6 Chem. du Cartonnage, 30200 Bagnols-sur-Cèze
ItinéraireTrès bon
Sur 64 avis vérifiés partagés au cours des 18 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme, la bienveillance et l'écoute du personnel. Les intervenants sont régulièrement décrits comme compétents, attentifs et dévoués. La communication avec l'agence est aussi un point fort soulevé. Cependant, certains avis mentionnent des difficultés de joignabilité, des absences répétées ou des horaires non respectés, impactant parfois la continuité du service.
Absences répétées et sans prévenir, intervenantes non qualifiées, pas de souci du bien être du bénéficiaire, engagements donnés à la signature du contrat rompus sans préavis du jour au lendemain, aucune réponse aux sollicitations par e-mail
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On téléphone, et on laisse un message plusieurs fois. Personne ne rappelle, ( Pas de respect !!!) Ne srespecte pas les horaires, suite au contrat mis en place pour le transport de retour de l'accueil de jour, mon papa , qui a la maladie d'Alzheimer . Faut tout surveiller et faire le gendarme. Si la situation ne s'améliore pas, je changerai de prestataire. Vu le tarif pour les transports, j'estime que les horaires doivent être respectées ! On respecte les personnes âgées et les malades !!!!
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l'agence ne respecte pas les besoins imposés qu'ont les bénéficiaires vis a vie de leurs vie privée. les bénéficiaires sont transportés par des véhicules ne respectant pas la législation des véhicules automobiles.
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Pas satisfaite du tout
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L'agence est très difficilement joignable, les infos ne sont pas transmises, pas de responsable à qui s'adresser en cas de mécontentement
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si rien ne peut être dit - donc je n'ai rien à dire
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Des manquements graves , trop de patients acceptés par rapport au personnel embauché Les horaires ne correspondent pas au planning envoyé Aucun contact avec l agence si on ne l'a sollicite pas Mon oncle a passé une nuit complète sur son fauteuil car personne n est venu le faire manger , ni le coucher ( entre autre )
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Ont peut leurs téléphoner. Ils répondent jamais
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Pas sérieux
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Manque de présence et ponctualité cet été
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Pas prévenue des absences du personnel. Paq prévenue des modifications d horaires. Jamais personne au téléphone Réponses de mes messages téléphoniques des vendredi matin ,le mardi uniquement. Manque de considération envers votre clientèle. Pas de réponse à mon courrier de mécontentement
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Très peu d'heures d'intervention... Horaires pas respectés, personnel envoyé pour ménage diminué par problème de santé
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Personnes très compétentes que se soit au bureau de BAGNOLS ou les auxiliaires de vie
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Personnel gentil, compétent en général.
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Le personnel est agréable et toujours à l'écoute. merci à eux
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je pars en toute confiance et j ai déjà recommandé ONELA à des personnes qui se trouvent dans une situation familiale identique la mienne.
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Bonne communication
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je suis très satisfaite des intervenants à mon service
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le personnel est à l"écoute de nos demandes
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Bonne entente avec les intervenants qui sont competentes
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Nous sont satisfaits de vos intervenantes et de leurs prestations.
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Bonne adaptation en fonction des circonstances (absences...)
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Personnes sérieuses avec des horaires respectées. Absences rares ou remplacement très vite pris en compte
du secretariat aux intevenantes j a eu a fare a des personnes très compètentes réactives et bienveillantes.
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L'agence communique bien avec nous Respectent nos demandes pour le service à la personne, personnels compétents et bonne prise en charge . Nickel
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Bien
Aide à domicile compétente sérieuse et sympathique qui nous aide beaucoup
Les intervenants sont sympathiques, prévenants, patients et compétents
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Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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ras
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RAS
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Écoute, bienveillance et respect + des interventions bien réalisées
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Bien à l écoute ,joignable rapidement
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Des personnes professionnelles, empathiques et attentives aux besoins
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