Très bon
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Répond pas à l' attente de dela personne. Horaires,personnel agence et intervements pas très courageux 
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Trop d'absences, service d'urgence délocalisé injoignable n'apportant que rarement des solutions de remplacement. "être bien chez soi" à condition que le service réalisé soit équivalent au service attendu; Je vous invite à consulter le cycle de la qualité de service.
quand une personne souffrant de trouble cognitif se voit priver de toilette le 25 décembre, le 1 et le 5 janvier et devant refuser la visite de ses proches par honte,
je considère que ces manquements s'apparent à une forme de maltraitance
psychologique.
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trop de modification de planning
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Du personnel qui marche au ralenti donc 1h il font presque que rien
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Manque de communication entre les auxiliaires et les bureaux (changements d'horaires, annulations prestations, informations sur le bénéficiaires et son environnement) et aussi entre les bénéficiaires/ familles et les bureaux ( ne prévient pas quand il y a un changement d'horaire ou previent trop tard, on ne peut plus annuler si cela ne nous convient pas ) ou une absence .
Beaucoup de changements d'horaires pour les prestations.
Les auxiliaires ne sont pas toujours capable de s'occuper des malades...
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Temps de toilette écourté 1/4 h assis en attendant le temps des 3/4 facturé.
Personne impliquée, d'autre plus indifférente.
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Personnel sans chaussons. Pas le droit de faire les carreaux.
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le service est rendu, mais parfois après insistance et plusieurs rappels, avec suivi permanent
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Le strict nécessaire est fait.
Très à l'écoute la société à toujours des solutions quand un problème se présente ils trouvent toujours une solution
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Dans l ensemble, à ce jour Onela répond à mes besoins.
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Mon souhait d'avoir toujours la même intervenante ds la mesure où elle donne pleinement satisfaction , a été compris chez Onela et je peux compter sur eux pour m'assurer ce suivi .
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Réactivité, réponse conforme à la demande, aimabilité.
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Personne qui travaille chez nous est très efficace compétente et professionnelle
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Nôtre employée de maison est une personne sérieuse et très appliquée dans les tâches confiées elle nous donne entière satisfaction
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L'agence fait en sorte de satisfaire ma demande.
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Personnes compétentes et attentives aux besoins des clients
Personne sérieuse , discrète, polie, efficace et propre ! En effet ce dernier point est également important car il est extrêmement désagréable de recevoir une personne qui sent la transpiration et de ce fait, laisse son odeur dans la maison ! Donc avec cette personne, tout est parfait !
Réponse de l'entreprise Onela Yvetot
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Agence très réactive, et auxiliaires de vie serieuses
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Équipe sérieuse et compétente
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Cette agence est toujours à l'écoute des clients et je suis satisfaite de ma femme de ménage
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J'ai apprécié le service pour les rendez vous médicaux, et aussi pour l'entretien à la maison.
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J'ai repris la main sur le dossier concernant mon père . Au premier contact téléphonique.
Un rendez-vous a été fixé et devis établi.
Je remercie Mme LABBE pour sa réactivité et mise en place du service
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Agence sérieuse et personnel agréable et prévenant
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Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
Réponse de l'entreprise Onela Yvetot
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Très satisfaite du travail des personnes qui sont venues. Très professionnelles, sociables, souriantes, rapides et efficaces. Un grand merci.
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L'aide ménagère qui vient chez moi est très compétente,gentille,aimable et très polie je n'ai que des compliments à faire
Cordialement
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L'écoute, la réactivité et la personnalisation des prestations sont des qualités très appréciables pour l'accompagnement des aidants lors de la mise en place nécessaire d'aides à domicile pour nos aînés
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Réponse de l'entreprise Onela Yvetot
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
averti en cas de retard de l'agent
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Personnel très gentil toujours à l'heure et nous préviens quand il y a un problème
Très bonne personne pour le travail
avec un bon contact je ne changerais pas
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/yvetot/
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