échangé sur l'accompagnement de votre maman et les sujets que vous évoqués. En date du 10 avril, nous avons à nouveau organisé un atelier pour présenter la tablette Portal aux résidents ainsi qu'à votre maman. L'aide-soignante référente a également mis à la disposition de votre maman un mode d'emploi de la Portal. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 07/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Personnel à l écoute bienveillant. Services soins et restauration sur place.
Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Parfait. Personnel très impliqué
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Bonne prise en charge et respect du résident
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, KHICHANE Sabat, Directrice, Résidence Melusine
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Trop cher pour beaucoup de prestations manquantes
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Personnel à l'écoute et services de qualité
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
Partagé le 05/01/2024, date de sollicitation le 27/12/2023
manque criant de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Lorsque je viens rendre visite à mon père je me rends compte qu'il ne fait pas négliger. Le personnel est très poli et aimable.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour information les infirmières assurent la continuité du soin. Nous vous invitions pour des demandes spécifiques de vous rapprocher du médecin traitant de votre maman. Concernant la gestion du linge, les familles doivent assurer la rotation du linge de leur parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Accueil et prise en charge de qualité et professionnelle.
Ecoute et réactivité des équipes aux demandes.
Service de restauration de grande qualité, repas appréciés avec des cuisiniers attentifs aux résidents et à leurs besoins.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Établissement à taille humaine, personnel respectueux et à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
environnement et personnel satisfesant
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
bonne prise en compte et bon suivi de la personne
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice - Résidence Melusine
Partagé le 09/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
selon les jours, on ressent un manque de personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel dévoué et efficace. Bonne ambiance.
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 23/11/2021
Quotidien effectué par du personnel non qualifié et trop changeant
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 04/03/2023, date d'entrée le 23/11/2022
Il est dommage que le résident ne puisse pas fermer sa chambre et éviter des intrusions
Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 16/11/2021
Le personnel est agreable , à l'écoute , les résidents sont bien soignés , les locaux et le linge bien tenus
Partagé le 02/03/2023, date d'entrée le 17/05/2022
Très bon accueil - reste une maison chère
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 28/02/2023, date d'entrée le 17/08/2022
La prise en charge de ma mère est très satisfaisante , un personnel à l'ecoute, disponible et professionnel..
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice - Résidence Melusine
Réponse de l'entreprise Résidence Melusine (MTL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine