Excellent
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ISO 20488
Aucune compassion pour les personnes âgées malades aucun professionnalismes
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Demande répétées non prises compte. Pas de suivi.
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J'ai un litige comptable de 120€ depuis décembre 2024
Et malgré les preuves de mon règlement cette somme est tout les mois mise à mon debit.
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Il y'a essentiellement deux personnes qui vienne chez mon papa. Une est très bien, l'autre est beaucoup assise .
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Beaucoup de absences répétitif au dernièrs moment...
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Onela ne donne aucune précision sur les intervenants qui doivent venir à la maison même pas le nom
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une personne de l'agence désagréable au téléphone, Onela change les intervenants ou les horaires sans demander l'accord à ses clients,je considère que c'est un manque de courtoisie et de respect .
en revanche, je loue les qualités de gentillesse et de propreté de mon intervenante habituelle.
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on a parfois du mal à se faire comprendre,les debuts ont été laborieux, à savoir changer les horaires des intervenants sans demander notre avis car nous avons aussi u.ne vie à organiser,ou encore changer les intervenants qui ont déjà leurs habitudes ,faut tout reexpliquer aux nouveaux , en ayant les memes personnes une confiance réciproque s'installe tout le monde y gagne ! actuellement faut reconnaitre qu'il y a du mieux faut continuer .merci
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Bon contact avec l'entreprise, moins bon avec les aides ménagères.
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Maman est très satisfaite de son aide ménagère Evah qu'elle trouve douce et attentionnée. Sa présence lui fait beaucoup de bien.
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Les intervenants sont attentifs aux besoins de ma mère, mais certains sont moins bien formés ou expérimentés que les autres.
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Ponctualité, efficacité et politesse des personnes ayant effectuées des tâches ménagères chez moi
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Tout depend de la personne qui vient. La personne qui est venue jusqu'a present est une perle! Et l'equipe est plutot tres l'ecoute des familles.
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La personne qui viens pour le ménage est très professionnelle
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Très gentille personne, bon travail et soutien merci.
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Voilà déjà 7ans que ONELA partage ma vie par l'intermédiaire de vos intervenantes qui ont suivie le parcourt de mon épouse . Je peux affirmer qu'elles ont été à la hauteur de leurs taches tout au long de sa maladie ,elles m'ont également apporté à moi un grand soutien moral et également dans le travail bien sûr . Maintenant c'est moi qui est à leurs bons soins et j'en suis fort satisfait . Que déclarer de plus si je n'avais pas été satisfait je n'aurai certainement pas demandé ONELA . J'ai également apprécié le personnel qui a toujours été à l'écoute au moindre problème et qui n'hésite pas à se déplacer de temps à autres si c'est nécessaire .
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J'apprécie la fidélité et le respect de la personne également la facilité de contact
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Une seule chose jaimerai avoir une aide la même et le même jour et même heure et une aide habituelle
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J'apprécie la personne qui intervient chez moi avec respect courtoisie et gentillesse
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J'ai particulièrement apprécié la compétence, la discrétion et l'extrême gentillesse de SARAH
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Paolina très agréable et professionnelle
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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