Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cela fait plus de 7 ans que ONELA intervient auprès de ma mère très âgée et grabataire (103 ans passés).Les intervenantes sont pleines de bonne volonté,respectueuses avec ma mère,mais parfois présentent des faiblesses dans l'organisation de leur travail.Elles oublient parfois que c'est à elle d'intervenir;sans mon intervention la prestation ne serait pas assurée.An niveau de la nourriture et la préparation des repas,certaines choisissent la facilité en réchauffant un plat alors qu'il y en a un entamé dans le frigo, et préfèrent donner un pot de compote plutôt que de donner un fruit frais.Le contrôle de la date de péremption des produits n'est pas fait de manière systématique par certaines intervenantes ce qui m'amène à y procéder et à jeter les produits dépassés.Je pense qu'il serait utile que la procédure soit rappelée par ONELA à chaque intervenante sous forme d'une check-liste sur ce qu'il y a lieu de faire du début à la fin de l'intervention tant au niveau des soins,toilette, que du ménage,du nettoyage,de la préparation des repas(il s'agit de les réchauffer) et de l'accompagnement compte tenu que parfois ma mère ne peut manger seule.Il serait bon que chaque intervenante m'alerte sur les besoins en courses,une seule le fait.Les questions qu'elles (pas toutes) devraient en permanence se poser sont:
"Que puis-je faire pour améliorer la vie de la patiente Muguette Cazottes dans le cadre de mon travail?".
Et tous les matins,avant de partir de leur maison:"ESt-ce à moi d'intervenir chez Muguette Cazottes aujourd'hui et quel est l'horaire fixé par le planning?.Si l'horaire du planning ne peut être respecté il faut que j'informe le fils de Muguette Cazottes de ce changement ".
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Très bon Choix des aides ménagères
Réactivité en cas de questions
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Mise à disposition de personnes de qualité et bon suivi de dossier
Les 2 personnes sont très sympa , travail fait
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Bénéficie de l aide dont j ai besoin qui pourra évoluer au fils du temps et de mon handicap, j ai fait part de mes besoins et j ai ete entendu
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Personnel sérieux, pas de retard,je suis bien aidée
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le personnel ne prends aucune initiative et souvent absent et ne pointent pas à l'heure juste
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Pour moi il esi indispensable le menage et entretien
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Rapide, efficace, bonne ecoute de mes besoins, travail bien fait. Véronique a été très efficace.
Amabilité des personnels d'accueil et efficacité et bienveillance de l'accompagnante
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Accompagnement consciencieux personnalisé et souplesse des interventions si nécessaire
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Je pense que maintenant ça marche bien et je apprécie beaucoup mon aide ménagère.
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travail soigne;;;toujours tres proche de c est abonne;;
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