Très bon
4.0/5211Sur 211 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Points forts : espaces communs et confort des chambres, activités proposées, environnement et situation, gentillesse du personnel.
Points perfectibles : manque de personnel et donc certaines prestations comme le nettoyage, le suivi médical pas toujours reguliers
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Je regrette le manque de communication avec les familles.Par exemple, concernant l'absence de la pédicure ( durée, retour, solutions de rechange ou non )
Chambre lumineuse, propre, calme. Personnels infirmiers attentifs.
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Il serait utile de prévenir les familles plus rapidement lorsque la résidente manque de vêtements ou de produits d'hygiène.
Démence à corps de Lewy : cantou -2
Notre père a eu bcp de mal à s'adapter et maintenant que l'équipe de soignants le connaît cela se passe mieux.
Il a été très agressif au début mais la médication a permis de le calmer.
Son état général se dégradant très fortement, il est affaibli et donc moins agressif mais il y a encore des coups qui se perdent (le personnel est sur ses gardes!)
!!! Seul point faible du -2 :
Deux AS et un infirmier est le minimum du minimum pour une bonne prise en charge de ces 17 patients fortement atteints par la démence et donc très dépendants!
Manque serviettes hygiéniques… , ou pas mises , essayer diversifier pour les tartines du soir … toujours la même chose (1er étage)
Nourriture pauvre peu nourrissante et adaptée. Tendance de manque de personnel. Activités ?
le service aux résidents est impeccable mais les plaintes sont quotidiennes au niveau de la nourriture. Après plusieurs plaintes rien ne change. Dommage !
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Le cadre est magnifique, les activités sont variées et nombreuses, le personnel en manque malheureusement est agréable et dévoué.
Les repas restent malheureusement le point faible.
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Oui pour la gentillesse du personnel
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Bâtiment récent, personnel gentil avec les résidents, petit bémol concernant l'entretien et aussi manque de matériel dans la salle des familles (ex : frigo...)
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Personnel à l'écoute et en empathie avec les résidents mais trop souvent en nombre insuffisant.Le repas du soir est trop miminimaliste.
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Dans l'ensemble satisfaite , le personnel est aimable et dévoué .
Le problème reste les repas , un steak impossible à couper , la variété du souper hormis le potage qui est toujours très bonne .
L'entretien de la chambre et surtout de la salle de bain est aussi très moyen .
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"Réunion syndicale" informelle du personnel en présence des résidents. Ce qui provoque de l'angoisse pour eux.
Personnel toujours au top mais un peu absent le week-end.
Je mets 7 car il y a un manque de personnel mais celui-ci est très gentil et à l'écoute
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Faire plus attention à l'hygiène des personnes
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Manque flagrant de personnel le week end
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Globalement satisfaite des prestations mais hygiène et nettoyage à améliorer
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Le personnel est dans l'ensemble bienveillant, belle amélioration au niveau des animations
Manque flagrant de personnels les week-ends.
Vous faites des efforts, un peu plus de personnel mais attention à descendre les lits à la bonne hauteur. Plusieurs fois, j'ai aidé des personnes à le faire. À vérifier si papiers toilettes en suffisance et bandes hygiéniques…
Manque flagrant de personnel.
Repas de qualité moyenne et systématiquement servis froids .
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The score of 6 is relating to the lack of hygienic care and social live support.
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Manque de personnel évident. Nourriture pas au Top, froide ou répétitive.
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Venez prendre la place d'un résident pendant une semaine, ça vous donnera une idée des inconforts qu'ils traversent. Sans jugement, tout le monde semble faire ce qu'il peut ! Les concepteurs de ce type d'entreprise se sont mis d'avantage à la place des actionnaires que dans un lit avec un lange en attendant d'être levé ou dans le job des soignants en général. C'est d'avantage un problème politique et social.
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Manque d'attention dans préparation des plateaux du matin et du soir (parfois pas de beurre, de confiture ou de jus d'orange). Manque d'entretien des abords y compris des terrasses. Ambiance pas toujours bonne: insatisfaction du personnel trop peu considéré , exploité et insuffisamment rémunéré. Gestion du personnel déficiente (encadrement et formation des nouveaux insuffisants).
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Nettoyage, hygiène de la chambre : insuffisant
Soins infirmiers : très insuffisants , peu fiables et très aléatoires . Les prescriptions médicales ne sont pas suivies et entravent les guérisons . Aucune confiance dans le suivi .
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Actuellement problème en cuisine ou les résidents n'ont pas ce qu'ils demandent
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Vous avez un manque de personnel évident.
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Il y a un manque de personnel ! Il faut souvent insister ou être patient pour obtenir ce que l'on demande. Lavabo souvent bouché, recevoir au compte gouttes le papier wc , les bandes hygiéniques… Il s'est avéré plusieurs fois que cela manquait. Ma Maman ne voyant presque plus rien. .. bonjour les dégâts ! heureusement que je passe pratiquement tous les jours … par contre, point très positif !! Le personnel est très agréable , gentil et serviable, cela compense le manquement … beaucoup de résidents se plaignent de la nourriture…
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Trop peu de personnel après 16h… ce qui implique pas mal de difficulté même si les personnes présentes font le maximum.
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Le débranchement systématique de la manette d'appel constaté maintes fois en 2 ans fait que je ne recommande pas votre établissement
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Manque de personnel surtout surtout les we
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Nettoyage des chambres largement insuffisant
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Lothier
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Le Lothier
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lelothier
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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